口腔科工作计划（精选10篇）

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候抽出时间写写计划了。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编精心整理的口腔科工作计划6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

口腔科工作计划 1

口腔科自20xx.10.1试业、12.8开业，并且经过20xx一年的运作，已由最初的起步阶段，逐渐进入了稳定的发展阶段。

一、工作回顾：

20xx年，我科在院领导的指导下，在各职能部门的全力配合下，由五官科主任直接领导、统一协调各方面的工作，取得了一定的成绩。20xx年口腔科门诊全年接诊患者约1500人次，其中以补牙、拔牙等基础治疗为工作重点，部分发展了门诊修复治疗，尝试开展了口腔正畸等新业务；同时注重病房工作，积极收治住院病人，开展手术治疗。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可，如：xx公司、xx公司等较大的公司，xx厂、xx家具等中等规模的工厂的；同时，还吸引了一定数量的较远的病人群体，如:xxx镇、xxx镇、xx镇均有一定的忠实客户群体。基本上完成了20xx年初提出的“造影响、树形象、打基础”的目标。

二、现况分析：

1.目前口腔科的状况是：

一方面，科室收入：至20xx年下半年，口腔科门诊每月约完成1万多元的毛收入，平均每月1例住院手术病人。11月中旬xx主治医师离职后，每月门诊业务量降至0.4～0.5万元，手术无法开展。

另一方面，科室消耗：每月约2～2.5万元，包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等。

所以，基本上口腔科从开业至今一直处于亏损状态。

2.分析原因：

(1)开展的最多的常规治疗项目，如：补牙、拔牙等，收费明显偏低，某些项目甚至低于个体牙科诊所。

(2)利润空间大的业务无法开展或开展的量不大

A.成本极少、利润最大的口腔正畸（畸牙矫正）业务，因缺乏专业的口腔正畸医生，一直没有正式开展。李医生摸索治疗的2例正畸患者均未取得满意的效果。

B.成本高、但利润也大的口腔修复业务，如：烤瓷牙、活动义齿，受专业技术及人员的限制开展得较少。

C.某些成本低、收费好的项目，如：洁牙，因本身操作需要的时间长，而口腔科一直未配专职口腔护士，没有足够的人手，不能做到及时消化所有就诊患者；有些患者因不满长时间的等候，放弃了在我院治疗，甚至由此引发投诉。

三、20xx年工作展望：

(一)20xx年口腔科发展的基础和优势条件：

1.目前口腔科的主要优势是硬件设备优势：

口腔科硬件设备投入50～60万元。装备了意大利进口的安福士A3型口腔综合治疗台3台，配置了法国赛特力ACX光牙片机、内置式超声洁牙机、Mini光固化机，法国SPORO公司口腔内窥镜、美国SybronEndo根管治疗仪，还配备了具备国际领先水平的AIRMAX喷砂洁牙机。目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。

2.另一优势是合格的消毒条件、过硬的感染防护设备及满意的诊疗环境：

越来越多的口腔科就诊者已经把口腔诊疗过程中的安全提到了相当重要的程度。防止患者之间、医患之间的交叉感染得到了相当的重视。我院口腔科的消毒灭菌工作由中心供应室统一完成，最被关注的口腔科专用设备如：手机及车针、洁牙机手柄及工作尖均能做到独立包装灭菌，其他器械均按行业要求严格灭菌或消毒，在诊疗过程中亦有过硬的防护设备，这些都增加了患者就诊的信心。同时，优美的就医环境及细致的服务也是吸引患者的重要因素。

3.口腔科发展最核心的条件：具有强大的市场潜力

经过1年多的`运作，口腔科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满意的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。20xx年可以在目前已有的客户基础上，一边继续通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉；一边大力发展修复、正畸、牙齿美容等投入少、效益好的治疗项目，来提高门诊业务量。

(二)20xx年口腔科工作计划及展望：

1.人员配置：

从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，显而易见，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创造较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的发展，关键取决于是否能按工作的基本需要及时的配置相应的医护人员，是否能适时的引进创造较大利润的专业技术人才。

