养老院老人走失的应急预案范文（精选5篇）

在学习、工作或是生活中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。我们该怎么去写应急预案呢？下面是小编精心整理的养老院老人走失的应急预案范文（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

养老院老人走失的应急预案1

为保障养老机构在院人员的生命和财产安全，有效处理各种突发事件，使事件损失降低到最低限度，现根据××××养老机构实际，制定本预案。

一、加强源头管理

凡入住养老机构人员，要与养老机构签订协议，遵守养老机构的规章制度。

二、加强组织领导

成立养老机构突发事件应急领导小组，负责突发事件的应急处理工作。

组长：

副组长：

成员：

三、突发事件责任及处理程序

1、对于突发性事件，实行应急小组负责制。

2、应急小组可以随时调集人员、物资及交通工具。

3、养老机构发生突发事件后，必须在第一时间内向应急小组报告，应急小组必须在最短时间内到达事发现场，组织抢救和善后处置工作。养老机构要本着"先控制、后处置、救人第一、减少损失"的原则，果断处理，积极抢救，指挥现场的入住老人及工作人员离开危险区域，保护好贵重物品，维护现场秩序，做好事发现场保护工作，做好善后处理工作。

四、各类突发事件分类处置

(一)、火灾事件

1、要定期检查消防设施、火险隐患情况，加强对有关人员的教育培训工作，做到防患于未然，警钟长鸣。

2、发现火警苗头应立即呼救(值班者是第一责任人)，应及时组织指挥现场救灾，并及时上报报告安全事故应急领导小组。

3、迅速疏散入住老人及职工，撤离到安全区域。

4、若发现重大火警时，应立即呼救、并立即拨打119火警电话。

5、积极配合消防人员灭火，在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。

6、及时向县民政局报告。

(二)、食物中毒事件

1、应加强食品从业人员的学习培训，必须做到从业人员持证上岗。

2、严格把关食品原料的进货渠道，做到卫生、安全、可靠。从业人员必须定期进行自查整改。

3、发现在院老人及职工有类似食物中毒症状时，迅速送医院诊治。

4、有关人员须做好所食用食物取样工作，以备市场监管、卫健等部门检验检疫。

5、若事故严重，应迅速向民政局报告。

(三)、摔伤事件

（1）当发现入住老人突然摔倒时，事件第一发现人（值班者是第一责任人）应立即到老人身边，检查老人摔伤情况，初步判断老人的神志，受伤部位，伤情程度，全身状况等。

（2）通知本机构内护理人员及医生护士。

（3）受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将老人送回房间休息，安慰患者。若伤情严重，应运用急救知识，稳定伤者病情，并及时拨打120急救电话。积极配合医护人员进行急救并及时通知其监护人，并随行到医院帮助办理相关手续。

（4）若伤势情形严重，情况复杂，应急小组立即向县民政局报告。

(四)、人员走失事件

（1）制定严格的养老机构服务对象外出管理制度，做到外出有请假条，事由、去向、回归时间清楚，非自理老人必须有家属陪伴批准人签字。建立严格的外出登记及门卫出入登记制度。

（2）养老机构工作人员发现老人走失后，立即向应急小组报告，2小时内向县民政局报告。

（3）立即组织知情人分析老人走失的去向，及时寻找。

（4）立即与家属取得联系，通报情况，结合家属提供的

信息制定寻找方案。寻找方案措施如下：

①、请示公安部门支援，动用公安天网工程查询；

②、调用交警路口监控，确定出走方向；

③、使用环保"天眼"搜寻；

④、利用微信群发动群众力量；

⑤、征得家属及监护人同意后，在电视台发布寻人启事；

⑥、征得家属及监护人同意后，张贴寻人启事；

⑦、请求公安部门支持，动用警犬协助搜寻；

⑧、如有需要，请求通过市民政局动员各县协助查询；

⑨、24小时找不到，做好家属思想工作，做好社会舆情处置；

（5）迅速组织员工分成若干个小组，按寻找方案分头寻找并与机构负责人随时联络。

（6）服从县民政局指挥，依据寻找线索，及时修改寻找方案。

（7）善后工作

①、找回后立即让老人休息，对身体做一次全面检查，注意有无外伤并实施对症处理，做好护理记录。及时通知家属，告知老人现状。

②、事件基本结束后，机构应急领导小组应如实向主管部门做出专题报告。并将应急处理结果报县民政局。

(五)、噎食事件

（1）发现院民噎食后，要立即清除口、咽部食物疏通呼吸道，清醒的老人用手或牙刷、压舌板刺激咽部催吐，同时拍老人背部，协助吐出食物；不清醒的要及时通知机构内医务人员。

