整形外科护士长年终总结范文（通用14篇）

极其忙碌而又充实的一年又要过去了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，是时候静下心来好好写写年终总结了。如何输出一份打动人心的年终总结呢？以下是小编精心整理的整形外科护士长年终总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

整形外科护士长年终总结 1

20xx年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99、1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的`护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、护理实习生带教

学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。

20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。

新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。

整形外科护士长年终总结 2

20xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内x科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如下总结：

一、护理人员在政治上认真学习

树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度

全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对x次，每日护士长参加查对x次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

三、注重提高护理人员业务素质

对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!

四、注重服务细节，提高病人满意度

坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在xxxx%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的.要求给予程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

五、加强了院内感染管理

严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持94消毒液拖地每日二次，病房内定期用94消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)

光阴似箭，从x月份上任护士长近一年的时间已经过去，回望过去，由一名普通护士到神经内科护士长的转型中，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

整形外科护士长年终总结 3

20xx年即将过去，回顾这一年，神经内科全体护士在护理部的领导下，不但圆满的完成了年初护理的工作计划，而且积极响应卫生部《20xx年“优质护理服务示范工程”的活动方案》，在我院率先开展了优质护理服务活动，现将工作情况总结如下：

一、我科开展“优质护理服务示范工程”活动已十余月了，从院领导和护理部的高度重视

从统一思想到人员调配、组织培训；从细化内涵、公示服务到完善评价标准；从以护理人员为重点，以点带面到全院支持保障，以面促点；从茫然、探索到惊喜、创新；一步一个脚印，踏踏实实实践，赢得了广大患者家属的赞扬。我们通过改革排班模式，实行了A—P—N排班，真正做到了全程无缝隙的护理。实行小组分工，责任包干制，护理组长负责，床位护士责任到病人的护理工作模式；协助病人翻身、擦身、拍背、足部护理、口服药到口、协助进餐等基础护理，在满足病人基本生活需求的同时，进一步的提高病人的生活质量，为患者提供全程服务，使我们的护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会。

二、基础与专科齐头并进，提高护理质量

基础护理需要以专业能力和专科知识做支撑，是发展专科护理的基础和提高护理质量的主要保证，能够体现专科护理的.价值和内涵，保证专科护理的质量和效果。我们通过为患者清洁皮肤、温水擦浴，观察皮肤是否有水肿、破溃、出血等情况，可为患者的治疗护理提供有效地依据；通过为患者洗脚，观察患者末梢血液循环，可有效预防糖尿病足、下肢静脉血栓的发生；通过为患者翻身、拍背，观察患者神志、肌张力、痰液性状等，可及时掌握患者的康复情况及病情进展，有效解决现存的或潜在的医疗护理问题。

三、建立出院患者电话回访，拓展护理服务内容

为达到护理的连贯性，我科把医疗护理服务由院内拓展到院外，乃至延伸到各个家庭，由病区护士为出院患者进行电话回访，在患者出院三天内由护理组长进行电话回访，了解患者在家的情况，为患者提供健康咨询，让患者放心，让家属放心。

四、目前仍存在的问题并有待改进

虽然在活动开展中取了很大的成效，但也存在一些问题。如：家属协助护理的现象，家属不陪不放心的现象，这对这一类问题，我科将进一步加大力度来扭转由家属护理病人的局面，强化专业照护，要有陪不护，适当控制陪护率，做好“心中有病人”的基础护理，用满意周到的服务，让无陪护的家属放心，坚持人性化的服务理念，真正用行动做到，从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务的升华，在加强服务的内涵建设，不断提高服务质量和水平的同时，与时俱进，开拓创新，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒的开展好、落实好，让患者得到实惠，让社会满意。

整形外科护士长年终总结 4

岁月如梭，光阴似箭!转眼间，我加入到人民医院成为一名救死扶伤的护士，已经一年了。在过去的一年里，在院领导、科主任及护士长的领导和关怀下，我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。

过去的一年中，虽然有过很多挫折和辛酸的体会，但是，更多的是成功和收获。在学习和工作各方面，获得病员的一致称赞，得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了2019年的工作任务。在过去的一年中，我主要做了以下工作：

一、思想认识方面：端正、贯彻、遵守

随着社会的发展，社会环境也日趋复杂，我深刻认识到，要成为一名优秀的护理人员，首先必须端正思想，不断改善人生观、世界观。因此，在平时的学习中，我都通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。

