供应商承诺书15篇

在不断进步的社会中，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。你所见过的承诺书是什么样的呢？以下是小编收集整理的供应商承诺书，希望对大家有所帮助。

供应商承诺书1

供应商名称：

地 址：

责任人： 联系电话：

我公司作为贵公司工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：

一、关于我方经营资格的承诺

我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件。

二、关于我方供货质量的'承诺

(1) 我公司承诺所供之商品质量绝不假冒，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明之后一概由本供应商负责。

(2) 严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系下调方案。

(3) 我公司严格执行供应商应尽义务，做到送货及时，货物质量优质，货物装箱整齐方便运输。

(4) 我公司承诺保证为贵公司所供之货货源充足，不发生断货拒供现象。

(5) 我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。

(6) 我公司承诺所供之商品数量绝不短少，若被贵公司发现数量短少，我公司按照短少商品数量的十倍价格赔偿。

(7) 我公司对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

(8) 我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

(9) 我公司承诺所供之商品价格不高于市场行情价，若被贵公司发现价格差额，由我公司补回差价并接受贵公司罚款。

承诺方代表签字（盖章）：

日 期：

供应商承诺书2

为了加强与安阳市肿瘤医院的合作，确保药品供货及时、优质，我公司郑重承诺：

一、严格遵守国家药品管理相关政策和法规，和双方签订的购销合同，依法经营。

二、积极组织货源，保证药品供应，执行药品中标价格，不论院方药品采购规模大小，均保证药品及时供货。

三、急救药品或紧急情况用药的配送不超过4小时，一般药品的配送不超过48小时。

四、保证药品质量，确保药品安全。如供应假冒伪劣药品造成损失的.，自愿赔偿一切损失，并承担相关法律责任。到期药品，积极配合退货、换货。

五、恪守职业道德，坚持诚信为本，加强行业自律，规范经营行为，保证不到院内进行促销、宣传、回扣、请吃、会议、娱乐等各种形式的商业贿赂行为。

六、如违反以上承诺，同意按医院相关规定处理，院方有权随时终止合同，如果涉及违纪违法问题，移交纪检、司法部门处理，自愿承担一切法律责任。

承诺公司：xx

法人代表：xx

业务人员：xx

年月日

供应商承诺书3

为确保项目施工质量，本次项目施工负责人： ， 郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的.范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，记录工程的各部分施工是由那个人或那几个人负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有联带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对各种材料、以及构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

7、 依法履行建筑工程质量保修义务。

日期 年月 日

供应商承诺书4

本公司严格依sa8000:20xx社会责任国际标准要求,及中华人民共和国相关法律法规要求,向社会公开承诺:

1、不雇用童工

公司不得雇用未满当地法规的童工或未完成国家义务教育之年龄者。

2、不强迫雇员劳动

公司不得强迫雇员劳动,也不得要求员工在受雇时交纳“押金”或寄存身份证件。

3、健康与安全

公司能保障提供安全和健康的工作、生活场所。

4、结社自由与集体谈判权利

在满足当地法规的情况下,公司应尊重所有雇员自由组建和参加工会及集体谈判之权利。

5、歧视

在涉及聘用、薪酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上,公司不得从事或支持基于种族、社会等级、国籍、宗教、身体残疾病、性别、性取向、工会会员、政治归属或年龄等歧视。

6、惩戒性措施

公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。

7、工作时间

公司应遵守当地法律及行业标准有关工作时间的规定,所有加班工作必须是自愿。

8、工资报酬

公司应保证在一标准工作月内所付工资至少达到法定或行业最低工资标准并能满足员工基本需要,以及提供一些可随意支配的'收入,并应保证不因任何惩戒目的而扣减工资。

9、沟通

公司将采取适当渠道,将该承诺书传达到每一个员工及公司利益相关方。

承诺供应商名称：xxxx

供方代表(签字)：xxx

填报日期：xxxx年xx月xx日

供应商承诺书5

根据采购合同要求，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：

一、我公司保证对在合同(协议)履行期间的行为(销售、结算、服务等)负责，如发现我公司因自身原因违反采购合同或承诺书的有关规定或承诺，接受贵公司根据采购合同罚则对我公司进行处罚，直至停止我公司或我公司各级供应商采购合同供货项目供应商成员资格，情节严重的，列入贵公司采购不良供应商名单。