（1）如果仍然维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍然保持现行的低廉的收费，那么：20xx年预计口腔科门诊毛收入只能完成5～7万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成6～8万左右。

（2）如果增加1名精于口腔修复科的医生，估计每月可以多创造0.6～0.8万元，全年可多创造8～10万元的业务收入，加上原来1名医生的5～7万元的业务收入，20xx年口腔科门诊估计可完成14～16万的收入。如果再配备1名口腔科专职护士，及时消化所有的洁牙患者，同时作为助手帮助医生提高工作效率，缩短病人等候时间，那么：20xx年口腔科门诊毛收入最高可能增至18～20万

（3）如果在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊2～4例正畸患者，平均每例收费3500～5000元，估计每月可以多创造0.9～1.2万元，全年可多创造11～13万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创造的14～16万元业务收入，那么：20xx年口腔科门诊估计可达到25～30万的毛收入。

如果业务增长迅速，还可适当发展口腔科病房，继续收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。

2.新开展业务：

（1）口腔正畸业务：

该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水平。

初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。

发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。

（2）口腔美白业务：

征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。

C.设备购置计划：

目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业务的开展提供相当程度的基础保障。

如果业务发展到一定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口腔全景X线机、口腔美白机，满足临床工作的实际需要。

口腔科工作计划 2

为提升门诊护士的服务意识，规范护士的行为，提高门诊护理队伍的整体素质，制定护理工作计划如下：

一、加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔护理基础知识的培训，

不断提高门诊护理人员的'专业水平，更好地开展临床护理工作。

1．由于门诊大部分是低年资护士，计划主要从口腔护理基础培训开始，强化她们的学习意识，引导、关爱、支持、帮其至达标。

2．加强专科技能的培训：制定出口腔护理各项操作流程标准与考核计划，每月操作培训1周后组织考核，并根据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试，要求讲究实效、实用。

3、制定转正护士考核标准，以便转正后能较快适应临床工作。

4、更新专业理论知识，积极参加医生的授课及业务学习。

5、鼓励护士学习口腔理论书籍，增强学习意识，不断探索进取。

二、建立检查、考评、反馈制度

护士组长、护士长经常深入诊室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看护士临床操作配合、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

三、规范诊室管理(如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等)，制定临床护士管理规范及消毒室护士工作流程。

从护理业务水平、岗位 职责、工作态度方面制定临床护士月绩效考核标准并于次月5号前公 布，对表现较好的护士给予公开表扬，不足的人员给予指导与鼓励。

四、加强护理安全管理工作：

1、操作中严格执行一人一用一消毒制度，要求护士具有个人防护意 识，操作中遵循无菌操作原则。诊疗中出诊间拿公用设备或物品 时应加戴薄膜手套，并将公用设备工作端（如美白仪、根测仪、 光固化灯等）包好防污膜。

2、建立停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用。

五、公用设备定点放置、定人管理

为方便临床工作，门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各项 使用登记制度，责任到人。

六、 注重护士礼仪与沟通的技巧，提高服务质量

培养护士树立良好的职业形象，要求上班时间注重个人仪容仪 表，平日工作中随时督查。计划组织护理人员学习护士礼仪。

七、 做好新护士带教工作。

严格要求新护士并制定转正考核标准。临床新护士统一由护士组长进行带教，护士组长需定期向护士长反馈该护士试用情况，由护士长对其进行考核（理论试卷与实操）决定是否录用。

八、培养护士勤俭持家意识

培养护士经营意识，厉行节约，勤俭持家，做好诊室的小管家， 避免材料的浪费，每月认真做好医生耗材的核算。

九、客观评定护士绩效

根据临床护士月绩效考核总分数客观评定其奖金点数，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。

十、和睦相处，营造良好工作氛围

不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好门诊 医护导之间人际关系，为提高护理质量和管理提供有力的契机。每周定期开护士碰头会，反馈并及时解决临床各项问题，持续改进，使护理工作能有计划，按质按量完成。

口腔科工作计划 3

一、思想方面

坚持教育活动，思想水平有了进一步的提高。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。

1、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传及时与病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。