（2）情节严重的拨打120急救电话，同时通知其监护人，共同协助治疗。

(3)及时向民政局报告。

（六）、外来暴力侵害事件

（1）未经允许强行闯入者，应急小组应及时及时联系公安人员将闯入者驱逐出住处。

（2）发现不法分子袭击、行凶等暴力侵害时，应及时报警拨打110、120请求援助，并与不法分子作斗争。

（3）若情形严重，应急小组应迅速报告县民政局。

五、本预案从发布之日起执行

养老院老人走失的应急预案2

为保障敬老院老人的身体健康及人身安全，有效处理敬老院的各种突发事件，现根据实际情况，特制定本预案。

一、应急小组成立应急小组，负责处理突发性事件。

组长：潘魁

二、适用范围

本预案适用于敬老院内可能发生的性质严重，产生重大影响的突发性事件。主要包括对自伤、伤人、跌倒、噎食、走失等事件。

三、事件责任及处理流程

1、对于突发性事件，实行应急小组负责制。

2、应急小组可以随时调集人员及交通工具。

3、敬老院发生突发事件后，必须在第一时间内向应急小组报告。

4、应急小组接到突发性事件报告后，在最短时间内到达事件现场，组织抢救和善后处置工作。5、应急小组接到报告后，根据事件大小，及时向区民政部门汇报。6、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间的将予以纪律处分，造成严重后果的将移交司法机关追究其刑事责任。

四、突发性事件应急预案

对于自伤、伤人的应急预案

一、体表接触污染的血及体液1迅速、立即脱去被污染的衣物2流动水冲洗被污染部位，使用肥皂或消毒液冲洗消毒3更换清洁衣物。

二、锐器刺伤1保持镇静2迅速、敏捷的挤压受伤部位，使部分血液排除，相对减少受污染的程度3同时用流动水冲洗4冲洗后立即用消毒水消毒受伤部位5对伤处进行适当的覆盖、包扎，必要时出外科急诊进行伤口处理

休养人员发生摔倒、坠床的应急预案

入住人员发生摔倒、坠床，应立即赶赴现场2通知医生对患者的情况作出初步判断，并检测血压、心率、呼吸、意识，必要时拨打120紧急送往医院救治3如病情允许，将患者移至床上4及时上报领导，并通知家属5做好照护记录。

休养人员走失的应急预案

1、发现入住老人走失立即寻找并通知值班人员。2、及时上报领导，并通知家属3查找老人家属联系电话，通知家属协助查找

休养人员发生误吸、噎食的应急预案

1、发生误吸或噎食时，立即使病人采取俯卧位，头低脚高，扣拍背部。尽可能使吸入物、噎食物排除，同时拨打120紧急送往医院救治。

2、及时清理口腔内痰液、呕吐物。

3、通知医生测量生命体征

4、及时上报院领导，并通知家属。

5、做好照护记录。

休养人员烫伤的应急预案

1、老人使用热水袋等取暖发生烫伤后，立即取走引起烫伤的物品（热水袋、电暖炉等），尽快脱去热水浸渍的衣服，立即用自来水冲洗或浸泡的清水中或使用浸湿的毛巾湿敷。

2、立即报告领导，安慰老人以减轻他们的恐惧和焦虑心理。

3、烫伤处皮肤发生水泡时，尽量不要弄破水泡，局部涂烫伤膏或保持干燥。

4、必要时拨打120紧急送往医院救治。

5、做好照护记录。

休养人员食物中毒的应急预案

1、立即报告领导，联系医院组织救治。

2、追回已发出的可疑中毒食品或物品，或停止食用可疑中毒食品。

3、向中毒或患病人员家属通报情况。

4、配合卫生防疫部门保护事发现场，对中毒食品、物品等取样留验，对相关人员进行隔离5敬老院不能解决的问题请求上级主管部门和当地卫生行政部门支持和帮助。

五、本预案从发布之日起执行。

养老院老人走失的应急预案3

养老院突发事件应急预案走失自伤突发事件处理应急预案为保障老人的身体健康及人身安全，有效处理养老院的各种突发事件，现根据实际情况，特制定本预案。

一.应急小组成立应急小组，负责处理突发性事件。

组长：

副组长：

成员：

二.适用范围

本预案适用于养老院内可能发生的性质严重，产生重大影响的突发性事件。主要包括对自伤.伤人.跌倒.噎食.走失等事件。

三.事件责任及处理流程

（一）对于突发性事件，实行应急小组负责制。

（二）应急小组可以随时调集人员及交通工具。

（三）养老院发生突发事件后，必须在第一时间内向应急小组报告。

（四）应急小组接到突发性事件报告后，在最短时间内到达事件现场，组织抢救和善后处置工作。

（五）应急小组接到报告后，根据事件大小，及时向区民政部门汇报。

（六）对缓报.瞒报.延误有效抢救时间的将予以纪律处分，造成严重后果的将移交司法机关追究其刑事责任。

四.突发性事件应急预案

（一）食物中毒时应急预案

1.目的

为及时有效地预防、控制和消除突发食物中毒事件的危害，保障老人身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序。

