2023幼儿园教师培训工作计划方案

发布者:名捕铁手 时间:2023-2-26 21:26

2023幼儿园教师培训工作计划方案7篇

关于幼儿园教师培训的工作计划方案,你们是如何制定的呢?制定培训方案有什么样的问题是要注意呢?下面是小编为大家整理的关于2023幼儿园教师培训工作计划方案,欢迎大家来阅读。

2023幼儿园教师培训工作计划方案(精选篇1)

教师是“人类灵魂的工程师”,教师不仅仅是教授知识的源泉,而且还是传承文明的导师,教书育人的园丁,以身作则的楷模。而文明礼仪是文明社会的行为规范,是全体社会成员必须遵守的行为准则,是一个人文明道德修养的.外在表现形式。因此,为了提高教师的师德素质,更好的树立教师形象,我们将开展面向全体教师的礼仪培训活动。

活动目标:

1.通过礼仪培训,提高全体教师的职业道德规范和道德准则。

2.通过礼仪培训,提高教师的整体形象,发挥教师的人格魅力,使教师真正赢得学生、家长的尊重与信任。

3.营造高尚、和谐、文明的校园礼仪环境。

活动时间:

20__年5月27日

活动对象:

全体教师

活动流程:

1. 第一环节:教师礼仪之情景表演

游戏规则:

击鼓传花,听鼓声传花朵,鼓声停,花朵落在谁的手里谁就来表演,如表演时需要搭档,可以自己选择。

表演内容:

(1)有领导要来幼儿园视察,园长让你去大门口接待。你给领导带路,把他引导到园长办公室。

(2)你要参加一个学术讲座,但是当天你是迟到了。讲座已经开始,你要进入会场听讲座。期间,你看到手机震动,家长打电话给你,询问你幼儿最近在幼儿园的表现。

(3)你请一个朋友吃饭,你们走进餐厅。入座后,服务员后来倒茶并把菜单拿给你。用餐期间你打了个喷嚏。吃完后你们一起走出餐厅。

2.第二环节:教师礼仪之我问你答

游戏规则:当主持人抛出问题后,老师自由抢答。

我问你答内容:

(1)教师仪表

干净:身上无异味,无异物。

整齐:整整齐齐,一丝不苟。

文雅:显得有教养,有文化品位。

美观:符合常规的审美标准,和谐得体,自然朴实。

(2)教师行为举止

a.体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势):姿态端正、大方、自然、规范

(a)体态挺拔,站立自然,两手自然下垂,面带微笑。

(b)走姿稳健轻快,两臂自然摆动,双目平视,不左顾右盼,随时问候家长、同事和幼儿。

(c)交谈姿势以坐姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里),自然亲切,对幼儿可采取下蹲、对坐等方式,尽量与交谈方保持相应的高度。

(d)坐姿:面对幼儿端坐,双腿并拢,双手自然摆放。(忌坐幼儿桌子、跷二郎腿或脚伸的很长)

b.日常办公

(a)遵守时间——按时上下班,有事请假,带班不离岗。

(b)学习开会——准时到会,专心聆听,认真做笔记,真诚交流,手机静音。(忌讲闲话、玩手机、乱丢纸张、随意进出等)

(c)使用物品——轻拿轻放,节约水电。

(d)生活用餐——文明用餐,离开时主动清理桌面。(忌挑选食物,乱扔剩饭菜,高声谈论)

(3)教师课堂礼仪

a.不能体罚和以侮辱、歧视等方式变相体罚学生。

b.不强词夺理,讲粗话、脏话,不恶意伤人。

c.不中途打断学生发言,不讽刺挖苦学生,不回绝学生的问题。

(4)教师社会交往礼仪篇

a.见面礼仪

b.交谈礼仪

c.接电话礼仪

d.接待来访礼仪

3.第三环节:教师礼仪之评头论足

游戏规则:

设计三种情景,并事先安排老师表演情景,由下面的老师通过抢答的方式来评论。

评头论足内容:

(1)教师仪表

(2)教师课堂上的行为举止

(3)教师语言

2023幼儿园教师培训工作计划方案(精选篇2)

一、指导思想

深入贯彻落实各级《中长期教育改革和发展规划纲要》及《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》(国发〔〕41号),本着突出实效、全员参与、人人成长、共同提高的原则,统筹规划全县幼儿教师和园长培训工作,整合培训资源,优化培训内容,创新培训模式,提高培训质量,建立和完善幼儿教师培训长效机制。