2、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行的医疗服务。尽的能力替患者着想。

二、业务方面

口腔科患者量较去年平中略升，其原因与家的共同努力是分不开的。业务收入基本完成医院下达的各项指标及诊治任务。积极开展业务学习。在医疗质量上加强管理，同时积极开展新技术、新业务：新技术、新业务。

总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更的成绩。发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，胆创新，就一定能取得更好的成绩。

展望即将到来的下一年，我们充满了希望和期待，对我们医院及口腔科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮。我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。

（一）进一步强化经营意识。拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益。增加患者就诊率，开展新项目。

口腔科的收入以往以常规治疗收入为主，约占全年收入的xx%。新一年我们将在原有的基础上，从患者就诊率上突破，加宣传力度，争取患者加深对我院口腔科的理解，增加信任感和认同感，对待每一位患者都细心，热情，使患者满意。

积极开展新的项目，如：锥度一次性根管治疗，牙周刮治，牙周手术，根管外科，牙体美白，口腔粘膜病的诊治等新技术。

口腔科在这好的形势下，积极利用多种传媒宣传自己，参加各种下乡义诊活动。在医院领导的力支持下，将口腔科的新技术、新项目制成图片，展板，并制定科室宣传手册，力宣传加口腔科的影响力，不断吸引患者，增加收入。

（二）加强科室内部管理，完善组织纪律，加强考勤建设，增强人员团结，积极催人上进。严格要求家遵守相应的法律法规和医院的各项规章制度。

（三）进一步完善服务流程，不断完善各种专业和技能。及时与患者，以及家属沟通，建立相应的随机制。同步完善各种病历登记，复诊制度。

（四）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。不断加强对高端治疗手段和产品的推荐，使患者享受到更优质的服务。

（五）完善医疗纠纷的处理机制。加强医务人员教育，加强医患双方沟通，极力避免医疗纠纷。

（六）强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。同时多多培训新人，使其早日成长为合格的人民医生，更好的为人民服务。定期开展科内讲座，加强科内人员理论知识的培训，订阅口腔杂志，了解口腔科新技术，新动态，新经验，并在打实理论基础的同时，通过外聘专家代教不断开展口腔科新手术，开展新项目，扩科室影响力，吸引患者，增加收入。

三、继续教育方面

教学工作：

1、科内人员继续教育管理。

a、有计划做好外出进修安排，注意技术人员梯队的.培养。外出进修学习、培训的人员回科后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。

b、加强科室内外学术活动、交流的重要性。

2、科室内进修、实习生人员管理。

a、进一步加强组织纪律性的管理。

b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。

总之，我院口腔科还处于发展壮期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献！

口腔科工作计划 4

20XX年口腔科在院领导的正确领导及具体指导下，全科人员积极工作，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，积极配合院内各科的会诊工作，在本科人员的共同努力下，顺利完成全年的工作计划。

一、20XX年工作情况

1月到11月完成门诊人数为20452人，经济收入为4404954.8元与20XX年同期比有所提高

二、加强服务意识，提供优质服务

1．全科人员积极参加医院组织的优质服务培训活动，不断改进医患之间的'沟通技巧，改善医患之间的信任感。

2．理性安排患者的诊疗工作，缩短患者的候诊时间，对患者的意识及工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

3．实行工作随访制度，对疗后的患者进行电话随访，询问疗后的情况及复诊时间

三、岗位培训及继续教育

每月科室组织学习，病例讨论，操作训练，安排人员外出参加学术活动，提高自身的诊疗水平，缩短患者的就诊次数。

四、工作不足之处

因人员的素质及场地，设备等条件，特别是未配备口腔CBCT，X光机等，工作的发展也有所限制。

五、急需解决的问题

1．牙科手机，多支手机无法维修，需要理换

2．牙科喷砂机，现有的喷砂机无法维修，需要更换

新的一年我们将面临更大的困难和挑战医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍建设，提高人员综合素质，提高服务质量，完成新的一年的工作计划及进入新医院准备工作。