在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、工作方面，认真、勤恳、创新

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

三、学习方面：刻苦、钻石、明确

新时代，是知识的时代，机遇和挑战要求每个社会成员的必须认真学习。为此，我严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

四、生活方面，诚信、简朴、热情

多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，严以律己，从不奢侈不浪费，使生活充实而有条理。而且，在对生活中的人或同事方面，做到热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的'目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：

(1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。

护理工作是一个平凡的岗位，而我更是一名平凡的护理人员。但是，在这平凡的岗位上，我充满了激情，我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。旧的一年过去了，虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是，距领导的目标和病人的要求，肯定是还不够的。

在今后的工作中，我一定会继续加强学习，勤恳敬业，积极投身护理事业，为实现心中的理想，促进医院的繁荣发展，进一步做好服务工作而不断努力。

整形外科护士长年终总结 5

转眼之间20xx年很快过去，回首过去，从医院建院至今，在院领导的正确领导下，在同志们的相互帮助下，坚持以病人为中心，实行感动式服务，立足本职岗位，踏踏实实做好本职工作，圆满完成了自己所承担的工作任务，具体总结如下：

一、在思想道德方面

热爱祖国，热爱医院，热爱科室，积极参加医院及科室组织的政治和理论学习，认真学习，在学习中不断的提高自己的涵养，完善基础，积极参加科室组织的'专科理论知识学习，认真做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。

二、在临床工作方面

总所周知，新生儿的特性，呱呱落地，一生啼哭在亲人们的喜悦声中出生，但是随之而来的就是如何护理这个可爱，浑身软绵绵的小家伙，如何喂奶，如何换尿布，如何观察，不管是早产，足月还是过期产，他们的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作为一名新生儿科专科护士，无时无刻都在以高标准，严格要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，指导家属如何喂养，如何护理。而有些工作我从来也没有接触过，如疫苗接种，及新生儿遗传代谢病筛查，及听力筛查，在不断的学习和请教中，渐渐的走上正轨，在新生儿抢救工作中，增加抢救意识，迅速，及时有效。抢救时做到分工明确，密切配合，听从指挥，坚守岗位。严密观察病情变化，准确及时的填写护理记录单，出现异常及时汇报医生，做到处理准确。

在新生儿的安全管理中，严格实行母婴同室，加强对家长的健康教育，避免呛奶窒息，避免坠床，抱错，无论做任何操作都有家人监督陪同，严格执行查对制度，保证诊疗护理的安全执行。

严格执行消毒隔离制度，新生儿沐浴毛巾等一用一消毒，接触前洗手，有特殊感染的新生儿用物专人专用专消毒，做到无交叉感染。

我们医院刚刚起步，新生儿科也需要不断地学习进步，发展。为了工作能顺利安全的进行。我能和科室的同事团结协作，共同学习，共同进步，共度难关，并能和其他科室的同事团结协作，积极配合。

三、在工作态度和勤奋敬业方面

以感动式服务理念来要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的产妇都能高高兴兴的抱着孩子回家，病人的满意度是我们立足的根本。所以我将热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，投入，热心的为大家服务，和医院共同进步，共同发展。

整形外科护士长年终总结 6

作为一名护士，一名老护士，一名一直战斗在临床一线的老护士，我无愧于自己的良心，无愧于自己的职业操守，无愧于白衣天使的称呼。任何一个医术高明技艺精湛的医务工作者，如果没有一颗仁心，那他永远也不可能成为一个真正优秀的医者。医者仁心。虽然我只是一个小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人!在我的字典里，永远没有贫富贵贱，没有地方和部队之分。我用心善待他们每一个人，穷尽我全部的热情和所有的能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。打个比方，例如输液大厅的工作，看似单纯，其实有很多学问。门诊病人流动性、不确定性大，病种复杂多变，而且是医院的窗口单位，这不仅对三查七对的要求甚为严格，而且对一针见血率也有很高的要求。并且在给病人输液时，不同的.抗生素有不同的排序，我们常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素间隔时间长，必须分开输，而左氧氟沙星则必须连在一块输，以保证其药效。青霉素类、头孢类抗生素必须现输现配，过早配制会让其失效，还容易引起过敏反应。在核对病人液体时，我们对所用药物的剂量、浓度、用法、不良反应必须心中有数。如皮肤科的阿昔洛韦必须严格控制滴数，保障疗效。对腹痛病人先输解痉止痛的药物，对发烧病人先给予退烧药。输液时，有意分散病人的注意力，减少疼痛。告之每个病人在输液过程中的注意事项及所输药物的一些反应，让病人有一定的心理准备。对老人、孩子、病情比较严重的病人尽早尽快进行治疗，尽量安排他们在床上输液，增加他们的舒适，缓解他们的紧张情绪，并重点观察和巡视，及时向医生汇报情况。还有许许多多，一点一滴，无不包含我对他们真心实意的付出，无不演绎我对他们任劳任怨的忙碌。