二、我公司保证根据采购合同要求承诺，按采购合同要求提供高质量的.产品和服务，且不在《采购合同》内容之外，提出任何附加条款。

三、我公司保证采购合同中所供货物是符合国家质量标准、行业标准或制造厂家企业标准确定(iso9000体系认证等)，符合国家环境认证(3c认证等)的产品。

四、我公司保证在合同(协议)有效期内，始终以本次合同样品确定的供货价格作为贵公司购买产品的价格。不以市场价格变化等理由擅自提高价格。

五、我公司保证在合同(协议)期间，免费送货上门。确定合同总协调人，专门负责贵公司采购事宜。

六、我公司保证在供货时按合同文本规定内容接受贵公司的采购订单，妥善保管该订单并按月报送至贵公司采购部门(中心)，并保证按照采购合同的规定，向采购部门(中心)定期与贵公司核对我公司当月在本合同项目下的销售记录统计表;遵守贵公司货款对账、开票结算、货款支付管理流程。

七、我公司同意贵方为实施采购工作的需要及时向贵公司公布(通报)我方采购合同中相关产品的价格、优惠率以及相关的信息。

八、我公司知道我们对贵公司的供货资格只限于提供我公司在本采购合同目下的供货产品。

九、贵方决定延长合同(协议)供货有效期，须通过书面或邮件的形式通知我公司，我公司若在七日内没有提出书面异议，即为接受贵方的要求。我公司承

诺不修改原采购合同文件的其他实质性内容。本承诺书自我公司签字之日起至协议终止日内有效。

承诺单位：(盖章)__________________

全权代表：(签字)__________________

地址：________________________

邮编：________________________

电话：________________________

日期：________________________

供应商承诺书6

身为XX有限公司(下称「XX公司」)的一员，在维护公司商誉与诚信经营之政策下，本人承诺并保证，于执行所交办以及承办业务之相关全部事宜时：

1、符合「本公司诚信经营守则及行为指南」中之规定，不为任何不诚信之行为，包括但不限于以任何名义、理由或方式向公司之合作厂商人员索要金钱、馈赠、礼物、佣金、职位、服务、优待、回扣、疏通费、款待、应酬及其它有价值之事物。

2、「本公司诚信经营守则及行为指南」第6条之规定：本公司人员直接或间接提供、收受、承诺或要求本承诺书第1项所订之利益时，下列各款情形除外：

2.1基于商务需要，于国内(外)访问、接待外宾、推动业务及沟通协调时，依当地礼貌、惯例或习俗所为者。

2.2基于正常社交礼俗、商业目的或促进关系参加或邀请他人举办之正常社交活动。

2.3因业务需要而邀请客户或受邀参加特定之商务活动、工厂参观等，且已明订前开活动之费用负担方式、参加人数、住宿等级及期间等。

2.4参与公开举办且邀请一般民众参加之民俗节庆活动。

2.5主管之奖励、救助、慰问或慰劳等。

2.6提供或收受亲属或经常往来朋友以外之人的金钱、财务或其他利益，其市价在新台币(下同)参仟元以下者；或他人对本公司人员之多数人为馈赠财务者，其市价总额在壹万元以下者。但同一年度向同一对象提供财务或来自同一来源之受赠财物，其总市价以贰万元为上限，但尾牙捐赠不在此限。

2.7因订婚、结婚、生育、乔迁、就职、升迁、退休、辞职、离职及本人、配偶或直系亲属之伤病、死亡受赠之财物，则另依公司人事规章处理之。

2.8其他符合公司规定者。

3、如经主管机关要求，或公司内部稽核、查核之必要时，于XX公司通知后五个工作日内，本人将主动提供，或同意授权XX公司或XX公司指定之第三人，调阅、查询、影印、抄录或以其他适宜方式留存XX公司基于检视资金或利益流向之目的`而认为与本人相关之文件或信息(包括但不限于本人于全球金融机构开设之金融帐户明细及往来数据，以及相关财产所得数据)。而为协助XX公司进行前述事宜，本人同意依XX公司指示填载相关授权书或其他文件，俾利XX公司进行后续作业。