口腔科工作计划 5

一、医院总体思路

深入贯彻落实省市卫生工作部署，坚持“严质量、重学科、聚人才、优服务”战略，紧紧围绕“建设区域口腔医疗保健中心”这一目标，突出“三项重点”（质量管理、学科建设、服务能力），夯实“三大支撑”（科教人才、医院文化、信息平台），推进“三名战略”（塑名医，建名科，创名院），推进医院科学发展。

二、重点工作

（一）“高新院区”的筹建及开诊工作

（二）“三级甲等”口腔医院创建工作

（三）加强人才梯队建设

（四）进一步完善学科建设

（五）创建执业医师技能考试基地

（六）加强住院医师规范化培训基地建设

（七）加强服务体系建设

（八）充实调整中层干部，加强医院管理队伍建设

（九）建立文明创建新常态机制

三、主要指标

根据医院分级管理要求和我院总体发展目标，本年度完成以下主要指标：

（一）门诊人次：门（急）诊量增长8%-10%，其中外埠患者比例达到10%以上。

（二）出院病人同期增长20%。

（三）业务收入增长10%-12%。药品收入占医药收入比控制在10%以内。医疗成本同比增长控制在15%以内。

（四）入出院诊断符合率≥98%；甲级病历率≥96；处方合格率≥97；平均住院日≤12天；基础护理合格率≥90%。

（五）院感率小于5%，无暴发性医院感染发生。

（六）病人满意率达到97%以上。

四、工作任务

（一）做好高新院区筹备工作

1、学科建设：发挥省级临床重点专科、省口腔医学会主委单位、市级重点专业等影响力，着力建设好国际口腔医学中心、口腔种植诊疗中心、儿童口腔治疗中心、显微根管治疗中心、整形美容中心、住院医师规范化培训中心。

2、后勤保障：提前谋划，编制预算和方案，保证装修工程按期进行，设备耗材及时到位，确保年底顺利开诊。

3、围绕高新院区做好宣传工作：采用多种形式，提高市民认知度，扩大院区影响力，提高东部地区市民口腔保健意识及口腔健康水平。

（二）推进医院标准化建设

以质量为核心，开展“深化管理年”活动，全面启动三级口腔医院创建工作。严格医疗质量管理，加大医疗质量管理力度，继续完善相关规章制度及考核方案，加大病历和处方的检查力度，严格按照等级评审的要求加强对药房、病案室的管理工作。稳步推进三级医院标准化建设，实现医院医疗质量的持续改进和不断提高。出台各类人员岗位职责、操作流程及技术规范。全力准备医院评审工作，对照专科医院评审标准，全面自查，分解任务，改进服务、加强管理、推进临床路径、规范诊疗和单病种费用控制等工作，争创三级口腔专科医院；完善二级质控组织和质量评价体系，落实医疗质量和医疗安全责任制及责任追究制，严防医疗事故，减少医疗纠纷，确保医疗安全。医院档案管理到达省级规范化标准。实现医院健康快速发展，保持工作量和业务收入的均衡、稳定、持续增长。

（三）加强人才队伍建设

坚持以人为本，加强人才梯队建设和人力资源储备，加大高层次人才的培养和引进力度。建立更为灵活的人才管理机制，培养博士3-5名，引进博士3-5名，引进硕士40名左右。建立客座教授聘请考核激励机制，规范客座教授的聘任。

（四）完善学科建设

坚持高端引领，按照“固强扶弱”方针，遴选优势学科和潜力学科，加强与国内医院的合作，建立激励发展机制，提升技术和学术影响力。突出重点，强化弱势学科建设，使医院发展更加均衡：做强口腔颌面外科、麻醉科、医学影像科，解决部分专业拔尖人才缺乏现状。

（五）坚持依法治院，创建执业医师技能考试基地

总结xx年来考务工作经验，根据《国家医师资格考试实践技能考试与考官培训基地评估指标体系》，完善管理制度，优化考试流程，全力创建执业医师实践技能考试基地，提升医院影响力。

