医疗器械售后服务承诺书（通用14篇）

随着社会不断地进步，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的医疗器械售后服务承诺书，欢迎阅读与收藏。

医疗器械售后服务承诺书 1

为了认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营企业监督管理办法》等相关法规，强化企业是医疗器械质量第一责任人的意识，更好地履行医疗器械经营企业自我约束职责，规范医疗器械市场的经营秩序，保证人民群众能够用上安全、有效的医疗器械，现郑重承诺内容如下：

1、认真学习国家相关的法律、法规，自觉遵守医疗器械经营方面的有关规定，保证做到依法经营，并愿承担违法经营所造成的一切法律责任。

2、从依法取得有效资质的'医疗器械生产企业或者经营企业购进合格医疗器械，主动向供货方索取并留存加盖其公章的有效资质复印件。

3、保证不销售未经注册、无合格证明、过期、失效或者淘汰的医疗器械。销售二类、三类医疗器械时要建立健全医疗器械销售记录，保证医疗器械的可溯性。

4、不违法发布医疗器械广告，积极认真做好医疗器械不良事件监测工作。

5、保证对上市后的产品进行跟踪，一旦出现质量问题或不良事件，立即按规定及时上报并采取召回措施。

6、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

7、我公司提供设备质量保修期为12个月，在质保期内，发现质量问题，我司负责修理或更换，由此发生的一切费用由我司负责；如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

8、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

承诺单位：xxx

承诺单位法定代表人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 2

关于本公司所销售的微量注射泵、输液泵、肠内营养泵及售后工作，本公司郑重承诺：

1、产品所涉及的服务和售后工作，均由厂家直接负责（含培训使用操作人员），如有问题接到电话后2小时内响应。并建立定期电话回访和不定期人员走访制度。

2、产品如果出现质量问题自购买之日起壹年内包换，五年之内维修（电池及人为损坏除外）、终生维护。

xxx医疗器械有限公司

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 3

xx医疗器械有限公司本着信誉至上，诚信第一的原则，特做出以下服务承诺：

1.xxx公司将提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务；

2.公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会调换；

3.我公司在接到采购电话后，将在小时内响应，非一些特殊不可抗拒的`原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务；

4.公司服务电话：xxxxx

xxx医疗器械有限公司

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 4

xxxxx器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZx-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，

24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的'，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、安装调试：货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。、

6、资料：安装完毕、必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，客户后顾之忧。

投标单位公章：xxxxx器械设备有限公司

授权代表签字：xxx

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 5

我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：

一、保修维修：对于本公司出售的医疗器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的`产品实行终身维修服务

二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的.24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 6

关于长沙华健医疗设备，本公司郑重承诺：

1.我公司承诺所提供的一切证件合法有效，并承诺所提供产品在材料、工艺等质量方面无缺陷，设计无侵权行为，确保所提供产品能满足设计及用户要求，且在安装，调试完之后能正常运行。

2.产品自验收合格之日起，保修壹年，每半年进行一次用户咨询，终身维护，保修期内提供的维修服务，即不收取人员服务费及零配件费用，保修期满后，只收取成本费。

3.我公司在接到安装通知1-3个工作日内，负责上门进行系列投标产品的安装、调试运行、操作培训，直到该产品的技术指标完全符合合同要求为止。

4.我公司在接到用户要求对该设备进行维修的'通知后，即刻给予答复；并派合格的维修工程师在72小时内上门在现场进行维修服务（节假日同样提供服务），修复超过1个工作日，如一时无法修复的设备，我公司将提供备品供院方临床使用。

5.我公司备有上述项目提供产品及时维修所需的常用关键零部件，可以确保及时更换。

6.售后服务电话：xxxxxxxxxxxx。

授权人签字：xx

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 7

xxx医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：

1、xxx公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务；

2、公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换；

3、我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的.优质服务；

4、公司服务电话：xxxxxx

xxx医疗器械有限公司

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 8

xxx医疗器械有限公司本着“信誉第一，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺:

1、公司销售的一次性卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将免费更换；

2、接到采购电话后，我公司将在24小时内做出反应。由于一些不可抗拒的.原因，我公司将在第一时间送货，积极提供方便快捷的优质服务；

3、公司服务电话：xxxxxx。

xx公司

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 9

1、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起24个月。

2、双方同意，在合同设备的.质量保证期内，由本地售后服务机构（甲方医疗设备有限公司）为甲方提供合同设备的免费技术指导和维修服务。

3、我们承诺在合同设备出现故障或缺陷后，或者收到甲方提出的技术服务要求后，将在1小时内做出响应。如果甲方需要或有必要时，我们将立即派员前往现场，确保及时更换损坏部件或排除故障。

4、在收到甲方提出的技术服务请求或维修通知后，我们会在1小时内做出响应。如果我们未能按时派员到达贵方提供技术服务、维修或更换故障设备，贵方有权委托第三方进行继续的维修或技术服务。所有由此产生的费用将由我们承担。

