服务保证书服务保证措施及承诺书（精选20篇）
服务保证书服务保证措施及承诺书（精选20篇）
在当今社会生活中，越来越多人会去使用承诺书，承诺书具有完全自愿的特点。在写之前，可以先参考范文，下面是小编整理的服务保证书服务保证措施及承诺书，欢迎大家分享。
服务保证书服务保证措施及承诺书 1
一、服务承诺
我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。
1.严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。
2.严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。
3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。
4.对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。
5.所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。
二、技术服务承诺
1.按买方要求、合同规定及时提供必须的'技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。
2.按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。
3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。
4.加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。
5.按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。
6.产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。
三、服务方案
1、 方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。
2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。
3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。
4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：
(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。
(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。
(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。
(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。
工程有限公司
xx年xx月xx日
服务保证书服务保证措施及承诺书 2
尊敬的各位业主朋友们：
大家好!为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商场实际对我商场售后服务保证如下：
一、特价品管理
为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各展位的`特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由服务台人员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以1000—5000元罚款。
二、质量保证管理
各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规定做到统一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。
三、价格管理
各展位实行“明码标价”，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以1000元罚款。
四、环保管理
各展位所售商品需经过ISO9001的认证，以保证环保系数，并提供质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发现所售商品存在严重的环保问题，商场将给予清场的处理。
以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。
xxxx购物商场
xx年xx月xx日
服务保证书服务保证措施及承诺书 3
致河南省、新乡市技防办：
我公司是经营计算机及相关产品的企业，创建一年来，销售一直稳定上升，规模不断发展壮大，在省内已拥有固定客户百余家。根据市场需求和企业自身发展的需要，已涉足治安监控、金融安防监控和技防报警等行业。为能直接受到省、市公安机关的培训、帮助和管理，更好的为用户服务，现申请办理《河南省安全技术防范工程设计、施工、维修许可证》。我们郑重承诺：我们将严格遵守公安部第12号令《安全技术防范产品管理办法》、《河南省安全技术防范管理规定》及《河南省安全技术防范管理规定》实施细则，在省、市技防办的监督和领导下，对实施的技防项目合理规划、安全施工、细心管理、用心维护。
对于实施的技防工程项目我公司将严格遵守合同的要求，保质、保量的履行合同内容，并积极接受省、市技防办的监督和领导。为保证公司的'稳定发展、提升公司的品牌价值，我公司对工程项目作出了基本服务承诺保证：
（1）工程施工我司承诺提供5×8小时的常驻服务：我司安排1—2名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。
（2）工程售后我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。
（3）工程维护我司承诺提供系统现场巡检：针对项目设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。
（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。
（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。