二、培训目标

以提升幼儿教师专业素质,提高幼儿园保教质量为目标,利用三年时间对全县幼儿园园长和幼儿教师进行一轮专业培训。加快骨干园长与骨干教师的培养,加强对从事0~3岁早期教育师资队伍的培养,建设一支业务精良、素质过硬的幼儿教师队伍。

三、实施方案

(一)园长(幼教干部)培训

1、培训内容:学前教育政策法规、人力资源有效管理、教育教学质量评价与考核、幼儿园内涵发展与特色建设、园所环境创设及文化构建、园本教研及参与式教研活动研究、带量食谱的制定、幼儿园卫生保健等内容。

2、培训方式:组织园长培训班或高级研修班,邀请省内外知名专家教授、着名园长等授课,采取集中培训、观摩实践、考察研讨等方式进行培训。

3、计划安排:20__年9月至20__年9月,分期分批分层次对全县幼儿园园长(幼教干部)进行研修培训,每期培训结束对学员进行统一考试,考试合格者颁发园长培训结业证书。

(二)幼儿教师培训

1、培训内容:学前教育专业理论和专业技能。专业理论主要是《幼儿园教育指导纲要(试行)》、幼儿园教学法与五大领域教学(讲座和优秀课例展示)、班级环境创设(含主题墙等)、幼儿园游戏教学、区域活动创设、家园联系等内容;专业技能主要是普通话、舞蹈、键盘、声乐、美术,具体内容以《山东省幼儿园课程指导教师用书》为主。

2、培训方式:本着理论与实践相结合的培训原则,立足县内,以集中培训为主,组织骨干教师培训班、专业技能培训班等,并通过教学研讨、技能比武等活动达到以赛促训的目的。

3、计划安排:利用三年的时间,分期分层次对幼儿教师进行培训。专业理论利用假期集中培训,专业技能利用一个学期时间进行练习,期末统一测查。

(三)早期教育师资培训

1、培训内容:早教机构(亲子园)的管理与环境创设、0~3岁儿童生长发育与喂养、心理发展与教育、早期教育课程设计与指导、家庭教育指导、亲子活动观摩与研讨。

2、培训方式:采用集中培训、选派外出、入亲子园实践观摩等方式进行。

3、具体安排:根据培训需求适时安排。

四、机制保障

(一)建立经费保障机制。将幼儿教师培训工作纳入全县中小学教师培训整体规划。积极争取财政加大对学前教育投入,多渠道筹措幼儿教师培训经费,各单位要安排幼儿教师培训专项经费,逐步建立财政投入、幼儿园收费等共同分担的培训经费保障机制。

(二)建立和完善幼儿教师培训体系。根据《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》(国发〔20__〕41号)文件精神,进一步建立和完善幼儿教师培训体系,满足幼儿教师多样化的学习和发展需求。加强幼儿教师培训管理工作,建立培训档案。各单位幼儿教师参加培训的情况作为年终综合考核的重要内容之一。

五、组织领导

为确保培训工作顺利实施,加强培训工作的组织领导,教育局成立邹平县幼儿教师三年培训计划领导小组,领导小组负责指导培训计划的组织实施,督促检查培训方案的执行情况。各单位要高度重视幼儿教师培训工作,成立相应的领导小组,负责各项培训工作的具体贯彻落实,根据培训计划精心组织,合理安排,及时确定培训人员,按时选派参训教师,确保高质量按计划完成培训任务。

2023幼儿园教师培训工作计划方案(精选篇3)

一、指导思想:

坚持以园为本、以教师为本和促进人才发展的培训理念,_,有目的有计划地分层推进教师培养工程,努力造就一个乐于奉献、积极进取,集学习、实践、创新于一体的教师团队,为不断提高张泾幼教的发展水平添砖加瓦。

二、主要目标:

1、加强教师的政治思想、职业道德修养和专业理论的培训。

2、明确规范教师的教育教学常规,注重提高教师专业素质和教育教学能力。

3、开展分层培训,促进不同发展层面教师的发展。

4、引领教师在参与式的园本教研和课题研究中,提高园本课程的实践能力。

5、鼓励教师积极参加继续教育与学历进修。

三、主要内容和要求:

立足本园实际,结合不同层面教师的发展需求,多通道、多形式地开展相应的活动,以促使每位教师在政治思想和常规管理和教科研能力上都能有不同程度的提高。

1、以幼儿园和教师新三年发展规划为依据,以打造幼儿园特色与品牌、个性教师为目标,对照计划,确保、赶超目标的落实。督促教师以《江苏省幼儿园教师职业道德规范》为行为准则,爱岗敬业、为人师表。通过开展各类师德教育活动,进一步提升教师的职业道德素养;并通过家校网络平台,接受家长、社会对师德承诺的践行监督。

2、鼓励教师广泛阅读,不断提高自身的专业理论素养,要求每学期至少精读1本教育理论专著,不少于5本教育教学杂志,深刻领会《纲要》精神,建立教育目标长效机制,理论指导实践,将目标合理地落实到幼儿的日常教学行为中,努力做到“眼中有孩子,心中有目标,随时有教育”。

3、依据《锡山区幼儿园常规管理手册》,修订、落实本园常规管理细则,并通过日常检查、行政巡查与书面检查相结合的方式,进一步内化要求,提高教师教育教学常规管理的执行效率。

4、继续有重点地开展好双休日活动,为教师提供锻炼和展示的舞台,努力提高园本教研的实效。本学期人,将重点开展“环境与幼儿游戏”的实践性研讨,重视为幼儿创设支持、帮助、尊重、关爱的心理环境,提供丰富的、能有效激发其探索与操作的材料,注重幼儿与环境的互动。不断提高游戏在幼儿发展中的效能,让游戏成为幼儿学习的主要方式。

5、进一步加强对不同发展层面教师的培养与管理,多渠道地促进教师专业技能和素养的提高,增进不同发展层面教师的责任感和进取心,促进自主发展。特别教师开展是“中国象棋”、“早期阅读”、“民间游戏”等特色活动的能力的提高,确保幼儿园的内涵的可持续发展。

6、进一步提高师徒结对的效能,通过指导与考查相结合的方式,增强师徒双方的目标和责任意识,力求师徒同发展。

7、通过与幼儿园的考核奖惩挂钩,增强每位教师的职业危机感,教师督促教师积极参与教师继续教育与全员培训、学历进修、教师达标与资格证考核,帮助每一位教师树立终身教育的学习理念。

2023幼儿园教师培训工作计划方案(精选篇4)

一、总目标:

加强教职工基本功训练,重视继续教育,提高学历层次,不断提高教职工的思想道德素养和专业文化素养,使教职工具有良好的职业道德,合理的知识结构,胜任本职工作,不断提高教育教学水平和科研能力,适应新课改的需要。

二、具体措施:

1、加强思想政治建设,完善政治学习制度,形成良好的学习风气以集中、分组学习等形式,进一步提高教职工的政治思想素质,从而有效地指导自己的行为。通过组织学习教育活动,教职工努力能自觉做好本职工作,为主人翁意识,做到人在岗,心在岗,工作尽心尽职,力求做到“家长满意、自己满意、同事满意”;为幼教服务、为幼儿服务要做到“五心”:对各项工作要“热心”,对幼儿要有“爱心”,对幼儿生活要“关心”,教育幼儿要“耐心”,保育工作要“细心”。

2、有针对性地组织业务理论学习、实践和探讨,学会反思教育教学行为,促进在全园内探讨和实践幼儿语言发展的途径和方法,如开展幼儿阅读、编讲故事、语言游戏、识字教学等方面的探讨和实践。

3、开展如何激发幼儿参与活动的兴趣、提高幼儿的运动技能的探讨和实践。

4、勤总结和反思,每学期按规定撰写教育笔记、教育教学反思、教育教学总结、经验文章或论文等,写一篇有质量的教案,组织一节精彩的教育教学活动。

5、拓宽教师文化视野,充实教师文化内涵,不断积淀文化底蕴,倡导教师读名著、专业理论书,注意吸纳社会各行业信息,使教师具有宽阔的视野。人人每个学期读一本与本职工作相关的好书,每学期写20000字的学习笔记。通过学习、研讨、“请进来,走出去”的形式,为教师创造更多的学习机会。

6、根据教师自身特点,为教师创造自我发展的空间与条件,使教师在共性中显个性,全面发展中显个人特长,更好地显示其教育才能。充分发挥骨干教师的示范带动作用,上示范课,率先垂范,起到引路示范作用。

7、加大青年教师培养力度,制定青年教师培养规划,要求教师根据自己的教学能力、教学需求制定“成长规划书”,促进青年教师的快速成长。开展青年教师拜师活动,真正实现一帮一,一对红。师徒对象订立责任状,明确师徒的责任与义务,迅速提高青年教师的业务水平。