2.操作流程

（1）发现情况后立即向负责人报告，以最快速度通知院方施救。

（2）如果症状严重，即刻拨打120转往上级医院救治，同时通知入住人员家属，先简要说明情况。

（3）由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂。

（4）无关人员未经批准不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序。

（5）根据中心领导安排，分别向上级主管部门和防疫部门报告。

（6）后勤部和护理部负责人对相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。

（7）总结事故发生的原因并进行分析。

3.注意事项

（1）稳定老人及家属情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（2）如有个别家属来探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

（3）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实，造成不利影响。

（二）老人急病送医时应急预案

1.目的

老人发生疾病时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，降低损伤程度。

2.操作流程

（1）当班人员发现或接收到老人突发疾病情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，并立即通知院方派医生救治，同时向中心负责人或行政总值班报吿。

（2）经过医护小组决定

①老人病情允许，医护小组共同商量，采取适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理，同时做好同室老人安抚工作。

②老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地进行抢救，根据医生、医护小组商量判断，拨打120急救由本院医生陪同到上级医院治疗。

③通知老人家属，做好沟通和安慰工作。

④护理部负责人对相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。

⑤老人从医院转回中心后，工作人员按照医嘱照顾老人（给老人准备营养汤）直至老人身体情况稳定。

⑥对整件事情的发生情况进行具体分析、总结、学习。

3.注意事项

（1）密切观察老人生命体征的变化（呼吸、血压、脉搏、瞳孔等）。

（2）稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（3）如有家属来中心探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

（4）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。

（三）老人发生猝死时应急预案

1.目的

老人突发猝死时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，保障老人身体健康与生命安全，制定本预案。

2.处置措施

（1）发现或接收到老人突发猝死情况时，马上通知医护人员到现场急救，同时向中心负责人或行政总值班报告情况。

（2）老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地进行抢救，根据医护小组商量判断，拨打120急救由本院医生陪同到上级医院治疗。

（3）通知老人家属，做好沟通和安慰工作。

（4）护理部负责人要求相关责任人对整件事情进行详细调查取证，记录，向院部汇报。

（5）医院医生出具了死亡证明书时，协助医护人员了解家属是否需要其他协助，如殡仪馆服务等。

（6）总结：对整个事件发生的情况进行分析、总结。

3.注意事项

（1）稳定老人家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（2）如有家属来中心探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

（3）如果有新闻要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

（四）老人误吸、噎食时应急预案

1.目的

为了在老人发生误吸、噎食等意外事故发生时，工作人员能果断采取积极有效的急救办法，挽救老人性命，保障老人健康。

2.操作流程

（1）当班人员发现老人有误吸、噎食情况发生时，要立即使用“余气冲击法”或将老人处于俯卧位，叩击背部，刺激喉部，尽可能排出吸入物，抢救老人生命。

（2）同时，要其他工作人员帮忙通知医生，向中心负责人和行政总值班人员汇报，医护人员共同帮助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物等。

（3）医护小组商量决定：

①老人情况已经稳定，医生对老人身体情况进行检查，叮嘱当班人员应该注意事项。

②如果老人情况比较严重，必要时，立即拨打120，并派医生陪同送上级医院进行治疗。

（4）与老人家属联系，做好沟通工作。

（5）护理部负责人要求相关责任人对整件事情进行取证调查，记录，向院部汇报。

（6）老人从医院转回中心后，护理部结合医嘱给出正确照顾老人的方法（给老人准备营养汤），直至老人身体情况稳定；根据老人实际吞咽情况，给与相应的饮食方法。

（7）对整个事件进行分析、总结，再学习，尽量避免类似事情再次发生。

3.注意事项

（1）第一时间发现情况的员工要争分夺秒立即抢救老人。

（2）稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（3）如有家属来探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

