门诊常见的应急预案（精选11篇）

在现实生活或工作学习中，有时会遇到无法预料的突发事故，为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，就有可能需要事先制定应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写？下面是小编为大家整理的门诊常见的应急预案，欢迎阅读与收藏。

门诊常见的应急预案 1

突发停电是生活工作中经常会出现的问题，当门诊遇到停电，将会造成一定的不便和危险。门诊突发停电应急预案是为了应对这种情况而制定的，预案的目的是尽可能减少门诊在停电情况下的损失，并提供最好的服务，确保医疗安全同步保障医患双方健康。以下是门诊突发停电应急预案的具体流程和应对措施。

一、突发停电应急预案的分类

1、一般停电

2、突发停电

二、突发停电应急预案的应对措施

1、迅速报告

突发停电时，应该立即通知相关工作人员，并迅速报告附近电力公司及相关单位。要求相关单位尽快协调和解决问题。

2、负载调整

突发停电时，通过调整设备的负载，尽可能地延长门诊的供电时间。可以关闭一些不必要的设备，以减轻门诊的负荷压力。

3、备用电源

为了避免门诊在停电期间的运转受到影响，门诊应该安装备用电源。备用电源可以是发电机，UPS等设备。这些设备必须定期进行维护，以确保在紧急情况下能够正常启动。

4、安全疏散

突发停电时，门诊可能会出现一些安全问题。例如，照明不足，医疗器械不能正常运作等。需要对患者进行安全疏散，并提供必要的照明和导航设施。

三、突发停电应急预案的.管理流程

1、突发停电发生时，相关员工应该立即采取应对措施，并通知其他员工。

2、根据突发停电的原因和预计的停电时间，制定恢复计划。

3、在恢复期间，监测门诊的运行情况，确保医疗活动的正常进行。

4、制定完整的突发停电应急预案，并进行改进。

针对门诊突发停电的问题，应该制定完善的应急预案，在突发情况下能够迅速采取措施。门诊应该安装备用电源，并定期进行维护，确保在需要时它们能正常启动。在突发停电期间，门诊应该尽可能减少运转的影响，提供必要的照明和导航设施，并进行必要的安全疏散。

门诊常见的应急预案 2

随着电力设施的老化以及恶劣的天气情况，停电事件时有发生。而门诊部作为医疗机构，需要保持24小时的运转，停电对于门诊部的正常工作会造成不良影响，更有可能影响医疗服务的正常进行，因此制定门诊停电应急预案显得十分必要。以下为我院门诊部门诊停电应急预案。

一、应急预案

门诊部发现停电后，应迅速启动门诊停电应急预案，组织门诊部全体医务人员参与抢救工作。

二、防范措施

1、备用电源设置

门诊部应设置有充足的备用电源，保证在发生停电时不会对门诊正常工作造成影响。同时还可以提前将形成门诊部的微电网，最大限度的保障医务人员和患者安全。

2、检查和保养电器设备

门诊部应当对电器设备进行定期检查和维护工作，确保电器设备稳定运行。并且，在检查和维护过程中，应注意消防安全，避免出现意外事故。

3、教育和培训人员

门诊部应当对医务人员进行消防、电力安全知识培训，加强各类安全技巧的应用。宣传让医务人员理解和掌握各种应急措施，提升应对突发情况的能力。

三、示范演习

门诊部应当定期组织针对停电应急预案的演习，协调各项措施，模拟停电情况进行演练，检验应急预案的完整性和有效性。通过演习提高门诊部工作人员协调能力和应对能力，从而更好地保障医疗服务的'正常进行。

门诊部应当制定总结与反思机制，不断优化完善门诊停电应急预案，加强突发情况下的资源整合，提高应急反应速度和协作能力，以及提升医务人员安全防范意识和处理能力。

总之，门诊停电应急预案是门诊工作安全的重要组成部分，门诊部应在平时认真制定并定期检查和演练，提高门诊部应对突发事件的应急处理能力，保障医疗运转的不间断进行。

门诊常见的应急预案 3

为了保证预约门诊服务质量，特制订预约门诊变更、暂停、取消等特殊情况应急预案。根据医院《预约门诊工作制度》规定，专家门诊一经确定，原则上不得随意变更。如遇特殊情况报门诊办公室，立即启动本预案。

1、预约采取实名制，预约人员须提供各项真实有效的信息，以便专家临时停诊时联系。

2、预约时兼顾考虑医患双方时间确定就诊时间及专家。

3、预约成功后，应在预约当日按预约时段前来挂号。如不能按预约时间就诊，请在该专家出诊前一天的17：00之前电话通知预约处，本次预约作废，如还需就诊，请择期重新预约。

4、病人预约成功，但未前来就诊，也未提前通知预约处取消预约，视为违约，违约3次以上，将取消为期6个月的预约资格。

5、若预约病员未如约前来，下一位预约病员可以先行就诊。

6、一位病人一天之内可预约挂号次数为2次，并且不能是同一科室。

7、医务人员按既定的时间出诊，按照医院工作制度要求，出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。

8、如果坐诊专家一旦停诊，我们会立即电话或短信通知预约的患者，但不排除专家在看病当天的`临时停诊，该类情况发生时，我们根据实际情况为您预约其他时间或安排其他专家。

9、因特殊情况需变更或暂停坐诊，应提前两天报门诊办公室，门诊办公室接到申报后，通知医务科，由医务科协调安排同级别专家坐诊。

10、原则上预约的患者会安排优先就诊。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。

门诊常见的应急预案 4

第一部分总则

医院门急诊在日常医疗活动过程中会遇到各种各样的突发事件，如突发公共卫生事件、自然灾害（地震、台风、洪水等）、人为灾害（火灾等）、医疗事故争议或医疗意外、网络故障、电梯故障、中心供氧故障等。为了进一步提高门急诊在面临突发事件时的应急反应和处置能力，有效保障人民群众的身体健康和生命安全，特制定中心医疗集团门诊突发事件应急处理预案。

一、工作目标

通过本预案的实施，明确在门急诊发生突发事件时医院各有关科室及工作人员的职责和任务，提高应急处置和医疗救治能力，保障人民群众的身体健康和生命安全，维护正常医疗秩序。

