双十一运营工作总结（通用8篇）

一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，是时候仔细的写一份工作总结了。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的双十一运营工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

双十一运营工作总结 1

为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。

季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。

销售情况

这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的'存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。

双十一运营工作总结 2

在前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载武商网APP、注册武商网账号，同时详细培训武商网下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。

在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。

在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。

但是通过活动也反映出来一些存在的不足：

一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。

二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。

三是武商网手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。

四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的.线上100元电子券使用要求是200减100，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在200出头，但我们店内快递是298包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为200包邮，以满足顾客需求。

针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系电商公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。

双十一运营工作总结 3

时光如梭，光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到了，这一年这是我人生中弥足珍贵的经历；也是我人生中最美好的回忆；更是我人生发生转折的一月。这11月份，在各级领导的带领和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步，个人素质也有了一定提高。在对央行肃然起敬的同时，也会自己能够成为一员而感到欣喜。现将本人这11月份的工作情况总结如下：

一、问渠那得清如许，为有源头活水来

三年的工作经历，让我深刻的体会到，学无止境，为了顺应时代的变化，我将坚持不懈的学习银行各方面的知识在思想、专业能力文化诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉，注重提高自己的职业素养。

二、立足本职谋进取，辛勤浇灌央行花

在这一年的'时间里，我热爱我的本职工作，并能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展工作。

1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。

一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。

2、强化会计意识，发挥会计职能

这一年，通过学习，了解了会计是行使职能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理职能。工作期间，严格遵守会计制度和会计原则，认真执行财经纪律，通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助，现在我已经能独立的进行会计核算。

三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索

在实习的一年，是我不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在工作的机会。但我深知自己还存在经验不足，考虑问题不够全面等缺点，以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下，不断加强自己的学习能力，提高自己的专业素质和技能，以满足更新换代的新时期，我会努力克服自身缺点，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

双十一运营工作总结 4

为迎接双十一，我店实行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成果，并肯定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有肯定的不足。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣扬打算工作不足，参加当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的'产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应当选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上赐予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。

季节性产品比较热销，有一些商品没有刚好到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的缘由，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。

销售状况

这次活动店里进货也许在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售1733元，其次天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不整理了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够赐予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我信任2688的将来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。

双十一运营工作总结 5

十一月已经快过去了，正像古人所曰：“十一月阴生，欲革故取新也。”在这个美丽的月份，1104班的同学们吐故纳新，逐渐脱去了刚入大学的迷茫，学习工作生活走向正轨。下面就我班十一月的事情作一个汇报：

一、在院团委的带领下，在院学生会的协助下，班主任和班干的组织下，同学们积极地参加了运动会的各项比赛以及比赛后勤工作，为我院运动员送去了关怀和帮助。拉拉队员为运动员助威，也起到了很好的效果，每一个同学都在不同的方面为运动会贡献出了自己的一份力量。

二、应学习部号召，班委组织同学们参加了一次新老生交流会，同学们在会中认真倾听，会中提出各种各样的问题，在会下也有激烈的讨论，这次会议起到了比较好的效果。

三、在十一月的中旬，在院里的组织下，我班同学参加了《青年志愿者之歌》的.合唱团，经过大家的努力，以饱满的情绪参加了比赛，虽然并没有取得傲人的成绩，但我院同学表现了控工的威武雄风，表现出不懈奋斗的精神。

四、在阳光明媚的十一月二十日，我班组织到江北江边开展了一次秋游活动，同学们都表现出了很大的热情，做出了可口的菜跟烧烤，期间有某晚报的记者过来对同学们进行了采访和交流，在临走的时候交代同学们要带走垃圾。于是在结束的时候，同学们将垃圾妥善处理。这次秋游举办的非常成功。

五、在十一月末，我班接到院里的通知，组织同学参加一·二九大合唱，我班同学积极参加，虽然训练很辛苦，晚上天气很恶劣，但一点也没降低我们的热情，我们相信，在比赛中我们一定会取得好成绩的

六、这个月的中旬，早自习的情况不是很好，但是通过进行班会的讨论，经过班主任和班委的努力，出勤率有一定的提高。我们相信，在班主任的带领，班干部的协助下，出勤率会逐步上升。

七、近期接到生活部通知，要与外国语学院的同学开展联谊活动，班委和同学们正在紧张的筹备之中。

以上，就是我班十一月的工作简报，子曰：“则其善者而从之，其不善者而改之。”我班在学习工作上还存在一些问题，期望团委学生会能提出并指导。

双十一运营工作总结 6

为迎接双十一，超市进行了促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成果，并肯定程度上扩大了超市在xx的人气，但还有肯定的不足。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣扬预备工作不足，参加当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应当选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上赐予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销，有一些商品没有准时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的.缘由，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。 这次活动店里进货也许在x万元左右，还有以前店里不到xx元的存货。活动中xx的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售xx元，其次天销量达到xx元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不整理了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了xx元。三天活动下来也有xx元的现场销量。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们盼望以后公司能够赐予我们xx点更多关心和支持，再加上我们的不断努力，我信任超市的将来会更上一层楼，成为xx中的龙头老大。