4、如有违背本承诺书所载之内容或所载相关规定者，相关罚则悉依「本公司诚信经营守则及行为指南」办理。

承诺人：

20xx年 月 日

供应商承诺书7

尊敬的各位合作商伙伴：

大家好！在此，先感谢各位合作商长期以来对 给予的大力支持和配合表示衷心的感谢！

供应商是企业重要的外部资源，是企业成本控制的主要源头和风险控制的重要源头。企业与供应商关系的紧密程度和供应商的实力在很大程度上决定了我们的成本竞争能力和抗风险能力。 来我们始终秉承着诚信、双赢的合作理念，在你们承诺按时、按质、按量交货的`同时，我们也兑现了在指定时期内按时完成支付货款，且不出现拖欠的状况。 公司发展壮大之路是一条用诚信铺成之路，沟通是创造双赢合作局面的一个必不可少的方法，只有多沟通，才能使公司与公司之间多了解多交流，以实现互济余缺，互通有无的双赢合作局面。今天，我们召开这个供应商答谢会，为我们大家提供一个沟通平台，目的就是增进友谊，增进了解，加强合作，为以后更好的合作打下坚实的基础。

首先，我们酒楼对供应商承诺以下三点：

1、 如供应商做到准时交货且按质、按量的，可以在公司规定付款时期内按时支付供应商货款，绝不拖欠。

2、 在做到公平、公正、守信前提下，我们绝不更换供应商。

3、 如供应商有确切证据证明我方员工通过不良手段刻意致使供应商贿赂行为的，并成功举报我方人员的，我司将没收此员工工资奖励给供应商。

同时我们也要求供应商承诺如下四点：

一、交货做到按时、按质、按量。

二、诚信：说到做到，价格应按当月市场最低批发价报价交货。

三、做到和谐、友善，发现货物问题能及时沟通并解决，不用恶劣的态度对待。

四、行为规范：公平、公正、廉洁自律；如发现供应商向采购部、出品部（厨房）、仓库和营业部等部门赠送现金、礼券或各种礼品等贿赂行为，将没收此供应商全部货款，并丧失我方供应商资格；如我司人员搜集到供应商贿赂或变相贿赂行为的确切证据，经核实后并成功举报的，将扣罚货款金额的30%奖励举报者。

最后，我们期望大家共同努力，建立一个健康的、讲道德、高水平的合作伙伴关系。我们相信，只要大家共同努力，抱团取胜，我们一定能经受考验。

谢谢大家！

公司负责人签名：

供应商承诺签名：

供应商承诺书8

承诺书

近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店，本公司郑重承诺：

一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。

二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记，将索取的各种资信证明、商品质量证明的.原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。

三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。

四、 不销售国家明令禁止的商品和物品：

（一） 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品；

（二） 法律、法规禁止销售的动植物及其制成品；

（三） 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。

（四） 低价商品冒充高价商品。

五、 实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。

六、 超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。

七、 提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。

承诺方：

日期：

供应商承诺书9

根据____政府采购编号为_____________询价采购项目的要求，我方已认真阅读询价采购公告的'全部内容，并对本次货物采购作出实质性响应，并承担任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺：

1、图书编目：我方承诺免费提供图书编目。

2、配送及包装：我方承诺在合同签订15个工作日内完成全部货物的供应，并送至学校图书馆。

3、图书退换：我方承诺学校在接收、验货中，如发现有质量问题在10个工作日内无条件退换到位。

4、售后服务：

我方承诺所供图书在验收后1年内，如发现图书有漏页、缺页、破页，污损、印刷字迹模糊等不符合质量要求的情况(不包括人为因素)，接学校通知后，在24小时之内响应，在10个工作日内免费更换，如接学校通知后24小时未响应或超过 10个工作日未更换到位，愿意接受图书定价两倍的罚款。