二、工作任务

组建队伍，完善设置；平战结合，规范流程；强化培训，模拟演练；有效应急，科学救治；督查落实，依法管理。

三、适用范围

本预案适用于所有在门急诊的科室。

第二部分应急准备

一、健全组织

为了强化危机意识，积极应对在门急诊工作中可能会遇到的各种各样突发事件，成立相应的应急指挥小组、医疗救治临床组及后勤保障组，并明确各自的职责和义务。

（一）应急指挥领导小组

1、组成人员

2、职责

（1）认真贯彻、落实上级指示，研究制定应对各类突发事件的方案，落实病人诊治、预防和控制等各项任务。

（2）各领导小组成员要针对自己所辖范围的工作性质和特点，分析易产生问题的环节，制订相应的防范措施。

（3）调动与组织全院医疗力量，合理安排抢救与日常医疗工作的关系。

（4）现场指挥抢救，协调各临床、医技科室及行政后勤部门的配合。

（5）根据抢救需要，与其他各行政部门保持密切联络，增加后勤、保卫等部门的支持。

（6）及时将抢救过程向上级部门汇报。

（二）医疗救治临床组

医疗救治临床组由内科、外科、麻醉科、医院感染管理等专业人员组成。

1、成员名单

2、职责

（1）认真学习国家有关的方针政策及各种相关法规，服从医院领导，努力完成上级布置的各项任务。

（2）各成员必须保证通讯24小时畅通。

（3）平时坚持学习与各类突发事件相关的专业知识和技能。

（4）及时将抢救过程向医院领导汇报。

（5）对突发情况处置完毕后进行总结，不断完善应急抢救预案。

（三）后勤保障组后勤保障组由后勤保障部、保卫科、财务科、信息中心、药剂科、医技科、检验科等部门的相关人员组成。

1、成员名单

2、职责

（1）与权威的医疗机构、公用事业、公安、消防等单位建立长期的合作关系，以便在自身无力抢险时，能及时得到外援支持。

（2）及时疏导人群、维护治安、保护事故现场。

（3）建立有效的信息传播系统，做好危机发生后的传播沟通工作，避免传播小道消息，争取新闻界的理解与合作。

（4）维护正常医疗秩序，保障医院工作人员和病人的人身安全。

二、制定方案

医院面临危机的种类主要有：

1、突发公共卫生事件：重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒、放射事故事件以及其他严重影响公众健康的事件；

2、急重危病人抢救；

3、其他危机：地震、台风、火灾、停电、电梯故障、中心供氧故障等；

4、医疗事故争议、治安突发性事件；

5、网络故障。

三、规范管理

（一）加强报告制度

凡有下列情况，医院职工有义务在第一时间逐级向科室及院领导报告。

1、遇有严重工伤、大批中毒、甲类传染病、肠道传染病及必须动员全院力量抢救的病员时。

2、凡有重大手术，重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时。

3、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时。

4、发生医疗事故、医疗事故争议或严重差错时。

5、丢失或损坏贵重器材、药品和剧毒药品时。

6、发现成批药品失效或变质时。

7、收治涉及法律和政治问题及存在争议或不能确诊的病人时。

8、发生病人逃跑、伤人、自杀以及有自杀迹象的病员时。

9、丢失重要机密文件时。

10、职工发生打架斗殴或与社会上发生冲突时。

11、遇到停电、地震、火灾时。

（二）规范工作流程

1、各科室在日常工作中，要明确各工作岗位的职责，要求员工必须严格按照程序作业。促使员工养成依章办事的习惯，同时也可以消除一些事故隐患。

2、一旦发生突发事件，由医院办公室召集各应急组织成员参加应急处置，并指定临时负责人。

3、在应急指挥小组的领导未到之前，由在场的行政职务最高者担任指挥。

（三）及时上报信息

根据卫生部的有关规定，遇突发情况造成人员伤亡的，除组织现场抢救外，还要及时将伤亡的人数、现状与措施等，向医院领导以及上级主管部门报告。

四、培训演练

做好技术培训和现场演练工作。演练流程如下：医疗救治演练的主要内容为统一指挥、调度和协调机制以及应急反应能力；病人的接诊、诊断与治疗的知识和技能；病人的转运和隔离；个人防护和隔离病房操作规范，隔离病房消毒和管理；医疗废物的处理；紧急疫情信息报告等内容。

五、督查落实医院各职能部门应不定期对各类突发事件的应急准备状况进行督查，及时提出整改措施。

六、善后总结

突发情况一经处置完毕，应及时地进行善后总结，组织参与应急处置人员总结抢救工作的得失，对不足之处做出调整改进，形成新的预案。

七、奖励和责任追究

1、按照医院有关奖惩条例进行处罚。

2、对于在处理突发事件过程中表现突出者，医院给予一定的奖励。

第三部分应急反应

一、突发公共卫生事件的应急预案

当发生突发公共卫生事件，如食物中毒、肠道传染病、非明原因的群体性发病、呼吸道传染性疾病等事件时，应采取以下措施：

1、所在科室的工作人员要立即向科主任、护士长及有关职能科室汇报。

2、护士长协同科主任应及时组织人员进行抢救，同时可要求医疗救治临床组参加抢救。处理预案按市卫生局下发的《金华市突发公共卫生事件应急处理预案》有关规定处理。

3、对现场的有关物品进行封存。

4、对疑似传染病患者进行隔离治疗。

5、对有关场所、器械及排泄物进行消毒。

6、如发生食物中毒，按食物中毒突发事件应急处置（详见六）。

7、医务科将有关疫情在规定时间内上报市疾控中心及卫生局。

8、作好相关记录，时间确定到分钟。

二、自然灾害应急预案当发生火警、台风、洪涝、地震等灾害事故或灾害事故严重威胁生命安全时，应采取以下应急措施：

1、人员疏散、转移

对于能够自主行动的患者，要求按确定的路线疏散、转移，必要时与医务人员一起帮助其他患者的疏散、转移。对于不能自主行动的患者，由医务人员负责疏散、转移。途中应采取必要的防护措施，保障生命安全。

（1）遇火灾时，工作人员应迅速拨打“119”报警，切断电源，通知门卫拉响电铃示警，并组织患者及现场人员疏散和转移：精神科病房患者及陪护转移到病区外的花园中；老年科患者及陪护转移到花园及操场上；心理科、门诊及其他楼内的所有人员疏散转移到大楼外的空旷场地。要有秩序地离开，禁止乘电梯。并及时清点转移出来的人员。