作为急诊科资历最深年纪最大的老护士，去年，和比我年轻10岁、低年资护士一样，我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和经验，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作，先重后轻，先急后缓，先老弱病残后普通病人的进行抢救、治疗、安排和分诊。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。积极协调配合医生，努力营造良好的医护关系，顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心情工作，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。

作为急诊科的一分子，作为一名老同志，我象一个大姐姐一样，关心爱护团结同事，无论在生活上，还是在工作中，总给予力所能及的照顾和帮助。对每个人都呵护有加，从未打过任何人的小报告，和同事十分融洽友好。对所带实习生，真正尽到了老师的职责。不仅毫无保留、耐心、严格教导她们各项护理技能，也十分注重培养她们对病人发自内心的爱。从不支使她们。在生活上也尽量多给她们一些照顾。

护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中，但我快乐!

人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。只是在这样的过程中，病人虽然比天大，但他们不是上帝!而我们的工作也不是单纯的服务行业。护士同样有她们的尊严!我们可以流汗可以流血，但我们不要流泪!我们卑微但决不卑贱!在上帝面前，我们每个人都是平等的!

在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!

整形外科护士长年终总结 7

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将x年以来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为虽然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士——-护士有效管理自己——-护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的'宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于x年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破；

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

整形外科护士长年终总结 8

主班护士是我们护理工作中一个重要的枢纽，它不仅仅是要处理好各种医嘱，而且是对内接待，对外联系的纽带，无时不在展示着白衣天使乃至整个医院的形象。

每天早上我都会早早的来到科室，换好衣服，整理好思绪，坐在电脑前开始一天的工作。杜绝执行口头医嘱难，医护人员都深知执行口头医嘱带来的严重后果，临床上领导也常强调除抢救病人外不执行口头医嘱，但你看“哎呦、哎呦!”这位先生疼的直打滚，这种情况下执行则违反原则，不执行又怕招来患者及家属的不理解，甚至会痛骂一顿我们，所以左右为难的我只有多督促医生及时补开医嘱。

催交费用是我们基层医院最头痛的事，收治的病人大多数来自农村，他们文化层次较低，经济拮据，如非病情严重，一般不会花钱住院，这不我刚踏进15床李阿姨病床前：“阿姨，您今天挂瓶的费用不足了，请您家属前去缴下费用，不然话会不能及时给您用药了。”“你们这医院刀子也磨得太锋利了吧!昨晚进来才交的一千，怎么就没了呢?”因此我们必须要耐心解释昨晚的.费用，药费多少、CT、拍片多少、化验各项费用多少，听明白了家属这才把钱缴上。

主班护士工作压力大，工作繁琐，接触面广，工作中稍有解释不到位或语言欠妥，都会引起病人及家属的指责，执行医嘱不及时就会引起病人及医生的不理解。因此，常常会受委屈，也会给工作带来很大的压力。

我相信虽然主班护士工作面临种.种困难，但只要我具备娴熟的专业能力，熟悉科室的工作程序及操作流程，在给病人及其家属解释费用清单或催款时，保持良好的语态，注意语速和语调，充分运用各种沟通技巧，一定能构建和谐的医患关系，将责任心与爱心协调一致，严格遵守各项规章制度，对患者及医院高度负责，同时将爱心与同情心完美的协调起来，学会与病人换位思考，对病人的痛苦感同身受。

总之，主班护士既要确保医嘱能及时准确的传达给各班护士执行，又要处理好各种纷繁复杂的社会关系，但我已不是那个扎着马尾辫的小姑娘了，在面对工作中的重重困难时，我一定会运用自己所掌握的专业能力，尽能力的展现出主班护士的工作魅力，为医院的护理工作画龙点睛。