（6）我司承诺针对客户设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。
（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每季度至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。
（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。
（9）我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。
特此承诺！
承诺单位：
法定代表人：
承诺日期：
服务保证书服务保证措施及承诺书 4
广州市xxxxx有限公司就广州市xxxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下：
一、项目工期
我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。
二、项目维护内容
我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。
三、项目服务响应级别
我司针对项目服务响应级别作如下承诺：
（1）我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。
（2）我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。
（3）故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。
四、维护服务质量
（1）应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。
（2）我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。
（3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。
（4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。
（5）对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。
（6）对处于保修期外的'桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原
厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。
五、硬盘数据保密
我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。
六、项目人员承诺
我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。
七、投标要求承诺
1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。
2、本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。
3、我司承诺所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。
八、其他承诺
（1）我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。
（2）我司承诺提供5×8小时的常驻服务：我司安排x名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。
（3）我司承诺提供系统现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。
（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。
（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。
（6）我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。
（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。
（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。
（9）我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。
特此承诺！
承诺单位：
承诺日期：
服务保证书服务保证措施及承诺书 5
公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下承诺：
一、按照城市公交“十统一管理”(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的.要求进行经营管理。
二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(jt/t325)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。
三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持“安全第一、预防为主”的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。
五、服务质量管理：第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制;第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。
六、运营管理：第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁;第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐;第四、建立统计报表制度。
七、安全管理：第一、实行“三品”检查制度，加强宣传教育;第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度;第三、加强出站车辆的检查，严禁超员;