（2）遇台风时，应检查高大广告牌，阳台花盆等，尽可能避免在室外活动，及时将外出活动的病人移至室内，并关好门窗。准备必要的手电、食物及饮用水，检查电路等，防范火灾。

（3）遇洪涝时，住院楼一楼的所有人员全部转移至医院安排指定的楼层。为减少洪水涌入屋内，要设法堵住大门下面所有空隙。最好在门槛外侧放上沙袋。

（4）遇地震时，一楼的人应迅速组织病人离开病区，到空旷地上，二楼及以上楼层要迅速找一个较为安全的地方，如楼梯底、屋内坚固的柜台底、靠近水池的地方，头部尽可能用安全帽、枕头、毛毯等挡住，防止头部被击伤。

2、救治与病员安置

科室在灾害事故发生后根据灾情划分区域，分为危险区域、安全区域和抢救区域。将疏散、转移出的一般情况好的患者安置在安全区域，生命体征不稳定的或者病情严重的患者安置在抢救区域，并对伤病员立即进行后续救治工作。对病情严重院内处置困难的伤病员，由医务科负责联系转送医院。 3、设立现场应急处置指挥部

在指挥部人员未到达之前，由各科室主任或者护士长担任现场处置指挥，领导应急处置过程。如科室领导未到之前，应急处置由在场职称最高的.人员担任指挥。

4、专家组活动

根据灾害事故的类别和特点，立即组建灾害事故救护专家组并开展活动，确定救治方案，负责咨询建议、技术指导和事件评估工作。

5、疾病预防控制和卫生监督工作

根据灾害事故性质，必要时现场指挥部应立即上报疾病预防控制和卫生监督机构，分别开展流行病学调查和卫生学评估，进行样品收集送检，做好环境消毒和灭蝇、灭蚊、灭鼠等工作。

6、组织安抚

组织专门力量开展安抚工作，明确伤病员家属安抚地点，防止事态扩大和矛盾激化。

三、医疗事故或医疗事故争议应急预案

当发生医疗事故或医疗事故争议时，应及时采取以下措施：

1、当发生医疗事故时所在科室应及时向医务部、护理部、门诊部及医院领导汇报，并可请求技术支援，以采取有效治疗措施，防止损害后果的扩大。

2、相应职能科室组织人员对医疗事故、医疗事故争议或医疗护理过失行为进行调查核实，封存有关病历资料及相关物品，必要时协调宣传科对现场进行摄像，信息科及时从监控电脑中刻录出当时监控到的事发图像。

3、协调保卫科组织力量维护医疗秩序及保证工作人员的安全，必要时向当地公安机关报告。

4、组织人员向患者及家属做好耐心细致的解释说明工作，并告知有关事件进展情况。

5、发生重大医疗过失行为时，医院应在12小时内向市卫生局汇报。

6、在处理医疗事故、医疗事故争议或医疗过失行为时，应及时要求医院法律顾问介入整个事件的解决。

7、相应职能部门对医疗事故或医疗过失行为应及时进行处理并做好各项善后工作。

8、必要时医院办公室要做好新闻媒体的解释工作。

9、发生医疗事故或医疗事故争议后，所在科室应及时做好家属方面的工作。

10、作好相关记录，时间确定到分钟。

四、门急诊突发群体外伤应急预案

当发生有重危病人需要抢救时，应立即采取以下措施：

1、所在门诊区域的科室工作人员应立即门诊部汇报。门诊部及时向分管院长汇报，并根据需要通知医务科、护理部、医技部调动全院医护人员参与抢救。若发生在节假日或夜间，所在科室医护人员应立即用电话向总值班汇报呼救，由总值班联系需要的各相关人员。在呼救的同时，立即对重危病人进行评估、施救。

2、在抢救病人的同时，医生应在第一时间告知家属，做好知情同意工作

3、如有需要及时请院外专家会诊或转院。

4、抢救工作结束后6小时内做好相关记录，时间确定到分钟。

五、食物中毒突发事件应急预案

（一）应急处理职责分工

1、根据应急处理预案，负责工作计划的实施。

2、根据应急处理领导小组下达的指令和意图，负责迅速查明事件发生的原因、性质和严重程度，在处理过程中及时向领导小组汇报工作进展情况，提出工作意见。 3、认真做好调查处理工作。工作结束后及时做好工作小结及调查报告。

（二）应急处理程序

1、如发生食物中毒或者有疑似食物中毒事故，应立即向应急指挥领导小组报告，然后由领导小组成员在较短时间内定夺并及时向卫生行政部门报告发生食物中毒事故的单位、地址、时间、中毒人数、可疑食物等有关内容；

2、中毒人数超过30人的，应当在6小时内报告同级人民政府和上级人民政府卫生行政部门；

3、中毒人数超过100人或者死亡1人以上的应当在6小时内上报卫生部并及时报告同级人民政府和上级人民政府卫生行政部门。

（三）相应措施

当发生食物中毒或者疑似食物中毒，应当采取下列措施：

1、立即救治病人。

2、保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场。

3、配合卫生行政部门进行调查，按卫生行政部门的要求，如实提供有关材料和样品。

4、落实卫生行政部门要求采取的其他措施。

六、治安突发性特重大案件应急预案

当医院门急诊发生治安突发性特重大案件时，应立即采取以下措施：

1、发生病人逃跑，首先通知各门卫封锁各出口通道，并以最快的速度报告医院主要负责人或总值班，然后进行搜找病人，直至找到为止。如已跑到医院外，应当及时报告110指挥中心求助，以防病人到社会上产生不良影响。

2、如病人发生自杀或过激行为，病区要立即采取强制手段并立即报告医院主要负责人或总值班，并进行妥善处理。

3、如发生其他治安突发事件，应保护好现场，并及时控制住当事人，必要时对当事人进行强制手段，如遇有凶器以及对人身危害的及时向110指挥中心求助，以防事件的扩大。

4、保卫科人员24小时开通联络手机，保持通讯畅通，一有需要必须及时赶到现场，维护好现场秩序。

七、医疗废物意外事件应急处理预案

指定专人对医疗废物按时收集和集中贮存，做到有文字记录。如有流失、泄漏、扩散的意外情况发生，应立即向应急指挥小组报告，由院感科现场指导并采取措施以减少危害：

1、确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、影响范围及严重程度；对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行处理；