整形外科护士长年终总结 9

随着20xx年的结束，在此向各位汇报我作为整形外科护士长在过去一年里的工作情况和个人体会。

一、工作成果

服务质量提升：通过优化护理流程和服务标准，本年度患者满意度显著提高，收到了多封来自患者的感谢信。

团队协作加强：组织了多次团队建设活动，增强了成员之间的沟通交流，促进了工作效率的提升。

安全意识增强：全年未发生任何重大医疗事故，定期开展的安全培训有效提高了全体员工的风险防范意识。

科研能力进步：鼓励和支持护理人员参与学术研究，年内共发表了x篇论文，并有Y项课题获得立项支持。

二、面对挑战及应对策略

针对手术量增加导致的人手紧张问题，我们采取了灵活排班制度，并积极招募新员工以缓解压力。

在新技术应用方面遇到障碍时，主动寻求外部专家指导，同时加强对内部员工的.专业技能培训。

三、团队管理与文化建设

强化正面激励机制，对于表现优秀的个人给予物质奖励或表彰；建立开放透明的信息共享平台，促进知识交流。

重视员工心理健康，设立心理咨询热线，提供必要的心理辅导服务。

四、个人发展

参加了由国内外知名医疗机构举办的多个专业研讨会，不断学习最新的行业动态和技术进展。

通过阅读相关书籍文献等方式，努力拓宽视野，提升自我管理水平。

五、未来规划

展望新的一年，我们将继续致力于提高医疗服务水平，强化风险控制体系建设；同时也会更加注重人才梯队建设，为科室长远发展奠定坚实基础。希望在全体同事共同努力下，能够实现更多突破性进展！

最后，感谢医院领导对我们工作的支持与帮助，也感谢每一位同事的辛勤付出。让我们携手并进，共创美好明天！

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随着一年的结束，我作为整形外科的护士长，回顾过去一年的工作，感慨颇多。在院领导、护理部的正确领导和科室全体医护人员的共同努力下，我们整形外科的护理工作取得了显著的进步和成绩。现将20xx年的工作总结如下：

一、政治思想与团队建设

全科护理人员能够认真学习党的方针政策，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的`理念。我们注重加强医患沟通，用高标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养。同时，我们积极营造团结友爱的团队氛围，大家在工作中互相支持、互相理解，共同面对困难和挑战，形成了强大的团队凝聚力。

二、工作量与护理质量

在过去的一年里，我们整形外科的工作量显著增加，但全体护理人员始终坚守岗位，不辞辛劳，圆满完成了各项护理任务。我们严格执行查对制度，确保每一项护理操作都准确无误。同时，我们加强基础护理的落实，每日进行晨间护理、午间护理，为患者提供整洁、温馨的病区环境。

在护理质量方面，我们注重细节管理，建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，有效提高了备皮质量和感染控制水平。我们还标准了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅和护士的指导。此外，我们还积极参加护理部组织的礼仪培训，努力提升护理人员的服务质量和形象。

三、培训与进修

为了提高护理人员的专业素养和技能水平，我们积极组织业务学习和技能培训。全年共组织科内理论考试、操作技能培训及考核多次，考核合格率达到了100%。同时，我们还鼓励护士参加在职继续教育学习，有多名护士取得了更高的学历和职称。

此外，我们还安排护士到ICU进修学习危重病人护理，以及到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术的学习，提高了护理人员的专业技能水平。我们还通过外出短期学习和参加学术会议等方式，不断引进新的护理理念和技术，为科室的发展注入了新的活力。

四、患者满意度与优质服务

我们始终坚持“以病人为中心”的服务理念，注重服务细节，努力提升患者满意度。我们每月对住院病人发放满意度调查表，及时了解患者的需求和意见，并针对存在的问题进行整改。同时，我们还深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册、黑板报宣传等方式，让患者熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。

我们还通过提前每日输液治疗的时间、合理安排治疗护理、陪同护送患者做检查、帮助病人办出入院手续等细致入微的服务，赢得了患者及家属的广泛赞誉。全年患者满意度调查结果均在较高水平，多次获得患者的表扬信和锦旗。

五、存在的不足与改进措施

尽管在过去的一年里我们取得了显著的成绩，但也存在一些不足之处。例如，个别护理人员在培训中存在消极、被动的态度；在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。针对这些问题，我们将在新的一年里进一步加强队伍建设，提高护理人员的综合素养和服务意识。同时，我们还将加强护理质量的监督和管理，确保每一项护理操作都符合规范和要求。