（六）抢抓战略机遇，创新医教协同，加强住院医师规范化培训基地建设

编制培训方案，规范培训轮转机制和考核机制。组织开展专题讲座培训，强化“三基三严”训练，不断提高医护人员业务水平和技能；分期分批选派业务骨干和后备力量外出进修学习，不断更新知识和理念，提高自身诊疗水平，积极引入新技术，开展新业务，拓展医院发展空间；积极鼓励医务人员参加各种层次的学历、学位教育，不断提高医师队伍的整体水平和层次。

（七）科教工作管理

改进科研激励机制，充分发挥科研人员的创新热情和创造活力，促进科研工作再上新台阶。积极申报省、市、局级课题乃至项目，申报省、市、局级科研项目10-15项。完成并鉴定课题6-8项。提高科研论文水平，力争发表SCI收录论文6-8篇。

加强教学技能培训，完善临床教学、实习质量管理和保障体系，提升管理及水平。完善教学查房制度，督促各临床教研室的教学管理工作，严格学生出科考核，使我院的教学工作更加规范化、科学化。

⑴全力做好滨州医学院本科生及研究生教学工作。扩大硕士研究生招生范围。

⑵举办继续医学教育2次、省市级4次。

（八）党群组织建设

1、加强和改进党的组织建设，以党风促政风行风。以深入学习党的十八届三中、四中全会精神为主线，不断加强“学习型、创新性、服务性”三型党组织建设，坚持中心组学习，发挥“三会一课”等载体作用，推行党支部工作目标管理考评管理，全力做好党员发展、培训、评议等工作，开展评选优秀党员、党务工作者、先进基层党组织活动，发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，全面提升党员综合素质，以党风促进政风行风。

2、加强党风廉政建设。以贯彻落实“九不准”、扎实整治医药购销办医行医不正之风为抓手，举办廉政党课教育，开展医德医风教育，严明党的纪律，强化作风、行风建设，落实党风廉政责任，打造廉洁、高效的惩防体系，深化廉政文化进医院活动。开展评选“医德医风先进个人”等活动。

3、建立文明创建新常态机制，以创建文明单位为新起点，促进文化建设为医院发展提供精神动力。

4、实施阳光治院，民主管理，完善职工之家建设，深化推进党务院务公开工作，增强医院管理的.透明度，进一步规范职代会建设，切实维护职工的民主权益，进一步落实职工“关爱工程”。

5、发挥工、青、妇桥梁和纽带作用，形成“责任、安全、服务、人文”四位一体的医院文化体系，丰富职工文化生活，深入开展职工读书活动，让读书成为职工的习惯；组织形式多样的文体活动。倡导科学、文明、健康生活方式，努力提升职工幸福感。

6、建立后备干部选拔推荐考核机制，加大青年优秀干部培养力度，充实调整中层干部。进一步完善干部选拔、任用、考核机制，推进高层次人才队伍建设，为医院发展提供强大的精神动力和智力支持。

7、加大新闻宣传工作力度，以高新院区建设为契机，整合打造各类宣传平台，利用报刊、网络、院报、信息等媒体，继续深入开展“名医、名科、名院”的三名战略宣传活动，弘扬主旋律，不断塑造医院品牌，确保新闻的时效性和影响力，提升医院社会知名度。

（九）总结经验，进一步牙病防治工作

加强窝沟封闭防龋项目定点医院管理，加大人员培训、质量控制力度，确保封闭完好率保持高水平；加强健康教育工作，提高市民口腔健康水平，创建“山东省健康促进医院”，切实把实事办好、把好事办实。

（十）信访稳定工作

切实做好信访稳定工作。实行目标责任制，规范工作流程。通过落实院务公开、党务公开制度，规范管理，严格落实各项医疗核心制度和技术操作流程，提高服务质量，从源头上杜绝产生医患纠纷。做好群众接访工作，开展矛盾纠纷隐患排查，对易发生信访案件的隐患节点进行认真排查梳理，做到横向到边、纵向到底，做到抓早抓实抓具体，排查到位、调处到位、防控到位，并做好相关政策的宣传教育。

口腔科工作计划 6

一、注重设备投入，力提高服务能力。

20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：

一是，力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；

二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”

一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；

二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；

三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的.针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；

四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：

一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”

二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”

三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；

四是，不断健全门诊部网站管理，方便广患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；

五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：

一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作；

二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；

三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出、随活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；