2 、对被医疗废物污染的区域进行处理时，应当尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响；

3、采取适当的安全处置措施，对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处置，必要时封锁污染区域，以防扩大污染；

4、对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒；

5、工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。

6、若导致传染病传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时，应当按照《传染病防治法》及有关规定报告，并采取相应措施，减少危害。

7、在48小时内向市卫生局、市疾控中心报告。

8、处理工作结束后，对事件的起因进行调查，并采取有效的防范措施预防类似事件的发生。并向上一级卫生主管部门汇报调查处理结果。

八、电梯紧急援救处理预案

1、电梯发生意外，立即拨打XX紧急呼叫号码报警。通知质检部门及电梯值班人员检查、认定、维修。

2、确定统一指挥，机房人员与其他救援人员须保持良好联系，操作前须先通知各有关人员，得到应答后方可操作。

3、与被困人员取得联络，稳定其情绪，并告知已采取急救措施；

4、及时对伤者进行抢救。

5、故障排除确认安全以后，再投入使用。

6、遇火警时，电梯禁止使用。

九、停电应急预案

在日常医疗活动过程遇到突然停电时，应采取以下应急措施：

1、遇有突然停电，立即查明电梯内是否有人，及时汇报。

2、启用自备电源，保证医院网络、医疗正常运行。

3、内部查明停电原因，外部联系供电部门了解情况，确认停电时间。

4、及时给各科室配备应急灯。

十、门急诊信息系统故障应急预案

（一）、门诊信息系统出现故障报告程序

门急诊工作人员发现当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告，并通知科主任。信息科工作人员到现场核实并尽快修复。如故障原因不明、情况严重、或不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门采取应急措施。

（二）、门急诊发生网络整体故障时的首要工作

1、门诊部、药剂科、财务科、医技部、安保科等部门负责人到现场协调工作，帮助做好解释工作并维持秩序。

2、发生网络整体故障时，各部门转入手工操作，具体时限明确如下：

（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、收款、药房等部门转入手工操作。

（2）1小时内不能恢复——医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。

（三）、门急诊具体科室应急工作方案

1、门诊挂号员手工填写挂号票据、包括科室、金额、挂号员编号，引导病人先到各个诊室就诊。待恢复正常后挂号室为病人更换正常收据。

2、病人确实急需的药品，由药房确定处方大约金额，由收款处收取押金，出具手工押金条。药房工作人员根据处方和押金条给病人调配药品。待恢复正常后收款处将押金条更换为正常收据。

3、急诊病人其他检查治疗等项目参照先收押金或先检查治疗后付款等措施，保证医疗正常进行。 “三无”病人以及开通“绿色通道”的病人，按照医院有关规定执行医技科室发生网络故障后，如在供电正常情况下，科主任安排科室工作人员启动应急程序，保证病员有序就诊。

（1）登记处：调用登记电脑桌面的应急登记，打印登记单，手工填写，必须信息如下：姓名、性别、年龄、编号、住院号、部位等。登好后，病人去机房做检查。

（2）机房工作人员：在随机登记本上做好应急登记，按登记单做检查，出片，将片子、申请单对好送阅片室出报告。

（3）阅片医师：报告采用应急模版，按申请单、胶片出应急报告，将申请单、胶片、应急报告送登记室，嘱病人系统恢复后，换取正式报告。

（4）系统恢复后：登记工作人员补全登记，扫描申请单；技师传输、匹配图像，补全所有病人信息；诊断医师出正式报告。

十一、门诊候诊病人突发意外应急预案

1、组织落实：由科主任护士长全面负责，人人参加培训，人人知晓急救流程，掌握心肺复苏。

2、各楼层配备抢救药品，定期检查，及时补充，保持备用状态。各楼层导医随时巡视就诊病员，发现危重患者应提前就诊或送急诊科就诊。

3、病人出现呼吸、心跳骤停时，楼层导医或其它医务人员立即将病人妥善安置，就地抢救，同时设法立即通知门诊部、急诊科。

4、就近医师主动参与抢救工作。

5、门诊、急诊配合现场抢救。

6、病情许可者可转入急诊抢救室抢救观察，待病情稳定后转入病区继续治疗。

门诊常见的应急预案 5

门诊手术是指在门诊部等非手术室环境下进行的小型手术。在实践中，门诊手术的认识和推广越来越广泛，尤其是对于一些简单、常见的手术，更是可以在门诊进行。然而随之而来的是更高的手术风险，这也要求我们必须制定科学的门诊手术应急预案，来应对各种常见或突发情况。

一、术前准备

门诊手术应急预案的第一步就是术前准备。首先，我们应该采用标准的消毒操作，确保手术环境干净、无菌。此外，我们也要严格按照标准的手术流程操作，确保病人的体位和手术部位正确，防止误伤。在术前，我们还应认真检查各种手术器械和药品是否齐全、有效，避免出现漏检等情况。此外需要特别注意的是，对于门诊手术病人的麻醉方式和药物选择也要有熟练的技能和良好的经验，以确保病人的安全。

二、常见应急情况处理

在进行门诊手术中，常见的'应急情况有出血、休克、麻醉意外、过敏反应等。如何针对这些应急情况做出正确的应对是非常关键的。对于这些情况的处理需要以下几点注意：

1、出血：出现明显的出血时，应当立即采取止血措施，常见的止血措施有局部压迫止血、止血药物输注等。

2、休克：休克是一种危险的情况，也是一种常见的突发状况。一旦病人出现休克，应该立即进行抢救，如输液、给氧、快速反应抗休克药等。如果情况严重，应该及时转移到正规医院进行救治。

3、麻醉意外：针对麻醉意外，我们应该及时采取措施，如更换麻药、调整麻醉深度等，避免病人出现不良反应。

4、过敏反应：手术用药和诊疗器械中会存在患者过敏反应，如病人出现荨麻疹、皮疹、口咽炎等不良反应时，应该采取快速有效的治疗方法，如停药、抗过敏治疗等。

三、术后处理

进行门诊手术后，我们还应该关注病人的术后情况，如疼痛、出血和感染等情况。对于疼痛的处理，我们可以采用口服止痛药或者输注镇痛药等方法。对于出血和感染，我们需要定期对病人进行检查，确保病人的恢复情况良好。