（4）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

（五）老人有自杀倾向或自杀时应急预案

1.目的

老人有自杀倾向或自杀时，能及时采取有效措施，保障老人安全，降低损伤程度。

2.操作流程

（1）老人有自杀倾向时

①立即报告护理中心，检查、没收私藏药品及锐利危险物品等。

②告知老人家属24小时监护，不得离开。

③密切观察老人心里变化，及时做好疏导、沟通工作。

④查找老人自杀原因，护理部负责人及护理员跟进，做好老人心理护理。

（2）发现老人自杀时

①立即通知本院医生，赶赴现场就地抢救，向中心负责人或行政总值班汇报。

②保护现场。

③必要时，拨打120急救电话，派本院医生送老人到上级医院进行治疗。

④通知公安部门到场。

⑤通知老人家属，做好老人家属沟通、安慰工作。

3.事后处理

（1）护理部负责人对相关责任人和整件事情进行详细了解、记录，向院部汇报。

（2）老人从医院转回中心后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人情况稳定。

（3）护理员跟进，继续密切观察老人情绪变化，做好疏导、沟通工作。

（4）必要时，经过家属同意采取一定的强制措施，防止类似事情再发生。

（5）对整个事件的发生进行具体分析、总结、学习。

4.注意事项

（1）老人有自杀倾向时，要及时联系老人家属，共同帮助老人解开心结，解决老人的困惑问题；必要时，请家属带老人到专业医院进行心理治疗。

（2）第一时间发现老人自杀的员工要协同本院医生争分夺秒立即抢救老人。

（3）稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（4）如有家属过来探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

（5）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意，未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

（六）老人坠床、摔倒时应急预案

1.目的

为了在老人发生坠床、摔倒等意外事故时，工作人员能及时采取科学、有效的措施正确处理突发事件，避免引起不必要的损伤，保障老人身体健康与生命安全，制定本预案。

2.操作流程

（1）当班人员发现老人坠床、摔倒等情况发生时，马上通知本院医生及中心负责人和行政总值班，同时查看老人情况，对老人生命体征进行初步检查（心跳、血压、疼痛情况等），医生要尽快赶到对老人进行救治。

（2）经过医护小组商量决定

①老人病情允许，医生及护理部工作人员共同检查老人受伤情况，采取适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理。

②老人病情有变化，情况紧急，工作人员配合医生就地进行适当抢救，立即拨打120急救，派本院医生陪同到上级医院治疗。

（3）通知老人家属，做好沟通和安慰工作。

（4）护理部负责人要求相关责任人对整件事情进行调查取证，记录，向院部汇报。

（5）老人从医院转回中心后工作人员按照医嘱照顾老人（给老人准备营养汤），直至老人身体情况稳定。

（6）对整个事件的发生情况进行详细分析、总结，日常工作中开展进一步学习，尽量预防类似事情发生。

3.注意事项

（1）发现情况时，如老人疼痛的厉害，严禁随意搬动老人。

（2）老人没有去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情变化。

（3）稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（4）如有家属来中心探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

（5）如有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

（七）老人外出或不归时应急预案

1.目的

在老人发生外出或不归时，能及时找到老人，保障老人生命安全，尽量减少老人损伤。

2.操作流程

（1）当发现老人外出或不归时，立即通知护理部负责人，并向行政总值班汇报。

（2）从门卫处查看老人外出记录（门卫处老人外出登记、摄像记录等），询问相关工作人员老人外出原因及具体情况，尽可能搜集更多信息寻找老人。

（3）到附件小区内寻找老人，查看小区门口录像、询问小区附近人员等，查找老人去处。

（4）联系老人家属，寻找老人，上报请求有关部门协助寻找老人。

①老人返回中心后，查看老人身体情况。按有关规定对整个事件进行处理。

②老人确属不归的，由护理中心对老人的物品进行保管，清点。立即上报有关部门。

（5）安抚老人及家属情绪，做好疏导、沟通工作。

（6）护理部负责人对整个事件进行调查，分析事件发生的原因，进行员工学习、培训等，采取适当措施，严禁类似事件再次发生。

3.注意事项

（1）老人返回中心后，对老人进行身体、精神等方面评估，根据老人实际情况确定老人以后能否自行外出。

（2）必要时，采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次发生类似事件。

（3）稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（4）如有家属来中心探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