5、其他

供应商(盖章)：

地 址：

法定代表人或其委托代理人(签字或盖章)：

邮政编码： 电话： 传真：

日 期： 年 月 日

供应商承诺书10

采购人员廉洁自律承诺书

1 目的

1 1 为规范公司采购人员行为，实现很好的采购质量、合理的市场价格，确保物资采购工作始终保持廉洁高效、准确及时、服务周到、行为规范的良好状态，树立公司及采购人员良好的公众形象，促进采购业务健康有序进行，在严格执行公司相关规定的同时，结合采购工作实际，制定本规范。

1 2 规范公司采购业务的良好风纪，预防违规和杜绝商业贿赂行为，维护公司利益，做到物资采购健康有序进行。

2 范围

2 1 公司物资采购部管理人员和采购的业务人员。

3 职责

3 1 采购部采购业务人员对自身的廉洁自律负责。

3 2 采购部负责人负责对本部门采购业务人员的'廉洁自律进行监督管理。

3 3 财务部/采购主管负责对采购人员的廉洁自律实施监督管理。

3 4 公司全体员工对采购人员廉洁自律实施监督职能。

4 内容

4、1 禁止行为规范

4,1,1 禁止参加供应商及潜在供应商的宴请和娱乐等消费活动。

4,1,2 禁止向供应商及潜在供应商索取各种礼品、现金、有价证券、中介费、好处费和供应商的各种福利待遇。

4,1,3 禁止接受供应商和潜在供应商给予的回扣等。

4,1,4 禁止在供方单位和当事人报销应由个人支付的任何费用。

4,1,5 禁止向供应商提出与业务工作无关的要求。

4,1,6 禁止在开标前泄露招标相关信息和采购过程中需保密的事项。

4,1,7 禁止利用职权向供应商压价购买私用商品和赊欠货款。

4,1,8ban截留、挪用、私分和擅自处理采购资金。

4,1,9 禁止利用职权向供应商借钱和无偿占用其财物。

4,1,10 禁止私自经商，禁止业务员与其直系亲属有采购关系，在各类经济实体中兼职，在供应商单位入股分红。

4.,1,11 禁止与供应商恶意串通牟取不正当利益。

4,1.,12 禁止任何损害公司利益的采购行为。

4、2 罚则

4.2.1 违反本责任行为的，一经查实，依据公司管理制度规定给予辞退处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给单位造成损失的，应按规定负担全部赔偿责任。

承诺人： 身份证： 日 期：

供应商承诺书11

致：XX市XX区财政局：

为充分体现公开、公平、公正和诚实信用原则，共同维护政府采购市场秩序，本单位在参与:五华区区级行政事业单位公务用车定点维修入围招标项目（项目编号： YZ2014166906296）政府招标过程中特作以下承诺，(相关证明材料附投标文件中)以保证在政府招标活动中无任何违规、违纪行为，接受社会各界监督。若有违反，甘愿接受相应处罚，直至追究相关法律责任。

（一）.我单位具有独立承担民事责任的能力；

（二）.我单位具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）.我单位具有履行合同所必需的'设备和专业技术能力；

（四）.我单位有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）.我单位参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）.我单位满足法律、行政法规规定的其他条件。

（七）.不以不正当手段向招标人谋取资格预审及投标的不正当照顾。

（八）.不以提供不正当利益等方式，向政府采购预算编制、审查人员打听预算编制情况，向招标采购单位谋求不正当利益。

（九）.在确定中标人前，不向评标专家打招呼谋求照顾，不与招标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判。

（十）.不提供虚假材料谋取中标。

（十一）.不与供应商之间相互串标，如有其他人出现上述情况，主动向昆明市五华区财政局及有关监督部门

反映。

（十二）.不采用不正当手段诋毁、排挤其他供应商。

（十三）.不以他人名义投标或者以其它方式骗取中标。

（十四）.中标后，不将中标项目转让他人，或将中标项目肢解后分别转让他人。 （十五）.中标后，与招标人按照招标文件和中标人的投标文件订立合同，不订立背离合同实质性内容的协议。