综上所述，进行门诊手术是需要一个完整的应急预案的。这个预案需要包括术前准备、常见应急情况处理和术后处理等方面，以确保手术的安全和顺利进行。在日常工作中，我们也需要提高自己的综合素质，不断学习和提高技能水平，以能够更好地应对各种应急情况的发生。

门诊常见的应急预案 6

为维护医院正常运作和门诊管理，提高医疗质量与安全，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

一、预案启动条件及程序

（一）门诊部各诊室应根据就诊人群实施流量评估，如各诊室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。

（二）发生需启动预案的.情况时，由各诊室负责人上报门诊部主任和医务科，必要时汇报给院部行政总值班领导。

二、高峰时段应急分流措施

（一）门诊应用措施

1、应对门诊病人流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班、晚上拖班以及增派医师增加诊室等措施予以消化病人。

2、临床科室应实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。

3、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调派病房医生支援门诊。

4、多做解释沟通，合理分流，充分发挥专家门诊的分流作用。

（二）窗口服务应急措施

1、窗口服务单位包括：挂号室、收费室、住院处、药房、医保（新农合）结算处等服务窗口。

2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口，安排在家休息（休班）人员或出休人员迅速到场加班、准备休假（休班）人员延时下班；必要时向医务科报告请求调派人员支援。

门诊常见的应急预案 7

医院管理过程中最大的风险是人的安全，有效的风险管理能够避免风险的发生，维护病人的安全。门诊是医院的窗口，人流量大，病人的年龄跨度大，情况复杂多变，必须加强护理安全管理，从而提高医疗质量和患者满意度，提升医院的服务品牌。以下是我院门诊护理安全管理探讨。

一、门诊护理安全评估

（一）医院感染发生的可能

重大院内感染一旦发生，后果严重威胁生命。门诊手术室、内窥镜中心，口腔科门诊，发热门诊、肠道门诊换药室等发生感染的可能性很高，一旦发生感染性事件，影响重大，并且会导致医疗纠纷。

（二）关键部门存在医疗护理安全隐患

内窥镜中心，口腔科门诊，放射科，门诊手术室，输液室在医疗护理过程中，患者可能会存在药物过敏或病情突然变化的情况。为保证医院处理的时效性和规范性，需要关注急救设备是否完好，药物使用是否正确，护士是否按流程指引执行指令，就连护士操作的准确性都会是一个发生安全问题的隐患。

（三）应急处理的安全问题

突发公共卫生事件、传染病暴发及其他安全隐患，例如，停电、停水、火灾等，此类突发事件虽然发生概率不高，然而一旦发生，给病人、医院乃至全社会带来的危害都是极为巨大，尤其对于少数缺乏应急预案和演练的医院。

（四）门诊护理安全问题

护理风险贯穿于护理操作、处理和救援等各个环节和过程，有时甚至非常简单或看似不值得一提的.临床活动都会有风险。与病人和家属的沟通，与各部门工作环节的协调等都存在安全隐患。

二、门诊护理安全管理措施

（一）安全教育和实施

可以采用多种培训形式，定期对护士进行护理安全知识教育、并进行情景演习。同时，对患者及家属加强安全宣教，使其配合诊疗。护理安全措施，不但在法律概念和各种规章制度上教育护理人员，更重要的是在临床工作中的合理应用。

（二）重点部门的感染管理

感染管理相关制度、流程上墙；每月进行细菌培养和检查消毒隔离质量；内窥镜中心电子清洗消毒机保证消毒时间和消毒的效果；口腔科使用一次性口腔包，医生戴口罩和护目镜，每接诊一位病人，必须要换手套，工具使用后需要浸泡消毒和高压灭菌，防止交叉感染；发热门诊和肠道门诊需设专区，使门诊与之分离，实行全套服务，严格执行消毒隔离制度。

（三）将重点放在关键防范部门

1、人员配备

临床实践表明，护士的质量、能力与护理差错、事故直接关联。内窥镜中心，妇产科，放射科，门诊手术室需要安排有急救知识和技能、责任感强的护士。

2、物品配备

门诊各科需要配备抢救箱、急救药品和器材，做到及时领取补充、及时检查维修，无过期。定人管理、定点放置、定时核对，每日每班检查、记录并交接，护士长每周检查并记录。

3、设施

输液室工作量大，输注时间集中，环境嘈杂拥挤，药物品种多。护士工作繁忙，程序琐碎和重复，也使护理差错发生率增加。实行电子叫号，输液速度大大提高；安装软件，改进流程，电脑打印输液卡，避免人为错误，减少环节和工作量，减少差错的发生率。

（四）门诊应急处理

1、完发公共事件处理

成立突发事件应急处理领导小组及各类急救小组。院长担任领导小组组长，负责对全院突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。有关部门和小组在各自的职责范围内做好突发事件应急处理工作。突发事件发生后，院突发事件领导小组迅速对突发事件进行评估，初步判断突发事件的类型，明确是否启动突发事件应急预案的意见。如启动应急预案，各小组应当根据预案规定的职责要求，服从突发事件领导小组的统一指挥，立即到达规定岗位，履行职责。在门诊如发生突发事件，必要时增加医生和护士分诊，病情重的患者第一时间安排，并做好宣教工作，消除恐慌，确保检查和门诊医疗秩序正常。

2、传播传染病的预防与控制

根据传染病发病的季节性特点，在夏季重点预防和控制肠道传染病，如急性腹泻患者，可以分诊至肠道门诊就诊。冬季和春季集中做好呼吸道传染病的预防和控制，有呼吸道症状的发热患者分诊至发热门诊就诊，必要时采取隔离处理。护士加强分诊和加强健康教育，对传染病做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播途径，防止疾病的传播和扩散。

3、确保精神病患者安全

一旦发生精神病患者突然兴奋躁动的紧急事件，医院应该及时采取防止患者自伤和伤人的措施，规定兴奋躁动患者紧急接诊过程及处理方法，明确职责和分工，诊室调整到一个相对独立的位置。