四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；

五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我貌向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广群众的一致好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

口腔科工作计划 7

一、背景与目标

随着人们对口腔健康的重视程度不断提高，口腔科的发展也日益迅速。为了更好地满足患者的需求，提供优质的口腔医疗服务，我们制定了以下工作计划。

二、工作内容

医疗服务

提供全面的口腔检查和诊断，包括口腔疾病的预防、治疗和康复。

开展常见口腔疾病的治疗，如龋齿充填、根管治疗、牙周病治疗等。

进行口腔颌面外科手术，如拔牙、种植牙等。

提供口腔修复和正畸治疗，如烤瓷牙、隐形矫正等。

医疗质量

严格遵守医疗规范和操作规程，确保医疗安全和质量。

加强医疗技术培训和学习，不断提高医疗水平。

定期进行医疗质量检查和评估，及时发现和解决问题。

患者服务

提供优质的医疗服务，关注患者的需求和感受，提高患者满意度。

加强与患者的沟通和交流，解答患者的疑问，提供口腔健康知识。

优化就诊流程，提高工作效率，减少患者等待时间。

团队建设

加强团队协作和沟通，提高工作效率和质量。

组织业务学习和培训，提高团队整体素质。

关注员工的职业发展和个人成长，提供良好的工作环境和发展机会。

设备管理

定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。

及时更新和引进先进的口腔医疗设备，提高医疗服务水平。

感染控制

严格执行感染控制制度和操作规程，防止交叉感染。

加强医疗器械和环境的消毒和灭菌工作。

定期进行感染控制知识培训和考核，提高员工的`感染控制意识。

三、工作安排

每月初

召开科务会，总结上月工作，安排本月工作。

组织业务学习和培训，提高团队整体素质。

每周一

进行科内查房，了解患者病情和治疗情况。

组织疑难病例讨论，提高医疗水平。

每天

进行口腔检查和治疗，提供优质的医疗服务。

加强与患者的沟通和交流，解答患者的疑问。

对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。

四、资源需求

人力资源

招聘和培训口腔医生和护士，提高团队整体素质。

合理安排医生和护士的工作，确保医疗服务的质量和效率。

物力资源

采购和更新口腔医疗设备，提高医疗服务水平。

保障口腔医疗耗材的供应，确保治疗的顺利进行。

财力资源

合理安排医疗收入和支出，确保医院的经济效益。

争取政府和社会的支持，增加医院的投入。

五、风险评估与应对

医疗风险

可能出现医疗事故或纠纷，导致医院经济损失和声誉受损。

应对措施：加强医疗质量控制，严格遵守医疗规范和操作规程，提高医疗水平；加强与患者的沟通和交流，及时解决患者的问题；购买医疗责任保险，降低医疗风险。

感染风险

可能出现交叉感染，导致患者和医护人员感染疾病。

应对措施：严格执行感染控制制度和操作规程，加强医疗器械和环境的消毒和灭菌工作；定期进行感染控制知识培训和考核，提高员工的感染控制意识；加强医院感染管理，定期进行感染监测和评估。

设备风险

可能出现设备故障或损坏，影响医疗服务的质量和效率。

应对措施：定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行；及时更新和引进先进的口腔医疗设备，提高医疗服务水平；建立设备应急预案，及时处理设备故障。

六、预期效果

提高医疗服务水平

通过加强医疗质量控制、团队建设和设备管理，提高医疗服务的质量和效率，为患者提供更加优质的口腔医疗服务。

增强团队凝聚力

通过组织业务学习和培训、团队建设活动等，增强团队的凝聚力和协作能力，提高工作效率和质量。

提高患者满意度

通过优化就诊流程、加强与患者的沟通和交流等措施，提高患者的满意度，树立良好的医院形象。

七、总结

本工作计划旨在提高口腔科的医疗服务水平和质量，为患者提供更加优质的口腔医疗服务。通过加强医疗质量控制、团队建设、设备管理、感染控制等措施，实现口腔科的可持续发展。同时，我们也将不断总结经验，改进工作，提高工作效率和质量，为医院的发展做出更大的贡献。