（5）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

（八）老人发生精神症状时应急预案

1.目的

在老人发生精神异常时，能及时采取有效的安全措施，保障老人及其他人的安全。

2.操作流程

（1）当班护理员发现老人有精神异常情况时，立即通知本院医生，向护理部负责人及行政总值班汇报。

（2）根据老人实际情况，采取一定的安全保障措施，以免老人自伤或伤及他人。

①密切观察老人精神状况，制定适合的个案护理，护理员跟进。

②老人出现过激行为时，根据医护小组的决定，严格按照规章制度，家属签订同意书，给老人使用保护带，采取躯体束缚，限制老人活动。

③通知老人家属，根据实际情况要求家属24小时陪护。

（3）家属带老人到精神病医院进行明确诊断、治疗，严格按照医嘱照顾老人。

3.注意事项

（1）老人有自伤或威胁他人安全的过激行为时，给老人使用保护带。

（2）老人情况严重，影响中心内其他正常人生活时，联系家属把老人带离本院。

（九）老人发生烧/烫伤时应急预案

1.目的

老人发生烧/烫伤意外事件时，工作人员能及时、果断采取有效的措施，降低老人受伤程度，保障老人生命安全。

2.操作流程

（1）老人发生烧伤时，护理员须马上扑灭火源。

（2）老人发生烫伤时，护理员立即将老人脱离热源。

（3）立即通知本院医生处理，向护理部负责人或行政总值班人员汇报。

（4）医生诊断后，根据老人受伤情况拨打120急救电话，由本院医生送老人到上级医院进行治疗。

（5）通知老人家属，并告知老人详细情况，做好沟通、安抚工作。

（6）护理部负责人要求相关责任人对整个事件进行了解、记录，向院部汇报。

（7）老人从医院转回中心后工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定。

（8）对整个事件的发生进行具体分析、总结、学习。

3.注意事项

（1）照顾老人时，密切观察老人伤口，防止感染，谨防老人感冒等。

（2）稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（3）如有家属来中心探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。

（4）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

（十）老人身故时应急预案

1.目的

在老人发生身故事件时，及时协助家属处理好老人身故的事务。

2.操作流程

（1）老人发生疾病后，经医生抢救无效情况时。

（2）医生开具死亡通知书，护理部负责人通知老人家属、院长。

（3）中心相关部门负责人了解家属是否需要其他协助，如：殡仪馆服务等。

（4）记录老人死亡处理事件。

（5）安抚老人家属，协助家属做好老人遗物整理等。

3.注意事项

（1）注意观察医生抢救老人的全过程，包括医生给老人的身体检查项目、抢救措施，老人的生命体征等；

（2）准确记录整个事件的发生、发展的过程及时间。

（十一）老人触电时应急预案

1.目的

老人在发生触电情况时，能得到及时的救治，挽救生命、减少不必要的损失。

2.操作流程

（1）第一个发现老人触电的人员，立即切断电源（手动切断电源或用木棍等），通知安全管理员。

（2）检查老人身体情况，如老人发生心跳、呼吸停止等情况，立即通知本院医生，向行政总值班人员、护理部及后勤部汇报。

（3）经医护小组工作人员判断后，根据老人受伤情况，拨打120急救电话，派本院医生送老人去上级医院治疗。

（4）向中心领导汇报，并跟踪事件全过程。

（5）通知家属，并告知老人具体情况，做好沟通、安慰工作。

（6）安全管理员和护理部负责人对整个事件进行详细了解，对事件发生地进行安全排查工作，找出事件发生原因，记录，向院部汇报情况。

（7）老人从医院转回中心后工作人员按照医嘱照顾老人（给老人准备营养汤），直至老人身体情况稳定。

（8）对整个事件的发生进行具体分析、总结，学习。

3.注意事项

（1）在未切断电源前，不可接触触电者身体。

（2）稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（3）如有家属来中心探视，由护理部做好家属的思想工作和接待工作。

（4）如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意；未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。

（十二）火警火灾事故时应急预案

1.目的

为了及时有效地在火灾发生时，最大限度保护中心内老人的安全，将损失减到最低程度，维护院内秩序。

2.处理措施

（1）发现火灾后迅速判断火情，报119火警中心和120救护中心，向办公室、护理部、后勤部及行政总值班汇报，并通知院长到现场进行指挥。

（2）中心内各楼面安全疏散抢救老人，将老人安全疏散到安全的地方，护理部负责人及办公室人员在广场安抚、照顾老人。

（3）院长总指挥、后勤部负责人带领后勤部进行现场灭火。

（4）门卫接引消防队员到现场，并向其简单描述灾情。

（5）劝阻无关人员不得进入现场，如有烧伤老人立即由本中心医院进行救治。

（6）由中心内行政人员负责保护现场，收集发生火灾时的证物，为事故调查提供依据。

（7）根据中心领导的要求，向上级部门报告，并总结事故发生的原因进行分析、总结，对安全隐患地进行重点排查。

3.注意事项

（1）工作人员要保持冷静，不要惊慌失措引起老人混乱。

（2）稳定老人情绪，不要留在危险地带，阻止老人回火灾现场拿取遗留物品。

（3）如有可能，尽力扑救，控制火势蔓延。

（4）除报警外，不使用电话。

（5）除不得已，不敲窗、跳楼或随意开窗。

（6）离开现场时，应随手把经过的门关上。

（7）如被烟笼罩或眼见度低，应用湿毛巾包住口鼻等部位，俯地沿墙慢慢爬行至安全通道。

（8）发现因电失火绝对不能用水灭火。

（9）如正处在室内，发现烟从门缝进来，应先用手在门的上部试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，不要开门，应采取措施防止烟雾进入。