（五）鼓励团队之间的协同效应

鼓励和培养护士之间的团队协作精神，倡导在繁忙的工作中相互提醒，相互监督，按流程操作，充分提高执行力，从过去较重视结果，到现在既重视结果，更重视对实现这一结果的全过程的监控。以弥补工作中间的缺陷，防止护理差错的发生，提高护理质量和护理安全。

（六）医疗护理质量管理

据不完全统计，中国目前每年有20万人死于药物不良反应，以质量保证来防避风险是最好的预防医疗方式。护士加强处方医嘱的核对，发现有药物配伍禁忌，超量即时联系医生修改，重视输液过程中药物不良反应的观察，经常巡视，及早发现和处理，保障护理安全。

（七）其他安全措施

此外，要确保患者在医院就诊期间的安全，如意外跌倒、财产安全等。醒目位置放置防跌倒标志、电梯乘坐注意事项，重要位置安装监控探头，提醒谨防小偷，加强巡视，做好门诊安全管理。

加强护理安全管理对于门诊管理有诸多好处，如患者病情突变时能得到及时有效的处理、控制院内感染事件的发生、减少护理不良事件。门诊护理安全管理是一个长期连续的过程，还需要学习国内外的先进理论和方法，使安全管理更加科学有效，对门诊患者提供更安全、更高质量的护理。

门诊常见的应急预案 8

为进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的健康与生命安危，特制定《门诊突发事件应急预案》。

一、门诊突发事件定义

门诊突发事件是指患者候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者生命的突发疾病事件。主要包括心脏骤停、休克、急性心肌梗死、输血反应、输液反应等。

二、目的

1、强调第一时间就地给予抢救措施。

2、第一时间就地组织门诊系统工作人员参与抢救协同工作，发挥院内救治组织最大效应化。

3、尽最大努力争取复苏抢救时机，在有转运条件下争取转送机会。

三、抢救设备及应急保障

1、我院已整合门诊各楼层的抢救设备配置（详见附表）。

2、各科各楼层人员必须熟悉本楼层设备和人员配置情况，各科主任针对本专业情况，做好本科门诊抢救预案和演练。

3、各楼层抢救设备、药品管理人员负责加强抢救设备、药品、耗材等日常维护、保养、清点工作，确保抢救时运行正常。药品、耗材的更换由各楼层管理人员提出，药剂科更换，产生费用由院务承担。

四、应急流程

1、当发生突发事件时，“第一目击”者立即通知所在楼层医生。

2、第一位接到报告的医生立即给予患者抢救处理，同时交待其他人员通知本楼层相关医生、护士协助抢救，并向科室二线医师、科主任报告。

3、科主任、二线医师接到报告后，立即赶赴抢救现场，依据患者的情况，即刻组织相关专业人员参与抢救工作（如心肌梗死病人抢救，应通知内一、ICU、急诊及时到位参与抢救）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作。

4、疾病所属专科科主任根据患者情况以及事态发展情况，及时向医务股、行政总值、分管院长报告。

5、待患者复苏成功，状态允许转运的情况下及时转送至住院部（或转上级医院）进一步救治。转运前务必与住院部或上级医院联系安排好床位及抢救设施，并通知保安负责维持周边的.秩序，确保抢救通道畅通。

五、责任追究

1、对突发事件无视、隐瞒、缓报者，给予扣发一个月奖金，取消年终的评先评优资格，并全院通报；由此造成严重后果并给医院带来社会效益和经济效益损失者，按医院相关规定给予处罚。

2、对抢救过程中不听从协调者（医务股、相关专科主任、二线医师）统一调动者，停止出诊资格或停止处方权半年，按医院相关规定给予处罚。

本预案自公布之日起执行。

门诊常见的应急预案 9

依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《卫生部应对流感大流行准备计划与应急预案（试行）》，为进一步做好人感染高致病性禽流感（以下建成“人禽流感”）防控工作，及时、有效地采取各项防控措施，提高人对H7N9的应对能力，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗人禽流感病例，控制疫情的传播、蔓延，保障广大人民群众的身体健康和生命安全，维护社会的稳定，特制定《人感染高致病性禽流感（H7N9）应急预案》，请遵照执行。

一、组织领导

为加强人感染高致病性禽流感（H7N9)防治工作，成立以院长为组长的防治工作领导小组，负责人感染高致病性禽流感防治工作的组织领导和技术指导。领导小组成员如下：

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

下设办公室，负责人感染高致病性禽流感（H7N9)防治工作的组织协调及一切事项。

主任：xx

成立诊治专家组，负责院内可疑病例的会诊、排查、隔离留观患者的诊治等技术指导工作，成员如下：

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

成立预检、消杀、隔离技术指导组，负责预检分诊，个人安全防护，污染者隔离，确诊患者的转送和环境消杀等工作。成员如下：

组长：xx

成员：xx

成立后勤保障组，负责设备、药品、物资和各种后勤保障工作。成员如下：

组长：xx

成员：xx

二、指导原则

1、预防为主，防治结合。设置专门的预检分诊处，凡来院病人一律筛查，测量体温。对疑似H7N9流感病例引导到发热门诊，并实施必要的消毒措施。

2、发热门诊做好H7N9流感可疑病例的排查和留观，对疑似病例进行全面检查和专家组排查、监测、报告工作；加强首诊负责制，积极救治H7N9流感病人，落实综合性预防控制措施。

3、充分准备，快速反应。做好防护、消毒药剂等物资储备，强化专业队伍培训和应急演练，保证通讯网络渠道畅通，做到反应快捷、行动迅速、措施果断。

4、加强沟通与协作。各临床科室与职能科室认真履行各自职责，加强信息沟通，密切协作，积极开展联防联控。对确诊病例派专人负责护送到定点医院治疗。

三、疫情报告

根据上级文件精神，严格执行H7N9流感的疫情报告制度，做到早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗。

1、防保科具体负责人禽流感疫情的检测与报告工作，实行全天候报告制，严格报告程序。

2、疫情的监测与报告：

（1）各科室对接诊的急性呼吸道感染病例，特别是住院的呼吸道感染病例，开展监测工作，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