（十六）.主动接受并配合昆明市五华区财政局及有关监督部门的监督检查。

（十七） .承诺服务期内与区级行政事业单位定点保险入围企业签订协议，提供代办保险车辆索赔服务。

投标人：昆明市五华区通园汽车修理厂

法定代表人或其委托代理人：

日期：20xx年XX月XX日

供应商承诺书12

根据《中华人民共和国食品安全法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理特别规定》、《食品生产许可管理办法》、《重庆市食品安全管理办法》、食品包装相关标准等相关现行有效的法律法规要求，结合本公司生产情况，我公司现对各供应商进行食品安全宣导，并承诺所有供重庆金田农业集团有限公司原辅料、包装材料符合相关法律法规。为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任，作为食品供应商，我们将通过一切行之有效的管理措施，确保食品安全。为此我们郑重承诺：

一、严格遵守相关法律法规，严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动，做到诚信守法经营。

二、积极配合采购单位及时提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料，并保证资料的真实性。

三、保证产品的包装、运输，符合有关的`卫生要求，不对产品造成污染。

四、及时回收验收不合格的产品，主动召回可能对人身健康安全造成危害的产品。

如违反上述承诺，本企业愿意承担相应的法律责任。

本承诺在双方合作期间有效。

承诺单位：________（盖章） 采购单位：________（单位）负责人签名：________ 负责人签名：________

日期：____年____月____日日期：____年____月____日

供应商承诺书13

1、安装承诺书

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺:

1、遵循货物运输与安装在“安全、健康、环保” 环境中进行的要求，指派遵纪守法的工作人员，确保货物与安装人员的安全，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除根据使用单位的要求视安全允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：

（1）外墙整机的安装要牢固,采用热镀锌防锈支架；紧固螺栓采用“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。

（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采用打塑料子加螺丝固定。

（3）根据使用单位的要求视安装环境使用不同材质的冷凝水排水管。

（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有一定倾斜角）。

（5）插头选用16A扁三脚电源插头。

（6）遵守使用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的安排。

2、安装空调时还应做到：

A、安装前：

①安装前应与使用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；

②上门服务人员应着品牌工装；

③安装前应检查使用单位的电源电压是否安全稳定，如有问题，应及时告知使用单位，协商整改；

④应与使用单位确认安装位置，如安装人员认为使用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向使用单位说明并提出建议供其参考；

⑤因谈判采购的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与使用单位解释清楚使用时会发生的情况，确认使用单位接受后再安装；

⑥成交供应商应寻找专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格按照承诺的价格收取，并提供发票。

B、安装过程中：

①安装过程中，应严格执行空调安全作业规范，保证安全服务；

②新机开箱破损或发现新机故障的，安装单位应立即免费为使用单位更换同型号新机为其安装；

③安装过程中需要增加材料时，应向使用单位解释并严格按照中标人承诺的价格收取材料费用，收费应提供发票。

C、安装完成：

①安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；

②安装完毕，应认真填好包修卡, 交由使用单位妥善保管，作为日后的包修凭据；

③安装完毕，应向使用单位详细讲解使用操作方法和日常维护保养措施，耐心解答使用单位提出的问题，并留下服务电话；

④工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。

3、成交供应商安装空调时，应免费提供安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费提供安装所需的插头。

2、主要部件说明函

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司供货的空调型号采用松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满足房间空调器设计使用寿命达到10年以上的要求。

3、关于为服务人员投保的承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），为保证安全服务，我司承诺：按照“中华人民共和国国家标准GB-17790-1999房间空气调节器安装规范”的要求，保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作经验，懂得电子线路基础知识，懂得相应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业时应注意自身安全；我司已为服务人员投保人身意外伤害保险，且意外险额度不得低于20万元。

4、质量保证承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：提供的所有海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全、满足谈判文件基本要求。