（10）疏散人员要走安全通道。

（11）老人疏散秩序按先自理老人，后全护理老人的原则，全护理老人在移动的过程中必须有护理员陪同。

（十二）停电和突然停电时应急预案

1.目的

为了有效应急处置院内可能发生的停电或突然停电事件，合理安排院内老人的基本生活，确保正常的`工作秩序和有力的后勤保障，使事故处理工作高效、有序地进行，最大限度地减轻事件对我中心造成的影响，维护中心内稳定。

2.操作措施

（1）接到上级部门的停电通知后，立即在中心内发布停电通知告知老人及员工具体的停电日期，准备应急手电筒并且做好应变工作。

（2）发生突然停电，立即通知后勤部负责人及行政总值班。

（3）进行抢修及汇报，立即致电电力局查找停电原因，通知院长，如有需要马上联系维修。

（4）检查应急照明灯，手电筒是否备足，确保使用。

（5）护理员必须照顾好老人安全，及时检查老人情况。

（6）对事件进行分析总结，必要情况下进行教育学习。

3.注意事项

（1）加强巡逻，及时安抚老人的情绪，并劝阻老人不要在房间内点燃蜡烛，保障老人安全。

（2）停电后，应立即关闭正在使用的电器，严禁私自使用电器。

（3）如遇夜间特殊情况，老人必须在护理员的陪同下活动。

（十三）停水和突然停水时应急预案

1.目的

为有效、及时地处理停水及突然停水事件，减少停水时对中心的影响及造成的损失，维持正常的工作秩序，能在发生故障时最大限度地保证中心内老人能够正常地生活。

2.处理措施

（1）接到上级部门的停水通知后，立即通知老人及员工停水时间，做好停水前的准备工作。

（2）如发生突然停水的情况，及时通知后勤部负责人或行政总值班及院长，查找停水原因。

（3）做好调水的准备工作。

（4）后勤部负责人督促下属人员预备好适量的饮用水，以及使用水。

（5）加强巡视，及时帮老人解决饮用水或用水不够的情况。

3.注意事项

（1）发生突然停水时要及时向老人们解释，安抚他们的情绪。

（2）停水时避免去开水龙头。

（3）当供水恢复时，应先放掉一部分水让有杂质的水先流掉

（十四）渗水时应急预案

1.目的

以保护老人的人身安全为前提，及时、有效、快速地解决中心内建筑渗水，维持正常的生活与工作秩序、减少损失。

2.处置措施

（1）发生渗水的情况应立即通知后勤部负责人或行政总值班及院长。

（2）发生渗水后，后勤部负责人立即派人查找渗水原因，如能自行解决应立即进行维修。

（3）如渗水不能自行解决，应立即通知维修部门进行维修。

（4）及时派人清扫渗水以及清理污水。

（5）协助维修人员进行维修。

（6）总结事故发生的原因，进行分析、总结并上报院长及上级部门。

3.注意事项

（1）渗水发生后应立即在渗水区域外放置防滑警示牌。

（2）告知老人渗水情况并且告诫老人不可涉足渗水区域或潮湿处，防止滑到。

（3）护理员应加强巡逻，及时了解老人的情况。

（十五）台风、雷雨时应急预案

1.目的

为了进一步规范及完善我中心的防御台风及雷雨工作，促进防御台风、雷雨工作有序、高效地开展，全面提升防御力，最大限度地减轻台风、雷雨带来的损失，保障中心内老人生命财产安全。