双十一运营工作总结 7

截止11月23日，黄陂普洛斯仓共发货xxxx单，双十一工作已基本结束，现我对xxx外包仓双十一工作做以下总结：

1、用工合理性

xxx外包仓的用工情况可以分为两个阶段，即双十一之前的“培训、预打包阶段”和双十一期间的“发货阶段”。

“培训、预打包阶段”的用工问题有：

（1）工作按排操作不合理。对预打包的流程和岗位要求不清楚，即使管理者也不是很清楚每个人具体应该做什么，工作没有分配到位。10月31日做第一批预打包任务单时，由于工作按排不合理，没有按照预定的计划来做事，以至于最后全部是按照自己的方法来，场面显得混乱，人效十分的低（10月31日8小时工作时间内临时工平均人效为23件/小时），即浪费了公司的人力资源，也增加了公司的人力成本。

（2）人员培训不够到位，临时工上岗操作时仍存在很多人不会使用液压车，打包不合格，标签漏贴等问题，导致后期的返工。

“发货阶段”的用工问题有：

（1）人员配比不合理，在双十一开始时由于对贴单岗位和装货岗位的人数预计不合理，造成贴单人员过少，装货人员过多，大量拣货完成的货物在贴单区滞留，严重影响了出货效率。

（2）临时工排班不合理，临时工轮班人员名单为工头自行决定，并未与仓库管理组商讨，造成11月11号白班临时工中，熟练工只有2个，且年轻男性比例过低，装货组中多数为老人，严重影响11号白班的发货效率。

2、工作时间

xxx外包仓的用工时间最大的问题在于预打包期间，对预打包单量和临时工工效的预估不足，安排不合理。预估4天完成的27000预打包任务，提前了1天完成。在第一天投入了全部临时工完成了13000的预打包任务，提前完成后的人力安排不充分，显得虎头蛇尾,浪费了较多人力资源。

3、后勤

xxx外包仓的后勤在双十一之前的准备比较充分，未出现较大问题。

4、发货速度

xxx外包仓发货的`最大问题在于11月11日白班组中安排的年轻男性比例过低，装货组中上货速度无法跟上贴单速度，大量货物滞留在装卸货区。从11号凌晨到12号凌晨湖北省内件发货4车，江西直发2车，邮政发货2车。12日之后发货的最大问题在于邮政车辆没有及时到位，导致大量河南、湖南的货物无法即时装车发货，具体情况在下一部分“车辆安排”中详细说明。

5、车辆安排

xxx外包仓车辆安排的最大问题在于邮政，双十一开始当晚，邮政预先停了2辆车在园区，当晚这2辆车就已装货发走，但由于后续车辆没有及时到位（其中原因包括：双十一当晚用车紧张，调配不开，以及12日、13日辆调配开以后由于交通原因无法及时赶到装货），导致大量河南、湖南的货物无法即时装车发货，严重影响了这两省货物的时效，以至于后期不得不将原来邮政的单量改发圆通，加大了圆通发货压力。邮政大部分滞留货物是在14日凌晨4点装车完毕发走的，其中多数为双十一当天推送的单子，延误时间在48小时以上，相比圆通直发江西的三台货车，在12日结束前就已卸货完成的效率相比，差距明显。

总结以上内容，我认为xxx外包仓此次双十一最应该吸取的经验是：双十一比的就是效率和准确性，从打单到货物装车发货这一整套流程中的每一个环节出问题都会影响整体效率，所以在做好前期准备的情况下，一定要把握好“人”和“车”这两个影响双十一出货效率和准确性的最大关键因素。

双十一运营工作总结 8

本次活在时间从20xx年xx月xx日到xxxx年xx月xx日，共x天活动时间，总销售额xxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%估计增长目标。 活动时间支配紧紧扣住元旦假期状况，同样在30日至1日之间也消失了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式连续到1月2日。 本次活动前期宣扬费用，12月28日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和x展架xx元，宣扬费销售占比1%。 从礼品发放状况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估量数量削减30%。 在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂"中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡和印刷的500份宣扬单页，"缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡不但给我们的活动进行了宣扬，同时"强强联合也让消费者感受到了实惠。

从以上状况来看

1、媒体选择：

本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣扬打出，29日（周六）销售比上个周六却下降17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣扬范围狭隘性和目标群体偏离性。 我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应当选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2、缺乏方案性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了肯定市场基础，在单个活动或企业总体进展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品。

双十一工作总结 每年的11月11日是一个特殊的日子。这一天，代表着开头、拥有、纯净和忠诚的.数字"1全部集合到了一起，让人无限向往。这一天，又由于数字"1形象的表现了一个群体单身者，又成为了单身者的节日，俗称"光棍节。 今年的11月11日更是一个特殊的日子。今晚八点，一场特意祝愿我市单身男女节日欢乐的大型篝火晚会将在广安天赐园盛大开幕。据晚会主办方广安蜜地婚恋会所介绍，他们根据"自愿参与、真诚交友的原则，细心策划了这场名为"手牵手、心连心大型篝火晚会，目的在于搭建交友平台，烘托节日氛围，真诚祝福独居我市的"光棍们早日赢取甜美的爱情和幸福美满的婚姻。 本次晚会会员来至武胜、华蓥、岳池、邻水及广安市区，晚会参与人员突破100人，当场26对有意想交往，在晚会活动中，大家玩得非常尽兴，也真找到了节日的感觉。 广安蜜地婚恋会所秉承"诚信服务的经营宗旨，致力开展对会员"真心、爱心、急躁、细心、细心、诚意的六心服务工程，并制定了一套完善的、行之有效的经营管理体系。为构建和谐社会，送幸福千万家，公司总经理张文学先生携企业全体员工祝福天下有情人终成眷属！