8、在教师中举行电脑打字比赛,提高教师使用现代技术的能力。

2023幼儿园教师培训工作计划方案(精选篇5)

为不断提高我校教育质量,努力建设一支具有良好思想品德和业务素质的教师队伍,使我校教师专业发展化发展程度再上新台阶,制定本计划。

一、指导思想

以自主、多元、实效为主题,以提高教师实践潜力为根本,更新培训理念,完善培训机制,创新培训模式,丰富培训资料,使培训更具自主性、选取性和实效性,促进我校师资队伍向师德高尚,业务精谌,结构合理,充满活力的高素质专业化方向发展。

二、培训目标

建立教师培训领导小组,初建以园本培训为基础的教师专业发展培训制度。用心开展以教师发展需求为着眼点的教师专业发展培训,包括园本培训、集中培训、远程培训等。努力探索提高教师培训活动的实效性,努力打造一支师德高尚、教有特色的老中青相结合的高素质教师队伍,为提高我校教育质量带给强大精神动力和智力支持。

三、培训任务

1、本学年在职教师参加专业发展培训时光平均到达72学时,其中园本培训24学时。尽量安排每学科不少于10%的教师参加脱产集中培训。保证每位教师参加培训时光一般不低于48学时,最高不超过144学时。

2、为完成班主任周期内应参加不少于30学时的专题培训任务,用心开展班主任专题培训。

3、按要求组织园长周期内在职提高培训,完成相应时数。

4、在培训周期内退休的教师(退休前)每年应参加24学时的园本培训和不少于24学时的其他短期培训。

四、培训资料

1、师德专题培训。贯彻落实《教育部关于进一步加强和改善师德建设的意见》,深入开展以学习《中小学教师职业道德规范》为重点的专题培训活动。

2、教育理论培训。从教育基础理论入手,透过专家引领、教育理论专着自学等途径,主动吸收和借鉴国内外教育发展过程中构成的各种最新理论成果,对教师实施有针对性的培训,以提高教育水平。

3、学科实践培训。着眼深化素质教育,以课程标准为依据,充分运用专题教研、等有效形式,帮忙教师更好把握理念、驾驭教材,并将其转化为先进的教学行为。

4、教育科研培训。引导教师充分认识科研的先导地位,带领和指导广大教师开展行动研究,从解决实际问题入手,帮忙教师确立基于教育教学实践的科研课题,同时进行教育科研基本方法的培训。

5、心理健康培训。推进心理健康培训,培育德育工作特色。加快心理健康教育教师队伍建设,做好幼儿园心理健康教育教师上岗资格认定上报工作,切实提高心理健康教育者的专业水平和自我调节保健潜力,使广大教师能运用心理学原理改善教育教学方法,从心理健康教育过程中有所收获,取得成就,为心理健康教育工作做出更大的贡献。

五、培训层面

1、全员园级培训。培训资料主要为思想政治和职业道德教育,现代教育理论,教育教学技能训练,教育教学实践研究。突出课程教材改革对教师知识潜力的新要求、创新精神和实践潜力的培养。

2、班主任培训。按照《中小学幼儿园班主任工作规定》有关要求,围绕幼儿心理健康教育、班级活动设计与组织、班级管理等方面资料,提高班主任工作艺术水平,营造和谐班级氛围,促进青少年健康成长。

3、青年教师培训。继续大力实施青蓝工程,指导青年教师科学制订并认真执行教师专业发展培训五年规划和年度计划,用心创设有利于青年教师快速成长的学术环境。

4、骨干教师培训。继续探索实施骨干教师工程,既要着眼培育市级骨干教师、名师,又要探索校级骨干教师培育选拔。把握因材施教、分类指导的原则,为富有潜力的教师掌握前沿教育理念、拓宽专业知识层面、提高学术研究水平创造良好的条件。

5、其他分组培训。要用心探索并充分发挥各小组的教育培训功能,促使教师在组内互帮互学、内化成长。

2023幼儿园教师培训工作计划方案(精选篇6)