2.操作流程

（1）接到台风、雷雨天气预报后，中心内后勤部负责人或行政总值班督促各部门员工做好台风来临前的准备工作。

（2）后勤部负责人或行政总值班认真检查各部门防台、防雨工作，以及做好各部门的安全保障工作，做到防患于未然。

（3）当台风及雷雨发生时，如发生故障或事故，立即通知后勤部负责人或行政总值班进行处理并且通知院长。

（4）根据台风、雷雨的影响程度可以向院长及行政总值班上报请求启动停电或停水突发事件应急预案。

（5）台风过后，中心后勤部负责人根据实际的受灾情况进行总结并上报院长及上级部门。

3.注意事项

（1）及时了解台风预警信息，了解政府的防台行动对策。

（2）如有受伤老人及时通知医务人员进行治疗。

（3）雷雨发生时，关紧门窗并且避免使用房间内的任何电器产品。

（4）相关工作人员详细检查门窗、空调是否漏水，下水道是否堵塞，以及供电状态。

（5）当台风、雷雨来袭时，中心内工作人员应先安抚中心内老人的情绪，避免混乱，并及时劝阻老人外出。

养老院老人走失的应急预案4

为有效降低我区养老机构可能发生的突发事件所造成的危害，切实加强对养老机构的安全管理，结合我区养老机构的实际情况，制定本预案。

一、编制目的

贯彻落实国务院《农村五保供养工作条例》、《农村五保供养服务机构管理办法》和《湖南省养老机构管理办法》精神，牢固树立“安全无小事、责任重泰山”的思想，防范于未然；切实保障养老机构老人们的身心健康和生命财产安全，防止各类安全事故的发生；遇到安全突发事件事故发生时，及时有效实施应急救助救援，最大限度减少人员伤亡和财产损失。

二、工作原则

坚持以人为本，生命安全高于一切的原则；坚持统一领导，分级负责，条块结合，属地管理的原则；坚持部门密切配合，分工协作，各司其责的原则；坚持依靠群众，预防为主，果断处理，积极处置的原则；坚持积极主动和及时、合理处置的原则。

三、工作目标

一是通过对养老机构服务人员、服务对象进行安全、自救自护教育，牢固树立安全责任意识，切实提高服务人员和供养及服务老人的安全防护能力；二是完善风险防范制度及重大安全事故信息监测报告网络，定时定期对养老机构进行安全巡查，做到及时发现、及时报告、及时处理，确保养老机构各项工作的顺利开展。

四、防范措施

（一）排查危险源，建立安全突发事件事故资料数据库

针对易发生安全突发事件事故的养老服务供养机构要逐一进行排查，排除安全隐患，根据养老服务机构所在地的地质状况，院内供电线路布设、生活设施等情况，重点建立有关安全事故防范和应急救援信息数据库。