六、展望未来

在新的一年里，我们将继续秉承“以病人为中心”的服务理念，不断提升护理质量和服务水平。我们将进一步加强团队建设，提高护理人员的专业素养和技能水平；加强医患沟通，及时了解患者的需求和意见；加强细节管理，确保每一项护理操作都准确无误；加强优质服务，努力提升患者满意度。同时，我们还将积极参与医院和科室的各项活动，为科室和医院的发展贡献自己的力量。

总之，过去的一年里我们在整形外科护理工作中取得了显著的成绩和进步，但也存在一些不足之处。在新的一年里我们将继续努力、不断进步，为患者提供更加优质、高效的护理服务。

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时光荏苒，转眼间又到了年末。在这一年里，在医院领导的支持下，在科室主任的带领下，我们整形外科护理团队齐心协力、共同努力，克服了种种困难，取得了不少成就。现在，我将从几个方面对2023年度的工作做一个简要总结。

一、工作回顾

服务质量提升：通过加强专业技能培训和服务意识教育，我们的'服务水平得到了显著提高，患者满意度持续上升。

安全管理加强：严格执行各项规章制度和操作流程，全年未发生重大医疗事故或感染事件。

科研教学进步：积极参与院内外学术交流活动，并成功申报了几项科研项目；同时，也注重对年轻护士的专业指导与培养。

二、成绩与不足

成绩：今年我们共完成了xx例手术护理任务，其中不乏一些复杂难度较高的案例。此外，在提高工作效率的同时保证了服务质量，赢得了广大患者的好评。

不足之处：虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进，比如部分员工的服务态度还需进一步优化，以及面对突发状况时应急处理能力有待加强等。

三、个人成长

作为护士长，我在管理能力和专业知识上都有所提升。通过参加各种培训课程及研讨会，不仅丰富了自己的理论知识体系，更重要的是学会了如何更好地带领团队前进。

四、团队建设

为了增强团队凝聚力，本年度组织了多次团建活动，如户外拓展训练、节日聚会等，让大家在轻松愉快的氛围中增进了解、加深友谊。同时，还定期召开工作会议，及时沟通工作中遇到的问题并寻求解决方案。

五、未来规划

展望新的一年，我们将继续坚持以人为本的服务理念，不断提升护理质量和技术水平。具体措施包括但不限于：

加强新入职人员的岗前培训；

推进信息化建设，利用现代信息技术提高工作效率；

深化与其他科室之间的交流合作，共同促进医院整体发展。

最后，感谢所有同事一年来的辛勤付出和支持！让我们携手并进，共创美好明天！

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随着一年的结束，我作为整形外科的护士长，深感责任重大，同时也为过去一年中所取得的成就感到自豪。以下是我对20xx年度整形外科护理工作的总结：

一、工作回顾

在过去的一年中，整形外科全体护理人员紧密合作，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，圆满完成了各项护理工作任务。我们严格按照医师的道德规范要求自己，遵守医疗流程，维护患者尊严和隐私，不收受患者的红包，工作精益求精。全年无一例医疗事故和差错，有效保障了患者的安全。

二、业务开展与创新

在手术方面，我们全年开展了颜面部综合整形术、乳房综合整形和假体隆胸术、全身脂肪抽吸塑身术、自体脂肪移植颜面及乳房整形术等一系列高难度的整形手术，均取得了良好的手术效果。

我们成功引进了世界和国内首创的“聚焦超声减脂系统”，并完成了设备调试、操作培训和临床应用，为患者提供了更多元化的治疗选择。

作为医务部门的负责人，我坚持主持全年周二的医疗部门业务培训，坚持全年早查房，并对查房中每日专业常见术式，对医师和护士进行业务培训和讨论，有效提高了医护人员的业务水平和团队协作能力。

三、服务质量与患者满意度

我们始终坚持以病人为中心，注重服务细节，不断提高服务质量。通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。同时，我们还陪同护送患者拍片、做B超、心电图、CT、核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水等，以细小优质的'服务得到了病人及家属的称赞。