八、收缴费管理：第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费;第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。
九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。
保证人：
20xx年xx月xx日
服务保证书服务保证措施及承诺书 6
尊敬的客户：
首先，感谢您选择我公司的产品。
我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。
宏远电器有限公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。
在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的'合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：
1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障；
2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修；
3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
xxx有限公司
20xx年2月10日
服务保证书服务保证措施及承诺书 7
尊敬的xx：
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的`设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
承诺人：
20xx年xx月xx日
服务保证书服务保证措施及承诺书 8
xxx ：
1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。
2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的.权力。
3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。
4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。
5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。
6、我方接受招标文件的全部内容。
7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。
8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签订承办的协议。
9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。
投标人：(盖章)
单位地址：xxxxxxxxxxxxx
法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)
邮政编码：xxxxxx
电话：xxxxxx
传真：xxxxxxxx
20xx年xx月xx日
服务保证书服务保证措施及承诺书 9
xxx有限公司：
关于贵公司xxx招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以进取的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。
2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供给免费保修服务。
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的.质量的服务宗旨。
5、在质量保质期内我方将供给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。
6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。
7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务。
9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：xxx有限公司
授权代表：
xx年xx月xx日
服务保证书服务保证措施及承诺书 10
xxx有限公司：
1、产品的使用年限产品在安装完成后质保两年。
2、解决问题、排除故障的速度：当设备发生故障，请及时通知我公司客户服务部，公司将在48小时内赶到现场维修，并排除故障。
3、售后服务方面的其他承诺：
(1)设备到达现场后，我方负责调试工作，直到通过用户的.最终验收。
(2)设备在安装调试阶段，根据业主要求，我方将派现场服务人员处理有关设备问题。
(3)我公司设有售后服务部，将严格按ISO9001质量体系条款进行售后服务。设备在售后发生不正常运作时，请及时通知我公司客户服务部，在接到报修电话后，工作人员将及时赶到现场，并尽快解决问题。
(4)在设备的质保期满后，我公司会每年进行一次上门咨询，解决灯具使用中的相关问题，以及继续提供照明设备所需的零配件及其他各种服务。
xxx工程有限公司
xx年5月15日
服务保证书服务保证措施及承诺书 11
xxx有限公司：
为了贯彻落实市委、市政府关于进一步优化行政服务环境，提高行政执行力的决策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉洁”的服务宗旨，确保我委(系统)行政审批(服务)“两集中一代办”改革工作顺利运行，市经委对社会公开作出如下承诺：
一、坚持“一个窗口对外”
1、我委(系统)5项行政审批(服务)项目全部在市行政服务中心经委窗口集中办理。
2、我委授权委办公室在市行政服务中心经委窗口代表本委(系统)行使所有行政审批(服务)事项的'收发权、初审权、组织协调权和督促审批权，按“一个窗口对外，一站式服务”的工作要求，行使受理所有行政审批(服务)事项，发放办结文书和有关证照;对需送回单位审批的项目，由窗口负责全程代办。
二、提高工作效率