5、设备保修期结束后，我们承诺继续为您提供合同设备的维修服务，您需要按照我们提供的优惠价格支付相关费用。我们保证在合同设备使用期间，以不高于原始设备及相关配件价格的条件向您提供备品。

xx公司

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 10

一、售后服务方案

1、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起24个月。

2、多方承诺在合同设备的质量保证期内，由xx本地售后服务机构(xxx医疗设备有限公司)免费为甲方提供合同设备的技术指导和维修服务。

3、我方保证在合同设备出故障和缺陷时，或接到甲方提供的技术服务要求后，1小时内予以答复，如甲方有要求或必要时，乙方应在接到甲方通知后，派员到达现场并能够更换损坏部件或排出故障。

4、我方在接到甲方提供的技术服务要求或维修通知后，1小时内没有响应或在规定时间拒绝或没有派员到达贵方提供技术服务、修理或退换问题设备，贵方有权委托第三人对合同继续进行维修或提供技术服务，由此产生的一切费用由我方承担。

5、设备保修期届满后，我方保证继续为贵方提供合同设备的维修服务，贵方应按我方提供的优惠价格向我方支付相关费用，我方保证在合同设备使用期内以不高于本合同设备和相关配件的价格向贵方提供备品条件。

二、质保承诺

1、我方保证货物是原厂生产的.全新的、未使用过的产品，并完全符合投标文件中的各项要求，产品质量、规格型号和性能完全满足。如由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障，我方负全责，费用由我方负担。

2、产品质量保证期限为2年。

3、发现我方产品出现质量问题，我方将在1小时内给予答复。

4、我方中标后，保证在10个工作日内到货。

xxx医疗设备有限公司

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 11

尊敬的客户：

您好！

为了确保您购买的医疗器械能够正常使用，为您提供优质的售后服务，我公司特作出以下承诺：

一、服务宗旨

以客户为中心，提供高效、优质、专业的售后服务，确保客户的权益得到最大程度的保障。

二、服务内容

技术支持

为您提供医疗器械的安装、调试、操作指导等技术服务，确保您能够正确使用设备。

解答您在使用过程中遇到的技术问题，提供专业的技术咨询。

维修服务

对于出现故障的医疗器械，我公司将在接到通知后的x天内作出响应，并安排专业技术人员进行维修。

维修过程中，我们将严格按照相关标准和规范进行操作，确保维修质量。

对于无法现场修复的设备，我们将提供备用设备或采取其他应急措施，确保您的工作不受影响。

培训服务

定期为您提供医疗器械的使用培训和维护保养培训，提高您的操作技能和维护水平。

根据您的需求，我们还可以提供个性化的培训服务，满足您的特殊要求。

回访服务

定期对您进行回访，了解您对设备的使用情况和服务满意度，及时发现问题并加以解决。

听取您的意见和建议，不断改进我们的服务质量。

三、服务承诺

质量保证

我公司所提供的.医疗器械均符合国家相关标准和规范，质量可靠。

对于在质保期内出现质量问题的设备，我们将免费提供维修或更换服务。

响应时间

接到客户服务请求后，我们将在x天内作出响应，并安排专业技术人员进行处理。

对于紧急情况，我们将提供 24 小时应急服务，确保您的设备能够及时恢复正常运行。

服务态度

我们的服务人员将以热情、周到、专业的态度为您提供服务，让您感受到我们的诚意和关怀。

对于您的投诉和建议，我们将认真对待，及时处理，并向您反馈处理结果。

四、其他事项

本承诺书自签订之日起生效，有效期为x天。

在服务过程中，如遇不可抗力因素或其他特殊情况，我们将及时与您沟通协商，共同解决问题。

本承诺书的最终解释权归我公司所有。

再次感谢您对我公司的信任和支持！我们将竭诚为您服务，为您的医疗事业发展贡献我们的力量。

承诺单位：xxx公司

法定代表人：xxx

联系电话：xxx

日期：20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 12

尊敬的客户：

感谢您选择我们的医疗器械产品！为了确保您能够享受到高品质、专业且及时的售后服务，我们特此向您郑重承诺如下：

一、服务宗旨

我们秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，致力于为您提供全方位、全过程的售后服务，确保您的使用无忧。

二、服务内容

安装与调试：我们提供免费的现场安装服务，并确保设备调试至最佳工作状态。在安装过程中，我们会详细向您介绍设备的使用方法、注意事项及日常维护方法。

操作培训：我们为操作人员提供全面的操作培训，确保他们能够熟练掌握设备的操作流程，提高设备使用效率。

维修保养：我们承诺在设备保修期内，提供免费的维修和保养服务。若设备出现故障，我们将在接到报修通知后24小时内响应，并尽快安排专业技术人员上门维修，确保设备的正常运行。