四、团队建设与培训

我们注重团队建设，通过组织各种活动和培训，增强了团队的凝聚力和向心力。同时，我们还鼓励护士参加在职继续教育学习，提高自身文化修养和业务水平。在过去的一年中，有多名护士取得了学历提升和专业技能认证。

五、不足与展望

尽管我们在过去的一年中取得了显著的成就，但也存在一些不足之处。例如，个别护理人员在培训中存在消极、被动的态度，以及在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。在新的一年里，我们将进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。

总之，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。整形外科全体护理人员在科主任和院领导的带领下，共同走过了这段历程。在新的一年里，我们将继续努力，为患者提供更加优质的护理服务，为医院的发展做出更大的贡献。

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时光荏苒，转眼间又是一年即将过去，在此我代表整形外科护理团队向大家做一简短的工作汇报。

一、工作回顾

在过去的一年里，我们整形外科护理团队紧密围绕医院中心任务开展各项工作，不仅圆满完成了日常护理服务，还在提升患者满意度方面做出了积极努力。通过优化服务流程、加强沟通技巧培训等方式，有效提升了患者的就医体验。特别是在疫情防控期间，全体成员积极响应号召，坚守岗位，确保了科室工作的正常运转。

二、成就与挑战

成就：本年度内，我们成功举办了多次专业技能培训活动，并邀请业内知名专家前来授课指导；此外，还积极参与国内外学术交流会议，拓宽了视野的同时也促进了自身能力的成长。

挑战：面对日益增长的服务需求与有限资源之间的矛盾，如何更加高效地利用现有条件为患者提供优质服务成为了我们需要思考的问题之一。

三、团队建设与发展

在团队建设方面，我们注重培养每一位成员的专业素养和个人魅力。通过定期组织团建活动增进彼此间的了解与信任，营造了一个温馨和谐的.工作氛围。同时，我们也鼓励年轻护士积极参与科研项目，在实践中学习成长。

四、个人成长与反思

作为护士长，在这一年中我也经历了许多宝贵的学习机会。从管理知识到临床技能，每一步都让我受益匪浅。但同时也意识到自己还有很多不足之处需要改进，比如时间管理和情绪调节等方面还需进一步提高。

五、未来规划

展望新的一年，我们将继续坚持以人为本的服务理念，不断探索创新服务模式，努力打造一支业务精湛、作风优良的专业护理队伍。同时也会密切关注行业动态，把握发展机遇，争取取得更大的进步！

最后，感谢所有支持和帮助过我们的同事朋友们！让我们携手并进，共创美好明天！

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时光荏苒，转眼间又到了我们回顾过去、展望未来的时刻。在过去的一年里，在医院领导的支持下，在全体医护人员的共同努力下，我所在的.整形外科团队取得了不少成就，也面临着一些挑战。现将我作为护士长的工作情况汇报如下：

一、工作回顾

服务患者方面：本年度共接待门诊患者xxxx人次，完成手术案例xxx例，其中复杂高难度手术占比达到了x%，较去年提高了x个百分点。通过不断优化护理流程和服务态度，患者满意度调查结果达到了xx%以上。

团队建设与培训：加强了科室内部沟通协作机制，定期组织业务学习和技术交流会，全年共举办专业讲座xx次，参与人员达xxx人次，有效提升了整体服务水平和专业技能。

质量控制与安全管理：严格执行各项规章制度，加强医疗安全管理和感染防控措施，实现了全年无重大医疗事故的目标。同时，针对存在的问题进行了深入分析，并采取相应整改措施，确保了诊疗活动的安全性。

科研创新与发展：鼓励和支持医护人员积极参与科学研究项目申报及论文撰写工作，年内共有xx篇学术论文发表于国内外核心期刊上，为推动学科发展做出了贡献。

二、存在问题及改进措施

尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到工作中还存在不少问题和不足之处，比如xx。针对这些问题，下一步我们将从以下几个方面着手进行改进：

加强对新入职员工的基础技能培训；

持续推进精细化管理，提高工作效率；

进一步完善应急预案体系，增强突发事件应对能力等。

三、未来展望

展望新的一年，我们将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断提升自身素质和专业技术水平，努力打造一支更加团结奋进、充满活力的专业队伍。同时，也将积极探索新的管理模式和服务模式，力求在保障医疗质量和安全的前提下，为广大求美者提供更加优质高效的医疗服务。

最后，感谢所有同事们的辛勤付出和支持！让我们携手并进，共创辉煌！