为更好地服务社会经济发展、服务人民群众，我委对行政审批(服务)时限进行了压缩，确定授权经委窗口受理的行政审批(服务)项目共计5个，其中：上报件4项，承诺件1项。
1、《食盐零售许可证》(承诺件)，办理时限为14个工作日。
2、《煤炭经营许可证》(上报件)，办理时限为20个工作日。
3、《煤炭生产许可证》(上报件)，办理时限为20个工作日。
4、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(直接受理)上报件]，办理时限为10个工作日。
5、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(县市申报)上报件]，办理时限为20个工作日。
三、优化服务措施
1、严格执行行政审批(服务)“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办理制”、“过错责任追究制”、“无缺位制度”。
2、实行政务公开。对所有审批事项、法律依据、申报资料、办理程序、办理时限、收费标准实行“六公开”，通过互联网和其他形式向社会公布。制作《市经委服务窗口办事明白卡》，为当事人提供服务指南。
3、对需进行现场实地勘察的，要积极主动上门服务。
四、强化监督检查
1、服务承诺监督检查工作由经委监察室负责。
2、监察室要会同委办公室、政工科对“两集中一代办”工作落实情况进行严格考核，列入年度工作目标考核内容。每季度随机抽查各科室办理服务对象申请事项的办事时限合格率、执行政策合格率和反馈办理满意率。
3、对在实施行政许可和服务过程中造成办件延期或行政相对人投诉的科室和个人，按照有关规定追究工作过错责任。并在年度工作目标考核中扣分，取消当年各种评先资格。
4、监察室对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，一律要进行核查，并将情况向委主要领导汇报，核查后的处理情况要在5日内予以回复。
xxx
20xx年xx月xx日
服务保证书服务保证措施及承诺书 12
作为xx市xx区家政服务网络中心家政服务提供商，我们保证严格遵守如下服务承诺：
1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。
2、严格按照xx市家政服务网络中心要求，及时为居民提供服务。
3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡;使用服务三联单。
4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和网络中心的形象。
5、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的`优质产品。
6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。
7、违反上述承诺，经居民投诉由xx市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。(包括其他法律责任)。
xx服务提供商法定代表人(负责人)签章：
xx服务提供商单位章：
签名：xxx
日期：20xx年xx月xx日
服务保证书服务保证措施及承诺书 13
一、 售前服务保证
1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作;
2、 提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;
3、 提供贵单位所需的其他技术资料
二、 售中服务保证
1、 按时、按质、按量提供合同产品;
2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;
三、售后服务保证
1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求;
2、 指导水泵机组的安装、调试;
3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接
4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。
5、保修两年，终身维修。
(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货;
(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担
6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修
7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在 产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。
8、 产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;
9、 产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。
四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的'任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决;
五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)
配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。
六、XX总部售后服务联系方式：
1、 热线电话：XXXX-XXXXXXXX
2、 传真： XXXX-XXXXXXXX
保证人：
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服务保证书服务保证措施及承诺书 14
尊敬的客户：
为了给您提供优质、高效、满意的服务，本公司郑重承诺：
一、服务保证措施
专业团队：我们拥有一支经过严格培训、具备丰富专业知识和实践经验的服务团队。无论是技术人员还是客服人员，都能熟练应对各种业务需求，为您提供准确、及时的服务。
快速响应：设立专门的服务热线，确保在您来电咨询或提出服务需求时，我们能在xx分钟内作出响应。对于紧急情况，我们将优先处理，第一时间安排人员赶赴现场。