配件供应：我们承诺长期提供设备的原装配件，确保设备的维修和更换需求得到满足。

技术咨询：我们设立24小时客户服务热线，随时为您解答设备使用过程中遇到的技术问题，并提供专业的解决方案。

三、服务承诺

响应时间：我们承诺在接到您的服务请求后，尽快安排专业人员与您联系，并在最短的`时间内为您提供解决方案。

服务质量：我们确保提供的所有服务均符合行业标准及您的要求，严格把控服务质量，确保您的满意度。

保密义务：我们承诺对您的设备信息及使用情况严格保密，不泄露给任何第三方。

持续改进：我们致力于不断改进售后服务流程，提高服务效率和质量，以满足您的不断变化的需求。

四、其他事项

若您对我们的服务有任何不满意之处，请随时向我们提出，我们将尽快予以解决。

本承诺书自您购买我们的医疗器械产品之日起生效，有效期至设备保修期满或双方另行约定的时间止。

本承诺书的解释权归我们公司所有。如有任何疑问或争议，双方应友好协商解决。

再次感谢您对我们的信任和支持！我们将一如既往地为您提供优质的产品和服务，助力您的健康事业蒸蒸日上！

承诺单位（盖章）：xxx

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 13

尊敬的客户：

感谢您选择我们的医疗器械产品！为了确保您能够享受到高品质的产品和无忧的售后服务，我们特此向您郑重承诺如下：

一、产品质量保证

我们承诺所提供的医疗器械产品均符合国家相关标准和规定，具备合法的注册证和生产许可证。

产品在出厂前均经过严格的质量检测和性能测试，确保产品的性能和安全性达到最佳状态。

二、售后服务承诺

快速响应：我们设有专门的售后服务团队，确保在接到您的咨询或投诉后，24小时内给予回复，并尽快安排相关人员进行处理。

专业维修：对于需要维修的产品，我们将派遣具有专业资质的技术人员上门服务，或提供详细的维修指导，确保产品能够尽快恢复正常使用。

免费更换：在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费为您更换同型号的新产品，或提供同等价值的替代产品。

定期培训：我们将定期为客户提供产品使用和维护的培训，确保您能够熟练掌握产品的操作方法和注意事项，提高产品的'使用寿命和安全性。

长期跟踪：我们将建立客户档案，对售出的产品进行长期跟踪服务，定期回访客户，了解产品的使用情况，及时收集客户的反馈意见，不断改进我们的产品和服务。

三、其他承诺

我们将严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保产品的合法性和安全性。

我们将积极履行社会责任，为客户提供优质的产品和服务，为社会的健康事业做出贡献。

四、联系方式

如您在使用过程中遇到任何问题或需要帮助，请随时与我们联系。我们的联系方式如下：

电话：xxxxxxxxxx

邮箱：xxxxxxxxxx

地址：xxxxxxxxxx

我们深知售后服务的重要性，因此我们将竭诚为您提供最优质的服务，确保您的权益得到充分保障。再次感谢您的信任和支持，我们将不断努力，为您创造更大的价值！

此致

敬礼！

xxx公司

20xx年xx月xx日

医疗器械售后服务承诺书 14

尊敬的客户：

感谢您选择我们的医疗器械产品！为了确保您购买的设备能够长期稳定运行，并提供及时、专业的售后服务，我们特此向您郑重承诺如下：

一、售后服务响应时间

我们承诺在接到您的售后服务请求后，将在24小时内给予明确回复，并根据实际情况尽快安排专业售后服务人员上门服务。

对于紧急故障，我们将启动应急响应机制，力争在最短时间内（通常不超过4小时）为您提供初步的解决方案或派遣人员到达现场。

二、维修与更换服务

在保修期内，我们将为您提供免费的设备维修服务。若设备出现非人为损坏的.故障，我们将负责免费维修或更换故障部件。

对于保修期外的设备，我们将提供有偿维修服务，并确保维修质量符合国家标准及您的使用要求。

在维修过程中，我们将严格遵守国家相关法律法规及医疗设备维修行业规范，确保维修过程的安全性和有效性。

三、技术支持与培训

我们将为您提供全面的技术支持，包括设备使用、操作指导、故障排查等方面的咨询服务。

根据您的需求，我们可以为您提供专业的操作人员培训服务，确保您能够熟练操作和维护设备。

我们将定期更新设备相关的技术资料和使用手册，并及时通知您获取最新版本的途径。

四、客户满意度调查与反馈

我们将定期对客户进行满意度调查，了解您对我们的产品和服务质量的评价和建议。

对于您提出的意见和建议，我们将认真倾听并持续改进，确保我们的产品和服务能够满足您的期望和需求。

五、其他承诺

我们承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保售后服务的质量和安全性。

在售后服务过程中，我们将尊重您的隐私权和商业秘密，确保您的信息安全。

如因我们的原因导致设备损坏或给您造成其他损失，我们将承担相应的赔偿责任。

请您放心使用我们的医疗器械产品，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。

联系方式：

电话：xxxxxxxxxx

邮箱：xxxxxxxxxx

地址：xxxxxxxxxx

承诺单位（盖章）：xxx公司

20xx年xx月xx日