（2）应根据流行病学调查和日常监测资料，适当扩大检测范围和采集标本的数量。所有医务工作人员一旦发现人禽流感疑似或确诊病例生人禽流感疫情，及时报告我院防保科。

（3）防保科应立即汇报分管院长和院长，并报告上级主管部门，不得缓报和瞒报。

（4）对门诊、急诊、发热门诊医师在接诊不明原因肺炎和流感样病人时应注意感染病例来源调查，询问病史及流行病学病史，是否早期有高热（38℃以上），咳嗽、起病急等呼吸道感染症状。一旦有可疑H7N9流感病例，立即采取隔离、防护和救治措施并及时报告防保科、医务股。医务股、防保科立即组织院内专家组会诊，病例采样。特殊疑难病例请上级专家组会诊。同时做好消毒、控制院内感染工作，防止发生院内交叉感染。

四、应急处置措施

H7N9流感疫情的处理，坚持服从政府及上级卫生行政部门领导，密切配合，积极救治病人，降低病死率，减少发病人数的原则。建立健全各项规章制度，制定应急处置预案，完善院内防控H7N9流感的各项措施，加强医务人员的责任心，克服麻痹大意思想。

加强首诊医师负责制，完善登记制度。门诊、急诊、发热门诊医师接诊病人时一律先测量体温，发热患者应详细询问流行病学史，对初诊病人应进行详细登记。

五、加强防护

流感是一种急性呼吸道感染性疾病。勤洗手、室内勤通风换气、注意营养、保持良好体质有利于预防流感等呼吸道传染病。出现打喷嚏、咳嗽等呼吸道感染症状时，要用纸巾、手帕掩盖口鼻，预防感染他人。此外，还要特别注意尽量避免直接接触病死禽、畜。

目前尚无针对H7N9禽流感病毒的疫苗医务人员应加强个人防护措施，增强自我保护意识和防范能力，养成良好的个人卫生习惯，规范洗手，咳嗽或者打喷嚏时应该掩住口、鼻；此外，尽量避免在人群集中的地方活动 目前尚无H7N9人传人的确切证据，但由于医务人员比普通公众接触患有感染性疾病病人的机会更多，建议医务人员在诊治病人过程中采取必要的`防护措施。在接诊疑似或确诊H7N9禽流感病例时，应采取标准预防加飞沫传播预防和接触预防。

六、全员培训

医务股、防保科和感染办负责对全院工作人员进行H7N9流感的基本知识、诊断标准、治疗原则、疫情报告、流行病学知识、消毒、隔离和防护基本技能的培训，提高医务人员对H7N9流感病例的认识，为防治工作提供技术支持。

七、做好抢救药械、物资的储备工作

按照上级规定要求，由药械科、后勤股负责做好防治H7N9流感所需药品、器械、物资的储备工作，药库要保障应急预防性药物，抗病毒药物和对症治疗药品、消毒剂、药械等采取专门贮备、专人管理、专病供应。对病人所需物品集中供应与管理。由所在门诊和病房护士长具体负责患者所有物品的专门管理、专门清洁和消毒保证能满足临床防治、抢救、消杀、隔离等工作的需求。

门诊常见的应急预案 10

为及时、高效、妥善处理突发公共卫生事件，有效应对并及时控制突发事件给人民健康造成的危害，做好医疗救护工作，避免和减少人员伤亡，保障广大人民群众的生命健康、依据《传染病防治法》、《传染病防治法实施办法》、《云南省突发公共卫生事件应急条例》等有关法律法规，制定本预案。

一、组织管理

（一）组织结构

1、成立突发公共卫生事件应急领导协调工作组。业务副院长任组长，医务科、护理部、防保科、药剂科、设备科、后勤科、门诊部主任为工作组成员，办公室设在医院医务科。

组长：

成员：

2、组建一支迅速有力的医疗卫生应急队伍，由分管医务科的副院长任组长，医务科、护理部主任任副组长，成员由急诊科医护人员、医院急救队组成。

3、成立突发公共卫生事件专家组，由各专业的主任组成。

（二）职能

1、突发公共卫生事件应急领导协调办公室人员一旦接到突发事件的通知，应立即启动应急协调工作组，由组长统一指挥、布置，各成员根据分工不同，履行各自职责，采取边调查，边处理，边抢救，边核实的方式，注意分析事件发展趋势，有效控制事态发展。

医务科、护理部的工作职责：①负责全院医疗卫生救援人员的组织协调；②普及卫生知识，针对事件的性质，开展卫生知识宣教，提高大众健康意识和自我防护能力；③组织专家组成员搜集整理有关的技术标准和规范，及时开展相应的培训工作。

药剂科、设备科的工作职责：负责突发公共卫生事件所需的疫苗、药品、医疗设备、器械的储备供应。

控感科：负责疫情报告、消毒隔离、预防接种、安全防护的指导、监测、检查工作。

护理部：负责医疗废物的终末处理及其他后勤保障工作。

门诊部：负责指导门诊诊室布局、设置，门诊病人的预检、分诊、登记工作。

2、突发公共卫生事件应急医疗救治小组负责实施现场救护，在现场救护中，依据受害者的伤病情况，按轻、中、重、死亡分类，分别以“红、黄、蓝、黑”的伤病卡作出标志，置于伤病员的左胸部或其它明显部位。本着先救命后治伤、先治重伤后治轻伤的原则，将经治的伤员的血型、伤情、急救处置、注意事项等逐一填写伤员情况单，并置于伤员衣袋内，伤病员经现场检伤分类、处理后，安全转送病人至医院。伤病员现场经治的医疗文书要一式两份，及时向现场指挥部汇总，并向接纳伤病员的医院提交。在急诊科或感染科实行首诊医师负责制，依据诊疗常规对病人进行施治，需相关科室参与会诊抢救时可电话通知。同时值班人员在抢救病人的`同时通知科主任，并向医务科或总值班报告。