口腔科工作计划 8

一、目标

在xx内，提高口腔科的服务质量和效率，增加患者满意度，同时提高医护人员的专业水平和团队合作能力。

二、具体措施

优化服务流程

对患者就诊流程进行评估，找出可能存在的瓶颈和问题。

简化繁琐的手续和文件，提高工作效率。

设立专门的导医岗位，为患者提供全程引导服务。

加强医患沟通

安排医护人员接受医患沟通技巧培训，提高沟通能力。

鼓励医护人员主动与患者交流，了解其需求和期望。

提供多种沟通渠道，如电话、网络等，方便患者咨询和预约。

提高医疗质量

定期组织医护人员参加专业培训和学术交流活动，更新知识和技能。

严格执行医疗质量管理制度，确保医疗安全和效果。

加强病历管理，提高病历书写质量和规范性。

引进先进设备

评估口腔科的设备需求，制定设备采购计划。

引进先进的`口腔诊疗设备，提高诊断和治疗水平。

安排专人负责设备的维护和保养，确保设备的正常运行。

开展口腔健康宣教

定期组织口腔健康讲座和义诊活动，提高公众的口腔健康意识。

制作口腔健康宣传资料，免费发放给患者和公众。

利用社交媒体等渠道，宣传口腔健康知识和科室服务特色。

加强团队建设

组织团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神。

建立激励机制，鼓励医护人员积极工作和创新。

关注医护人员的工作压力和职业发展需求，提供必要的支持和帮助。

三、实施步骤

第一阶段（第 1-3 个月）

完成服务流程的优化和导医岗位的设立。

组织医患沟通技巧培训。

制定医疗质量管理制度和病历书写规范。

第二阶段（第 4-6 个月）

按照设备采购计划引进先进设备。

开展口腔健康宣教活动。

组织团队建设活动。

第三阶段（第 7-9 个月）

对医护人员进行专业培训和学术交流。

加强病历管理，进行质量检查和评估。

收集患者满意度调查数据，进行分析和改进。

第四阶段（第 10-12 个月）

总结年度工作，制定下一年度工作计划。

对表现优秀的医护人员进行表彰和奖励。

持续改进服务质量和医疗水平。

四、资源需求

人力资源：增加导医岗位和设备维护人员。

物力资源：采购先进的口腔诊疗设备和宣传资料。

财力资源：提供培训、学术交流和团队建设活动的经费。

五、风险评估与应对

医疗风险：加强医疗质量控制，严格执行医疗操作规程，降低医疗事故发生率。

设备故障风险：建立设备维护保养制度，定期进行设备检查和维修，确保设备正常运行。

医患纠纷风险：加强医患沟通，提高服务质量，及时解决患者投诉和纠纷。

六、预期效果

提高患者满意度，树立良好的科室形象。

提升医护人员的专业水平和团队合作能力。

增加科室的业务量和收入。

促进口腔科的可持续发展。

口腔科工作计划 9

一、目标

提高口腔医疗服务质量，满足患者的需求和期望。

加强团队建设，提高员工的专业素质和团队合作能力。

提升科室的知名度和影响力，吸引更多患者前来就诊。

持续改进医疗服务流程，提高工作效率和管理水平。

二、具体措施

加强医疗质量管理

建立完善的医疗质量管理制度，包括病历书写规范、医疗事故报告制度等。

定期组织医疗质量检查和评估，及时发现和解决问题。

加强对医护人员的培训和教育，提高医疗技术水平和服务意识。

优化服务流程

完善患者预约系统，减少患者等待时间。

提供便捷的缴费方式，提高收费效率。

加强与其他科室的沟通和协作，提高患者的就医体验。

加强团队建设

定期组织员工培训和业务学习，提高专业素质和业务能力。

鼓励员工参与科研项目和学术交流活动，提升学术水平。

建立激励机制，奖励优秀员工，激发员工的'工作积极性和创造力。

提升科室知名度和影响力

加强对外宣传，通过网站、微信公众号等渠道宣传科室的特色和优势。

开展义诊活动和健康讲座，提高公众对口腔健康的认识和重视。

与其他医疗机构建立合作关系，扩大服务范围和影响力。