5、同意采购合同条款的承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：完全同意采购合同条款及附件。

6、海尔空调售后情况

1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、提供免费配件等情况

海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。维保费用按照包修期外不收取维修费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，在包修期内提供各项免费配件。

以下为各项情况说明：

对于本次谈判中提供的货物按照以下售后服务条款执行：

（1）包修期限与范围：

①对本工程中我方提供的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；

②包修期内空调由于非人为因素造成的故障，我方负责免费维修；同时负责在整机包修期内每年对设备提供一次免费保养维护服务；

③包修期内因人为使用不当或不可抗拒的自然灾害导致的故障及包修期外发生的故障，我方提供免费服务，只收取更换部件的成本费。

（2）维保费用：

包修期内所有配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。

（3）提供免费服务：

免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作（含加氟）。

a） 制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；

b） 电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；

c） 空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。

免费提供热镀锌防锈支架。

免费提供柜式空调的电源插头。

免费提供日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、安全带、扳手和螺丝刀等日常工具。

7、售后服务部分合同条款及服务考核细则

售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）

7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格按照《部分商品修理更换退货责任规定》处理。

7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应提供终身免费维护的服务。

7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必须提供六年免费上门保修服务；保障空调的正常使用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，供所有甲方采购的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7*24)；接到甲方或使用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应及时告知甲方并与使用单位协商,经使用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内，发生产品性能故障维修2次及以上仍不能正常使用的，乙方应负责为使用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产，乙方应与使用单位协商，更换其他型号的.新机，更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算

7.4乙方应确保空调的安装质量，安装维修率将作为乙方售后服务考评的重要依据（注：安装维修率=半年新装空调发生维修的数量/半年内新装空调数量，维修率的高低直接说明安装质量的好坏，维修率越高说明安装质量越差）。

7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生维修，而使用单位无法提供发票或保修卡时，乙方应根据自身留存的档案，为使用单位提供应有的保修服务。

7.6在空调销售的旺季（即每年的4-10月）也应保证上门服务的及时性：乙方的服务工程师上门之前15分钟与使用单位联系，准时上门服务；如果工程师不能准时上门，要提前半小时联系使用单位，说明原因并致歉,争取使用单位的原谅并协商好重新上门的具体时间；如果使用单位不同意更改上门时间，乙方应统筹安排，按照使用单位先前预约的时间，准时上门服务；如果使用单位主动要求更改上门时间，乙方应按照使用单位新预约的时间上门服务。

7.7乙方每次上门都应按使用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确保空调的正常使用。

7.8每年3、4月份，乙方应主动与使用单位联系，约好时间上门，对空调进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常使用，并将维护结果及时反馈至甲方。

7.9使用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应提供服务，服务费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与使用单位确认，并提供正式发票。

7.10乙方应向甲方如实反馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若甲方在回访过程中发现与反馈情况不相符，经核实后，将视情节严重，对乙方作出相应的处罚（详见考核细则）。

7.11除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。

7.12乙方在厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证空调在正常损坏情况下，及时给使用单位提供保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修期后的4年内能及时提供产品维修所需的零配件。

7.13超出保修期的维修，乙方应向使用单位说明产品已超保，更换配件需收取配件费，并出示收费标准，征得使用单位同意后再维修,维修收费应提供发票。

7.14售后服务保证金：

7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后，甲方留取该批次货款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期第二年满后甲方凭乙方根据7.14.2提供的履约保函无息付清。

7.14.2在保修期第二年届满之日起的五日内，乙方应提供见索即付的银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币100万元，该保函有效期限4年（具体格式详见附件2）。

7.14.3甲方有权直接从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。

7.15乙方同意甲方按附件1《服务考核细则》对乙方进行考核。

附件1、《服务考核细则》：

在本项目保修期内，甲方将定期对使用单位进行回访，跟踪了解空调的使用情况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细则。(考评服务满分为100分，98分以上为优秀，95~98分为优良，93~94分为合格，93分以下为不合格。每年年终时根据服务的考评得分，不合格者甲方有权视乙方的违规情节的严重程度及处理结果直接从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1000元/分。如招标采购单位就空调采购项目在下一年度重新进行谈判的，年终的考核评分并将作为第二年的报价评分参考依据。)

