《骚扰电话该谁管》阅读答案

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骚扰电话该谁管？

最近，网上流行这样一句话：“每天叫醒我的，不是闹钟，也不是梦想，而是骚扰电话。”虽有戏谑与夸张成分，但未尝不是人们深受骚扰电话之害的真实写照：

理财推销、发票开具、中奖兑换、房屋租售、辅导培训，骚扰电话五花八门，商业推广与电信诈骗混为一体，让人感觉“接不完，不胜烦”。

骚扰电话到底有多少？今年3月，百度发布的《中国互联网安全白皮书》显示，2015年，全国骚扰电话总量为948亿条，较2014年上涨57%。这么大的数量，即使设套诈骗的概率有限，最后被骗用户的绝对数也不少。最不可思议的是，很多人手机上显示，一些被安全软件标注了上千次甚至上万次的骚扰电话还能继续拨打，岂非怪事？

客观地看，骚扰电话的界定确实不容易。以常见的骚扰号码400＋电话为例，除非含有色情、暴力、淫秽等明显违法内容，否则很难认定哪些电话是骚扰、哪些内容属诈骗。更有人认为，电话通信是公众权利，在不能判定某个号码涉嫌违法的情况下，运营商没有权力擅自停止服务。这种似是而非的“付费就能使用论”，好像有一定道理，但听起来不免让人心塞。对每年数以几百亿计的骚扰电话，难道只能听之任之？

据知情人透露，目前骚扰电话分工精细，已经形成了完整的产业链条。一些所谓高科技软件公司开发出的系统，既能批量外呼，还能语音自动群呼，更能随意更改主叫号码，为骚扰电话推波助澜；有的地方电信运营商为了追求利润，滥用透传技术，出售通道帮不法分子建立呼叫中心，提供交换机等设备支持，更助长了骚扰电话的气焰。有媒体报道，在这条黑色利益链背后，每通话1分钟，运营商能获得五六分钱的收益。

打击骚扰电话，离不开电信运营商的主动作为。对个别地方运营商参与骚扰电话产业链牟利问题，各大运营商总部应严格行业规范，定期开展网络安全普查，清除内部害群之马。对授权出售常见骚扰电话号码的代理商家，切实担负起监督责任，在电信号源、号码发放、资质审核、投诉处理等环节都不能放松。在甄别骚扰电话的技术上，积极与相关互联网公司开展合作，不断改造升级屏蔽软件，让相关软件更有效。

打击骚扰电话，需要创新监管方式，加大处罚力度。在这方面，一些国家的做法值得借鉴。比如，美国联邦贸易委员会开设专门网站，为电信用户申请“别打我电话”服务，把那些申请保护的电话编入“全国别打电话名录”，推销公司如果拨打列入该名录的电话，将被处以1.1万美元的罚款。德国法律规定，乱打骚扰电话者，将根据情节，除被处以数额不等的罚款外，还将面临最长3年的监禁。

这几年，为打击骚扰电话，我国有关部门先后多次开展“清网行动”，查处了不少伪基站，取得了一定成效。但从根本上管住骚扰电话，还需要相关部门共同协作。电信运营商应当尽到管理责任，工信、工商、金融、公安等相关部门建立应急协调机制，提高骚扰电话的拨打成本，加大对违法分子的处罚力度，为饱受骚扰的电信用户讨回一个清静。

1、下列关于“骚扰电话”的表述，不正确的一项是（）

A、骚扰电话包括理财推销、发票开具、中奖兑换、房屋租售、辅导培训等电话，商业推广与电信诈骗混为一体。

B、因为骚扰电话每年巨大的拨打数量，即使设套诈骗的概率有限，最后被骗用户的绝对数也不少。

C、骚扰电话无法屏蔽或打击，每年有数以几百亿计的骚扰电话被拨打，人们只能听之任之。

D、很多人手机上显示，一些被安全软件标注了上千次甚至上万次的骚扰电话还能继续拨打。

2、下列理解和分析，不符合原文意思的一项是（）

A、高科技软件公司和电信运营商为了追求利润，和骚扰电话形成黑色利益链，助长了骚扰电话的气焰。

B、骚扰电话分工精细，已经形成了完整的产业链条。我国有关部门先后多次开展“清网行动”，查处了不少伪基站，取得了一定成效。

C、骚扰电话很不容易界定，除非含有色情、暴力、淫秽等明显违法内容，否则很难认定哪些电话是骚扰、哪些内容属诈骗。

D、德国法律规定，乱打骚扰电话者，将根据情节，除被处以数额不等的罚款外，还将面临最长3年的监禁。

3、根据原文内容，下列说法不正确的一项是（）

A、对个别地方运营商参与骚扰电话产业链牟利问题，各大运营商总部应严格行业规范，定期开展网络安全普查，清除内部害群之马。

B、为了从根本上管住骚扰电话，电信运营商、工信、工商、公安等相关部门共同建立了应急协调机制，提高骚扰电话的拨打成本，加大对违法分子的处罚力度。

C、打击骚扰电话，电信运营商必须积极与相关互联网公司在甄别骚扰电话的技术上开展合作，不断改造升级屏蔽软件。

D、美国联邦贸易委员会开设专门网站，为电信用户申请“别打我电话”服务，把那些申请保护的电话编入“全国别打电话名录”。

参考答案

1、C、原文为“对每年数以几百亿计的骚扰电话，难道只能听之任之”，且文章后面有各国打击骚扰电话的行动和措施，并非完全“只能听之任之”。

2、A、原文只是说“一些所谓高科技软件公司”“有的地方电信运营商”，并非所有。

3、B、B项原文为“但从根本上管住骚扰电话，还需要相关部门共同协作。电信运营商应当尽到管理责任，工信、工商、金融、公安等相关部门建立应急协调机制，提高骚扰电话的拨打成本，加大对违法分子的处罚力度”，是建议，而不是已经建立起相关机制。

相关法律法规及政策：

《综合整治骚扰电话专项行动方案》：工信部、最高人民法院、最高人民检察院等十三部门于 2018 年印发该方案，决定在全国开展专项行动，明确了各部门在整治骚扰电话中的职责和任务，提出综合采用多种手段，重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话，以实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。

《江西省电信条例》：2018 年江西省通过的该条例明确，未经电信用户同意，不得向其拨打商业性电话。电信用户提出禁止拨入要求的，电信业务经营者应当免费提供禁止拨入服务。

技术防范措施：

号码鉴权和通话溯源：基础电信企业强化主叫号码鉴权，严禁虚拟或修改主叫号码，对未通过鉴权的呼叫进行拦截，并按要求留存通信数据，以便通话溯源倒查。

骚扰电话拦截技术：利用云计算、大数据等技术，加强骚扰电话拦截配套技术系统建设，提升识别和拦截能力，做好对不规范主叫号码、“响一声”、“呼死你” 等骚扰电话的甄别和拦截。

提醒和预警服务：移动智能终端制造企业支持手机终端配备防骚扰电话能力，电信企业和相关互联网企业通过短信、闪信、应用软件等方式为手机提供疑似骚扰电话标注、拦截和风险防控警示服务。