定期回访：在服务完成后的xx天内，我们会对您进行回访，了解您对服务的满意度，收集您的.意见和建议，以便不断改进我们的服务质量。
质量监控：建立完善的服务质量监控体系，对服务过程中的各个环节进行跟踪记录，及时发现并解决问题，确保服务符合甚至超越行业标准。
二、服务承诺
诚信服务：秉持诚实守信的原则，如实向您介绍服务内容、价格及可能存在的风险，绝不虚假宣传、误导消费。
按时交付：严格按照约定的时间完成服务任务。若因特殊原因可能导致延误，我们会提前与您沟通，协商解决方案，并给予适当补偿。
保障隐私：尊重您的个人隐私和商业机密，对在服务过程中获取的相关信息严格保密，绝不泄露给任何第三方。
持续改进：不断学习和引进先进的服务理念和技术，持续优化服务流程，提高服务水平，以适应您日益增长的需求。
我们深知，客户的满意是我们生存和发展的基础。若未能履行上述承诺，我们将承担相应的责任，包括但不限于免费重新提供服务、给予经济赔偿等。
本公司将以最大的诚意和努力，为您打造优质的服务体验，期待与您建立长期、良好的合作关系。
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服务保证书服务保证措施及承诺书 15
致广大客户：
为切实保障您的权益，提升服务质量，特制定以下服务保证措施及承诺书：
一、服务保证措施
人员培训：定期组织员工参加专业技能培训和服务意识培训，使每位员工都能以精湛的技术和热情的态度为您服务。培训内容涵盖产品知识、操作技巧、沟通方法等，确保员工在各个方面都能满足您的需求。
服务流程优化：不断审视和改进服务流程，去除繁琐环节，提高服务效率。从您下单的那一刻起，到服务完成后的跟进，每个步骤都有明确的操作规范和时间限制，确保服务的流畅性和高效性。
配件供应：建立充足的配件库存，保证在服务过程中所需的配件能够及时供应。对于特殊配件，我们与多家供应商建立了长期合作关系，能够在最短时间内获取，减少因配件问题导致的服务延误。
投诉处理机制：设立专门的投诉渠道，包括电话、邮箱和在线客服等。一旦接到您的投诉，我们将在xx小时内启动调查处理程序，xx天内给出初步处理结果，并持续跟进直至您满意为止。
二、服务承诺
服务质量承诺：以高标准严格要求自己，确保服务质量达到行业领先水平。如果您对服务质量不满意，我们将无条件返工或重新提供服务，直到您满意为止。
价格透明承诺：所有服务价格均明码标价，在服务前向您详细说明收费标准和依据，绝不收取任何隐性费用。如发现有价格欺诈行为，我们将双倍返还多收款项。
售后服务承诺：为您提供长期的售后服务支持。在服务完成后的质保期内，如果出现问题，我们将免费上门维修或提供解决方案。质保期过后，我们也将以优惠的.价格为您提供持续的服务。
客户满意度承诺：将客户满意度作为衡量我们工作的首要标准。每月进行客户满意度调查，根据调查结果对服务团队进行考核和奖惩，激励员工不断提升服务水平，确保客户满意度始终保持在xx%以上。
我们将竭诚为您服务，如未兑现上述承诺，愿意接受社会监督和相应的法律责任。
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服务保证书服务保证措施及承诺书 16
尊敬的顾客：
本企业致力于为您提供卓越的服务体验，现作出如下服务保证措施及承诺：
一、服务保证措施
精准预约：在您预约服务时，我们将详细记录您的需求和时间要求，并提前一天与您再次确认。服务人员会在约定时间前xx分钟到达现场，确保服务准时开始，不浪费您的宝贵时间。
全程跟踪：从服务开始到结束，我们会对整个过程进行全程跟踪记录。通过信息化系统，实时监控服务进度，及时调配资源，解决可能出现的问题，确保服务顺利进行。
多渠道沟通：为方便您与我们联系，我们提供多种沟通渠道，包括24小时客服电话、微信公众号、电子邮件等。您可以随时选择您方便的方式与我们沟通，我们将在第一时间回复您的信息。
环境维护：在提供服务过程中，我们会注重对服务环境的维护。服务人员会自带清洁工具，在服务完成后清理现场，保持环境整洁，不留下任何垃圾或杂物。
二、服务承诺
品质保证：严格遵循国家和行业相关标准及规范，选用优质的材料和设备，确保服务品质优良。若因我们的服务导致您的财产受损或出现质量问题，我们将承担全部责任并负责修复或赔偿。
个性化服务：根据您的特殊需求和偏好，为您量身定制个性化的'服务方案。无论是服务内容还是服务方式，我们都将尽力满足您的个性化要求，让您感受到独一无二的服务体验。
信息安全承诺：在处理您的个人信息和业务数据时，严格遵守相关法律法规，采取加密、存储安全等措施，确保您的信息安全。未经您的书面同意，绝不将您的信息透露给任何第三方。
友好合作承诺：我们的服务团队将始终保持友好、热情、耐心的态度与您合作。尊重您的意见和建议，积极与您沟通协商，共同解决服务过程中遇到的问题，建立良好的合作关系。
我们将以实际行动践行上述承诺，若有违反，愿接受相应处罚并努力改进。
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服务保证书服务保证措施及承诺书 17
尊敬的客户：
为向您提供优质可靠的服务，本公司特制定如下服务保证措施及承诺书：
一、服务保证措施
服务前准备：在接到您的服务订单后，我们会立即组织相关人员进行详细的服务规划。对所需的工具、设备、材料等进行全面检查和准备，确保服务过程中不会因物资短缺而中断或延误。
服务现场管理：服务人员到达现场后，将严格遵守现场管理规定，文明施工。设置明显的.警示标识，确保服务现场的安全。同时，尽量减少对您正常生活或工作的影响，保持现场秩序井然。
技术支持：配备专业的技术团队，为服务提供强大的技术后盾。无论是服务过程中遇到的技术难题，还是您对服务技术方面的咨询，我们都能及时给予准确的解答和有效的解决方案。
服务档案管理：为每位客户建立详细的服务档案，记录服务过程中的所有信息，包括服务内容、使用材料、服务人员、服务时间等。以便在后续服务或质量追溯时能够快速查询和参考。
二、服务承诺
服务及时性承诺：按照约定的服务时间安排，如因我方原因未能按时到达或完成服务，我们将按照延误时间的比例给予您相应的费用减免或补偿。
服务完整性承诺：确保服务内容完整无遗漏，严格按照服务协议的要求完成各项任务。如果您发现服务有缺失或未达到预期效果，我们将及时进行补充和完善，不收取额外费用。
客户权益保障承诺：充分尊重您的合法权益，在服务过程中如涉及到您的权益问题，我们将优先考虑您的利益，积极与您协商解决。若因我们的原因给您造成损失，我们将依法承担赔偿责任。