供应商承诺书14

一、我公司自愿申请并完全同意顺延政府采购协议供应商资格，保证其价格优惠和服务承诺不变。

二、我公司提供的投标货物或服务皆符合国家标准和招标文件要求，承诺为各采购单位提供符合或高于国家标准和招标文件要求的服务。

三、保证依据招标文件要求和我公司投标文件的承诺，按中标价格优惠承诺（包括单一合同折扣或优惠）及时向各采购人提供高质量的`中标产品和服务，并保证满足省内各市县采购人的购买需求，不搞任何形式的区域限制，且不在供货合同内容之外，提出任何附加条款。

四、保证在供货和服务时遵从政府采购程序，按中标合同文本规定内容及政府采购方式与各采购单位签订合同书，妥善保管该合同书。

五、在协议供货（服务）项目有效期内，签订每单采购合同之前，如果我公司推出中标产品更高档次的替换产品，会将原投标产品取消或一对一替换为新产品，新产品的配置规格不低于原投标产品，其价格优惠不低于原投标产品。

六、在协议供货（服务）项目有效期内，保证所投产品或服务价格在当时实际交易过程中市场实际成交价（最低价）的基础上给予承诺的优惠, 其价格优惠承诺在有效期内保持不变。

七、保证按照招标文件的规定和要求，定期上报我公司协议供货（服务）项目统计表和主要商品价格表，具体反映销售、服务对象、数量和金额等情况。

八、保证及时向省政府采购监管部门报送主要产品价格变动情况，汽车、计算机类供应商每月报送主要产品价格表，其他供应商每季报送主要产品价格表，价格发生变化时，保证在价格变化后次日向省政府采购监管部门上报价格变化调整情况。

九、我公司对各采购单位的供货产品范围，只限于提供本公司在本招标项目中的中标产品。自觉做到不跨品牌、跨品目提供非中标产品。

十、我公司承诺严格执行《中华人民共和国政府采购法》《湖北省省级政府采购供应商诚信档案管理暂行办法》的有关规定。如发现我公司违反有关规定及招标文件或承诺书的有关承诺，可将我公司列入政府采购不良供应商名单，并按照有关规定进行处罚。我公司承诺无条件接受并积极配合省级政府采购监管部门对我公司的履约检查。

十一、本承诺书自20xx年元月1日至20xx年12月31日。

承诺单位：xxx

20xx年xx月xx日

供应商承诺书15

BSCI审核的供应商、分包商和分供商管理程序

目的

为了确保公司供应商、分包商和分供商懂得社会责任标准的'要求，并逐步改善其社会责任表现，特制定本程序。

2.0适用范围

2.0本程序适用于公司所有供应商、分包商和分供商。

3.0职责

3.1采购部在管理者代表的指导下负责管理供应商，并采取行动要求和协助供应商和分包商对分供商的社会责任管理。

4.0工作程序

4.1采购部应根据供应商的社会责任表现挑选供应商、分包商，选择表现良好的供应商、分包商，淘汰表现不好的供应商、分包商，从而鼓励所有供应商采取措施改善其社会责任表现。

4.2采购部应建立供应商、分亿商社会责任档案，保持供应商、分包商评估结果和改善措施的证据和记录。

4.3所有供应商、分包商在得到订单或合同前都应签署社会责任承诺书，承诺遵守当地劳动法规和SA8000社会责任标准，并接受公司要求的现场审核。

4.4采购部应每年至少安排一次供应商、分包商现场审核，评估供应商、分包商的社会责任表现，跟进改善措施。

4.5发现供应商、分包商故意使用童工、强迫劳动或其他严重违反劳动法规的现象，应立即停止合作关系。

4.6公司还应了解供应商和分包商与其分供商的商业关系，防止其分供商严重违反SA8000标准，如使用童工、监狱劳工和其他强迫劳动等。