（二）掌握老人动态，加强疏导和教育

各养老机构，特别是各五保供养服务机构管理人员，平时要对老人进行心理疏导和加强安全常识教育，使他们掌握应对安全突发事故的基本常识和防范意识。

（三）加强日常管理工作，注重防范于未然

1、定期检查消防设施情况，加强对有关人员的教育培训。

2、加强食品从业人员的学习培训，必须做到从业人员持证上岗。

3、加强饮食卫生管理，严格把好食品原料的进货渠道，不购买变质和不卫生食品，以防食物中毒，做到卫生、安全、可靠。

4、冬季要加强供养和服务对象的取暖安全，检查取暖设备是否正常，有无违规使用取暖设备。

5、保持室内通风，尤其是气候异常、气压低、空气不畅时更要加强通风。

6、指定工作人员定时对重点部位进行巡查，尤其在夜间，一旦发现险情要及时处理。

7、坚持岗位目标责任制，落实管理人员带班和入住老人轮班制度，遇问题及时报告和处理。

8、勤洗勤晒衣被，防止病毒侵身。

9、禁止乱拉乱接电源，堆放易燃易爆和有毒物品以及在床上吸烟等。

10、加强厨房的管理，做到人走火灭，禁止在不安全地方生火取暖，严防火灾事故发生。

11、如发生老人争吵，应及时规劝教育，防止发生打架斗殴。

12、遇雷电、暴雨等恶劣天气，不要让老人外出，防止发生意外事故。

13、加强对菜刀、镰刀、锄头等利器工具以及农药、消毒液等物品的管理，防止发生伤害及中毒事故。

14、建立和完善请假制度，管理人员每天要清点人数，防止老人走失现象发生；加强来访人员登记工作，防止外来暴力侵害和偷盗事故的发生。

15、建立定期、不定期安全检查台账，安全检查台账需明确记载检查日期、参加检查人员、检查内容、检查存在的安全隐患、整改或计划整改方式、整改或计划整改完成时间。

五、事故应急预案

（一）火灾事故应急预案

1、发生火灾事故时，养老服务机构应采取如下措施：

（1）立即向119消防指挥中心报警，并迅速向乡镇、街道及区民政局报告；

（2）迅速切断有关电源；

（3）抢险救灾组等人员迅速疏散人员，撤离到安全区域；

（4）积极配合消防人员灭火；

（5）在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。

2、在火灾事故中要做到“熟练掌握“三知、四会”即：

（1）知道单位内部消防设施位置；

（2）知道疏通道和出口；

（3）知道建筑布局和功能；

（4）会组织疏散人员；

（5）会扑救初起火；

（6）会穿戴防护装备；

（7）会操作消防器材。

3、学会正确使用灭火器，使用方法：

（1）拔销子；

（2）握管子；

（3）压把子；

（4）左右喷。

（二）传染病和食物中毒事故应急预案

一旦发现食物中毒或传染病现象，养老机构立即采取如下措施：

1、应迅速拨打120救助电话，食物中毒可先送就近医院抢救，危重人员转送上级医院治疗，尽最大努力保障他们的生命安全。

2、迅速向乡镇、街道及区食品药品监督管理局、市场监督管理部门、区民政局报告。

3、做好所食用食物取样工作，以备市场监督部门检验。如是食用养老机构外食物所致，也应积极配合有关部门取样。

4、迅速排查食用传染或致毒食物人员的名单，并检查他们的身体状况。

5、做好家属的安抚工作。

6、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。

（三）触电事故应急预案

如发生触电事故，养老机构应立即采取如下措施：

1、发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。

2、在未切断电源之前，切不可用人体或导电物体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头。

3、立即进行人工急救，并通知医务人员马上进行抢救或送医院急救。

4、查明事故原因并记录。

（四）治安案件应急预案

如发生治安案件，养老机构应立即采取如下措施：

1、发现老年人之间或者老年人与养老机构以外的人员发生争吵、斗殴等现象要及时制止。如有养老机构以外的人员介入，应及时报110处理，并保护好现场。

2、迅速向乡镇、街道及区民政局报告，由乡镇、街道指派相关人员协助调解。

3、工作人员在制止争吵、斗殴时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。

4、养老机构应积极协助有关单位查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。

（五）老人意外事故应急预案

如老年人发生意外事故，养老机构应立即采取如下措施：

1、最快时间赶到老人所在现场，判断老年人实时状态，第一时间做好救护和保护，避免老年人受到二次伤害。

2、立即通知医务人员赶赴现场，视情况紧急处理。

3、尽快通知老年人的家属。

4、若情况危急速打急救电话120。

5、及时对此事件进行分析，如有养老机构自身原因，应及时进行改进，避免造成类似事件的再次发生。

（六）养老机构防汛应急预案

如养老机构在汛期发生被淹事件，养老机构应立即采取如下措施：

1、以最快的时间赶到老人所在房间或现场，判断被淹的状态，了解周边和汛期发展状况，采取措施，避免老人受到财产损失和人生伤害。

2、迅速向乡镇、街道及区民政局报告。

3、及时对防汛情况进行分析，如养老机构无法继续居住，尽快通知老人家属，并联系防汛安置部门。

4、妥善转移老人，有条件的老人当面转交至家属，由家属进行安置，无法联系家属的将老人转移至政府安置点，并派专人对老人进行跟踪服务，确保老人安全渡过汛期。

（七）其它事故应急预案

如发生其他事故，养老机构应立即采取如下措施：

1、如发生身体受到意外伤害时，应及时送伤害者到医院诊治。

2、及时向乡镇、街道及区民政局报告。

3、迅速调查事故发生的原因，并做好相关材料备案。

4、通知受伤害者的家属。

5、妥善处理事故。

六、主要处置措施

1、养老机构内突发事件发生，应立即启动安全应急预案。

2、向乡镇、街道和区民政局以及有关部门报告情况（事故发生30分钟以内），并做好稳定工作。

3、及时成立事件调查小组，确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录），保护现场或保留物样，不擅自为事故定性，并写出事故报告，分别报乡镇、街道和区民政局以及相关部门。

4、召开老年人以及相关人员会议，通报事件经过，并进行安全再教育，稳定老年人情绪，做好事故后稳定和秩序维护工作。

5、养老机构工作人员必须坚守各自岗位，未经允许，不得擅自发布误导信息，共同做好维护稳定工作。

6、认真分析事故发生的原因、责任以及所产生的后果，对照目前养老机构的基本情况，进行必要整改，避免类似事件再次发生。

七、本预案自发布之日起实施

养老院老人走失的应急预案5

一、防范措施

1.加强科区安全管理，护理人员经常巡视老年人房间。

2.各区入住老人要外出需家属来院请假，做好登记后在家属陪伴下方可外出。

3.了解老人心理变化，对情绪和活动异常的老人要多观察，主动与老人沟通，满足其合理的要求，尽量避免外出。

4.及时发现潜在的出走倾向，稳定老人的情绪，积极采取有效的防范措施，并及时报告上级领导。

5.严格交接班，做好记录。

二、应急处置

1.发生老人走失时，首先要了解老年人发现不见前、后的情况，了解是否有人陪同外出。

2.发动工作人员在院内寻找。

3.若老年人确实不在院内，及时通知老年人家属，询问老年人是否被家属接走，请家属协同寻找，并立即上报主管领导。

4.必要时通知当地公安机关协助寻找。