服务创新承诺：积极关注行业发展动态和客户需求变化，不断探索和创新服务模式和方法。定期推出新的服务项目或优化现有服务，为您提供更具价值的服务体验。
我们将严格遵守以上承诺，努力为您打造一流的服务品质。如有违反，我们将诚恳接受您的批评和监督，并采取积极措施加以整改。
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服务保证书服务保证措施及承诺书 18
致尊敬的服务对象：
本公司始终将客户满意度放在首位，为确保服务质量，特制定如下服务保证措施与承诺书：
一、服务保证措施
服务人员资质审核：所有服务人员均需经过严格的资质审核，包括专业技能考核、职业道德评估等。只有具备合格资质的人员才能为您提供服务，以保证服务的专业性和可靠性。
应急服务预案：制定完善的应急服务预案，针对可能出现的突发情况，如设备故障、自然灾害等，提前规划好应对措施。确保在紧急情况下能够迅速响应，最大限度地减少对您的影响，并尽快恢复正常服务。
服务质量评估体系：建立科学合理的服务质量评估体系，定期对服务质量进行评估和分析。通过客户反馈、内部检查、数据统计等多种方式，全面了解服务状况，及时发现问题并加以改进。
服务合作商管理：对于涉及到的服务合作商，我们将进行严格筛选和管理。要求合作商具备良好的信誉和服务能力，定期对合作商进行评估和监督，确保其服务符合我们的'标准和要求。
二、服务承诺
无理由退换服务承诺：如果您对我们的服务不满意，在服务完成后的xx天内，您可以无理由要求退换服务，我们将无条件为您办理。
服务费用合理承诺：我们将根据服务成本、市场行情等因素制定合理的服务费用标准。在服务前向您详细说明收费明细，确保您清楚了解每一项费用的构成，绝不随意加价或乱收费。
服务持续优化承诺：不断收集和分析客户需求、市场反馈以及行业最新技术，持续优化我们的服务流程、内容和方式。定期推出服务升级计划，为您提供更优质、高效、便捷的服务。
社会责任承诺：在提供服务的过程中，我们将积极履行社会责任。遵守环保要求，采用环保材料和工艺；关注社会公益，在力所能及的范围内为社会做出贡献，树立良好的企业形象。
我们将以诚信为本，切实履行上述承诺。若未能兑现，我们愿意承担相应的法律责任和声誉损失。
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服务保证书服务保证措施及承诺书 19
尊敬的客户：
为保障您能享受到优质、贴心的服务，本公司特制定如下服务保证措施与承诺书：
一、服务保证措施
24小时服务热线值守：设立专门的24小时服务热线，确保无论您在何时何地遇到问题或需要服务，都能及时与我们取得联系。热线客服人员将耐心倾听您的需求，并迅速安排相关人员跟进处理。
服务人员形象与态度管理：要求服务人员统一着装，保持整洁得体的形象。在服务过程中，始终保持热情、礼貌、耐心的服务态度，积极主动地为您解决问题，绝不与您发生争执或冲突。
服务标准化作业：制定详细的服务标准化作业流程，涵盖服务的各个环节，从服务前的准备到服务后的验收。要求服务人员严格按照标准流程操作，确保服务的一致性和规范性。
服务质量监督：成立专门的服务质量监督小组，通过电话回访、现场抽查、客户评价等多种方式，对服务质量进行全方位监督。发现问题及时反馈给服务团队，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。
二、服务承诺
终身服务承诺：对于我们提供的产品或服务，我们将提供终身服务支持。无论您在使用过程中遇到任何问题，只需联系我们，我们将竭诚为您服务，不收取额外的高额费用。
服务透明化承诺：在服务过程中，我们将保持信息透明。及时向您通报服务进展情况、可能出现的问题及解决方案。让您对服务过程了如指掌，放心地将业务交给我们。
服务可靠性承诺：凭借专业的技术和丰富的'经验，我们承诺提供可靠的服务。确保服务结果达到预期目标，如果因我们的失误导致服务失败，我们将承担全部责任，并免费重新提供服务。
客户反馈处理承诺：高度重视您的反馈意见，对于您提出的任何建议或投诉，我们将在xx个工作日内给予回复，并在xx天内完成处理。将您的反馈作为我们改进服务的重要依据，不断提升服务品质。
我们将全力以赴践行上述承诺，若有违背，愿接受您的谴责和相应的处罚，努力为您打造满意的服务体验。
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服务保证书服务保证措施及承诺书 20
尊敬的客户：
本公司为了更好地服务于您，特制定以下服务保证措施及承诺书：
一、服务保证措施
服务计划定制：在开展服务之前，我们会与您深入沟通，了解您的具体需求和期望。根据您的要求，为您量身定制详细的服务计划，明确服务目标、步骤、时间节点以及人员安排等，确保服务有序进行。
服务资源保障：投入充足的人力、物力和财力资源，以保障服务的顺利开展。无论是服务团队的`组建、设备设施的配备还是资金的投入，都将以满足您的需求为首要考虑，绝不因资源不足而影响服务质量。
服务灵活性：充分考虑到服务过程中可能出现的各种变化和特殊情况，我们将保持服务的灵活性。能够根据您的临时需求或突发状况，及时调整服务计划和方案，确保服务不受影响，始终符合您的利益。
服务团队协作：加强服务团队内部的协作与沟通，建立高效的协作机制。不同岗位的人员将密切配合，形成一个有机的整体，共同为您提供优质的服务。定期组织团队建设活动，提升团队凝聚力和协作能力。
二、服务承诺
服务满意度保障承诺：将客户满意度作为服务的核心目标，努力确保您对我们的服务满意度达到xx%以上。如果您对服务不满意，我们将深入了解原因，积极采取措施改进，并给予您一定的补偿或优惠。
服务稳定性承诺：致力于提供稳定可靠的服务，避免服务中断或波动。通过建立完善的运维管理体系、备份机制和应急处理预案，确保在各种情况下都能持续为您提供服务，保障您的业务正常运行。
服务公平性承诺：对待每一位客户都将秉持公平公正的原则，无论您的规模大小、业务类型如何，都将享受同等质量的服务。不偏袒、不歧视，为您营造一个公平竞争的服务环境。
服务创新与改进承诺：积极关注行业前沿技术和服务理念，不断推动服务创新与改进。定期引入新的服务模式、方法和工具，提升服务效率和质量，为您带来更多的价值和便利。
我们将严格履行上述承诺，以实际行动赢得您的信任和支持。如有违反，愿承担相应的法律责任和经济赔偿。
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