二、设备配置

我院急诊科配置有多参数监护仪1台，呼吸机1台，除颤仪1台，自动洗胃机1台，心电图机1台，输液泵1套，急救工作车1台

三、人员培训

（一）培训对象：临床、医技、职能科室全体中层领导及突发公共卫生事件应急救治组成员，中层领导的培训后需到各自科室进行学习、传达，让每一位员工都能了解应急预案。

（二）培训内容：

1、云南省突发公共卫生事件应急条例

2、心肺复苏指南

3、医护人员传染病防治知识

四、突发公共卫生事件预警

突发公共卫生事件的预警分级主要根据发生的危险程度和进程状况等基本特点，原则上分为绿色、黄色、橙色、红色四级预警。

1、绿色预警：绿色预警是指局部出现乙类传染病、地方病区的地方病发病人数明显增加，监测发现职业危害因素增多或危害程度加重。

2、黄色预警：黄色预警是指突发事件发生的初期或者可能发生，影响范围在局部，需要卫生局做出应急反应的一种预警。主要包括以下7种情况：

①鼠疫、霍乱、肺炭疽、脊髓灰质炎以及传染性非典型肺炎可疑病人及时发现，局限在一个较小的区域，无向外传播的迹象。

②其他乙类、丙类传染病的社区内暴发、流行。

③在短期内某一局部区域发生原因不明的具有相同或相似临床特征的死亡病例。

④在局部地区，同一食品污染造成多人食物中毒甚至出现个别病例死亡，中毒原因明确，污染的食品未流入其它地区。

⑤在局部地区较小的人群中发生较多急性职业中毒病人，中毒原因明确。

⑥实验室内细菌、病毒泄漏，造成内部人员感染。

⑦菌种丢失、自然灾害等突发事件，在局部范围内造成一定影响。

3、橙色预警：橙色预警是指突发事件发生后，影响范围涉及几个镇（街道），需要启动市级预案的一种预警。

4、主要包括以下7种情况：

①鼠疫、霍乱和肺炭疽在1个镇（街道）中发生和流行。

②在我市1个镇（街道）发现个别非典临床诊断病人或疑似病例。

③其他乙类、丙类传染病在1个镇（街道）暴发、流行，严重影响生产、生活和社会秩序。

④在短期内某个镇（街道）集中发生原因不明的具有相同或相似临床特征的患者，出现死亡病例，传播速度较快，或者涉及的范围较大，对公众健康和社会稳定造成严重影响，引起一定程度的社会恐慌。

⑤同一食品污染在我县内多个镇（街道）造成大量食物中毒，中毒和死亡人数不断增加。

⑥同一个镇（街道）发生大量急性职业中毒，职业危害因素未能有效控制并涉及周边镇（街道）人群，中毒和死亡人数不断增加。

⑦其他由生物制品接种不良反应、菌种及大型放射源丢失、自然灾害、化学生物恐怖等引起一个或相邻镇（街道）公众健康严重损害，造成较大范围社会恐慌，影响社会稳定。

5、红色预警：红色预警是指突发事件发生后，影响范围波及多镇（街道），需要市政府多个部门协调行动的一种预警。主要包括以下10种情况：

①鼠疫、霍乱和肺炭疽在1个以上镇（街道）发生和流行，并且已经向其他市扩散，有沿主要交通干线传播的趋势。

②我县有2个或2个以上镇（街道）发现多例非典临床诊断病例或疑似非典临床诊断病例或疑似病例。

③我市有禽类禽流感发生，并出现人间禽流感疫情包括确诊病例和疑似病例。

④其他乙类、丙类传染病在我市暴发、流行，并且流行范围有向外发展的迹象，严重影响生产、生活和社会秩序。

⑤在短期内我市多处集中发生原因不明的具有相同或相似临床特征的患者，出现死亡病例，传播速度较快，对公众健康和社会稳定造成严重影响，引起社会恐慌。

⑥同一食品造成大量食物中毒病人，被污染的食品已经流入其它县（市、区），中毒人数不断增加，并造成多人死亡。

⑦同一区域发生大量急性职业中毒病人，职业危害因素未能有效控制并涉及周边地区人群，中毒和死亡人数不断增加，对公众健康和社会稳定造成严重影响，引起社会恐慌。

⑧国内外出现新发、突发传染病重大疫情，已经传入或者有传入我市重大危险。

⑨由群体性生物制品接种不良反应、菌种及大型放射源丢失，大批量进入流通环节的血液或血液制品被艾滋病病毒污染，已被证实发生的范围较大的化学、生物污染，自然灾害等对社会公众健康造成严重损害。

⑩根据普洱市突发公共卫生事件应急处理领导小组的紧急要求，需要启动红色预警的情况。

五、通讯保障

应急领导协调工作组成员必须保障手机24开机，如果需要离开本县，须通知医院办公室。

六、后勤保障

凡属临床业务第一线需要的项目优先安排，凡属危重病6人抢救，特别是重大社会事故后对大批病人的抢救时，需要物资要优先供应。

七、门诊突发性事件应急预案启动

一旦出现突发性事件，急诊科应启动应急预案，通知应急小组组长，通知抢救小组组长，由组长通知各组成员，20分钟之内必须赶到医院。由组长统一指挥、布置，各成员根据分工不同，履行各自职责，采取边调查，边处理，边抢救，边核实的方式，注意分析事件发展趋势，有效控制事态发展进行，根据医院抢救能力，若需要转普洱级医院救治，按有关规定需保证病人在转运途中的安全。

门诊常见的应急预案 11

为了进一步规范突发意外的救治流程，提高门诊工作人员对突发事件应急的处理能力，尽最大限度地维系人民的'健康与生命安危，特制定本预案。

一、门诊部突发事件是指：

患者在门诊候诊或就诊过程中突然发生的、危及或可能危及患者健康或生命的各类事件。

二、成立门诊部突发事件应急处理小组：

组长：

副组长：

成员：门诊部各科主任及护士长

工作职责：

1、负责处置突发事件；

2、负责突发事件处置的协调，人员调配、调用应急所需的急救设备、药品、医疗器械、后勤物资等；

3、应根据事件的性质、现场基本情况向医务科XXX主任汇报（联系电话：XXXXXXXXXX）。

三、发现及报告：

1、门诊部各楼层医护人员和导医，一旦发现有突发事件发生，第一时间必须立即据实向门诊部办公室报告（联系电话：XXXXXXXXXX），不得隐瞒、缓报，报告内容主要是突发事件的基本状况及初步印象。

2、“第一目击”者，在求助其他人员向门诊办公室报告的同时应即刻给予患者处置，为组织抢救争取宝贵的时间。

3、门诊部应及时向医务科和分管院长报告。