持续改进医疗服务流程

定期收集患者的意见和建议，及时改进服务流程和质量。

引入先进的医疗设备和技术，提高医疗服务水平和效率。

加强信息化建设，实现病历电子化管理和医疗数据的共享。

三、实施步骤

第一阶段（第 1-3 个月）

制定详细的工作计划和实施方案，明确各项目标和任务的责任人。

组织员工培训和业务学习，提高员工的专业素质和服务意识。

完善患者预约系统和缴费方式，优化服务流程。

第二阶段（第 4-6 个月）

建立医疗质量管理制度，开展医疗质量检查和评估。

加强团队建设，组织员工参与科研项目和学术交流活动。

开展义诊活动和健康讲座，提高公众对口腔健康的认识和重视。

第三阶段（第 7-9 个月）

持续改进医疗服务流程，收集患者的意见和建议，及时调整和优化服务。

引入先进的医疗设备和技术，提高医疗服务水平和效率。

加强对外宣传，通过网站、微信公众号等渠道宣传科室的特色和优势。

第四阶段（第 10-12 个月）

对全年的工作进行总结和评估，总结经验教训，提出改进措施和建议。

制定下一年度的工作计划和实施方案，明确各项目标和任务的责任人。

对优秀员工进行表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。

四、资源需求

人力资源：根据工作需要，合理配置医护人员和管理人员。

物力资源：采购必要的医疗设备和办公用品，确保工作的顺利开展。

财力资源：合理安排预算，确保各项工作的资金需求。

五、风险评估与应对

医疗风险：加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规程，降低医疗事故发生率。

服务风险：优化服务流程，提高服务质量，减少患者投诉和纠纷。

竞争风险：加强对外宣传，提升科室的知名度和影响力，提高市场竞争力。

人才风险：加强团队建设，建立激励机制，提高员工的工作积极性和稳定性。

六、预期效果

提高口腔医疗服务质量，满足患者的需求和期望，患者满意度达到 90% 以上。

加强团队建设，提高员工的专业素质和团队合作能力，员工满意度达到 85% 以上。

提升科室的知名度和影响力，吸引更多患者前来就诊，业务量增长 20% 以上。

持续改进医疗服务流程，提高工作效率和管理水平，医疗事故发生率降低 50% 以上。

口腔科工作计划 10

新的一年已经到来，为了更好地推动口腔科的工作，提高医疗服务质量，特制定以下工作计划：

一、加强团队建设

积极组织团队成员参加专业培训和学术交流活动，不断提升专业技能和知识水平。

鼓励团队成员相互学习、交流经验，形成良好的团队合作氛围。

二、提升医疗服务质量

严格执行各项医疗规章制度，确保医疗安全。

优化诊疗流程，提高工作效率，减少患者等待时间。

加强与患者的.沟通，提高患者满意度。

三、开展新技术新项目

积极引进和开展口腔新技术、新项目，提升科室的核心竞争力。

鼓励团队成员参与科研活动，提高科研能力。

四、加强设备管理

定期对设备进行维护和保养，确保设备正常运行。

根据工作需要，合理购置新设备，提高工作效率。

五、强化感染防控

严格执行消毒灭菌制度，确保医疗环境安全。

加强对医护人员的感染防控培训，提高防控意识。

六、拓展业务渠道

加强与社区、学校等单位的联系，开展口腔健康宣教活动，提高公众口腔健康意识。

积极开拓市场，扩大科室业务量。

七、加强科室管理

完善科室管理制度，加强对科室工作的监督和考核。

定期召开会议，总结经验，改进工作。

八、关注患者反馈

定期收集患者意见和建议，及时改进服务质量。

对患者提出的问题及时进行处理和反馈，提高患者信任度。

在新的一年里，我们将以饱满的热情和严谨的态度，努力工作，不断提升口腔科的服务水平和质量，为患者提供更加优质的医疗服务。我们相信，通过我们的努力，一定能够实现科室的发展目标，为医院的发展做出更大的贡献。