教师是一个不断学习、不断成长的个体,而每一个个体的成长都影响着整个园所的总体发展,如何发挥教师的主动性、能动性,让教师队伍更快更好的成长起来,是一个园所发展的持久任务,幼儿园教师培训计划。本着“建优质师资,促园所发展”的理念,我园制订了“挖掘明星教师、培养青年教师、带动全体教师”的教师发展计划,以分层指导、多种培养的方式,梯队式培养青年教师,通过师徒结对、指导教师跟踪观察、教学研讨课的承担等途径,锻炼与提高教师教育能力与素质。入园时,每位教师将与幼儿园签定“教师发展责任状”,通过自我定位与园方培养目标相结合,让教师切实感受主动学习、开拓创新的积极氛围。

同时为了让教师乐于学习、勤于钻研、勇于探索,突显自我,树立一个优秀的榜样,我们让一批师德优、作风实、有实绩的教师,来影响带动全体教师。随着计划的出台,相信工作在琼海市教育幼儿园的每一位教师都将有机会成为我们这个集体中最闪亮的“明星”。

一、指导思想:

改革发展和全面推进素质教育的需要,结合我园实际情况,特制订20__至20__年度我园教师园本培训计划。

二、培训目的

通过开展园本培训,进一步巩固教师的职业道德,巩固教师专业思想,使教师掌握必备的教育技能,树立现代教育观念,熟悉有关教育法规,不断提高科学教育理论水平和教育教学研究能力,更新知识,提高执教水平。使教师树立正确的教育观、儿童观、游戏观,不断完善幼儿教师的知识、能力结构,提高其实施幼儿教育教学的`能力,以促进教师专业成长。

近期目标:使教师使教师把握现代幼儿教育基本理念,初步掌握幼儿教育教学基本功,能更好的胜任班级、园里的工作

远期目标:成为适应幼教改革和发展需要的骨干教师、省市学科带头人、各级各类幼教专家。

三、培训内容

教师职业道德、教育法规、幼儿教育基本理论、《幼儿园教育指导纲要》,教师教学工作规范、教学技能理论知识,教学技能训练方法与途径,幼教科研基本知识。幼儿园一日生活的各个环节的具体内容与要求、幼儿园集体教学活动组织的基本要求、游戏的组织等。

四、培训的层次

教师培训分三个层次:包括见习期培训、见习期后的适应期培训、青年骨干教师培训。

五、具体措施:

1、每周进行一次全园教师教育理论、业务学习,要求认真做好记录,工作计划《幼儿园教师培训计划》。

2、定期组织教师学习《纲要》的文章,采用讲座和参与式培训相结合的方式,深入领会《纲要》精神,并和工作实际相结合,把《纲要》的精神落实到每一位员工的行动中去。

3、认真学习《幼儿园工作规范》,规范教师的日常用语和行为举止,努力营造一个宽松、温馨的心理氛围,使幼儿健康、快乐地成长。

4、积极开展环境创设,开学初每班根据学前班、大、中、小班幼儿的年龄特点布置出有趣味性、教育性、艺术性的大墙饰和各个活动区。

5、组织教师参观其他幼儿园,观摩学习教育活动,开阔眼界。幼教17家教-旭17谷-儿17童教育

6、积极开展教学改革,推行新教材,开展说课、听课、评课为一体的实践活动,让新教材真正进入班级教学,并尝试与园本课程相互融合、相互补充,寻求新的教学方法。

7、参加各级教育行政部门举办的公开课活动以及园外培训活动。汲取新思想、新做法,促进本园教育教学的改革。

8、开展教师自学活动、要求教师认真写读书笔记、教育随笔、。

9、让年轻教师向有经验、有特长的教师学习,帮助她们尽快地提高教育教学水平,同时也有利于后者自身业务水平的提高。

10、通过集体备课、互相观摩、专题讨论等方式,帮助教师熟悉、了解和掌握幼儿园教育教学的主要原则、基本方法和基本的组织形式,能够独立主持班级的教育教学活动;

11、每期举办一次教研活动,邀请全市幼教工作者参加,组织全园教师观摩学习,并展开讨论。

12、组织教师参加专题研究、学术研讨会,撰写教育教学论文或教育教学经验文章、教案设计等。

13、建立促进教师发展的评价方案,组织教师进行反思教学,认真写好反思记录,加强教师的研究性学习。

14、探索观察、评价幼儿的途径和方法,改变以往统一、定期、标准化、量化的评价模式,采用观察、谈话、作品分析等多种方法,全面了解幼儿的发展状况,关注每一个孩子的发展。

15、组织多种竞赛,给不同教师提供展示自己的机会和条件。

16、期末,要求每位教师写工作总结和经验文章,引导教师进行自我认识、自我分析、找出自己工作中的不足,明确自身的优势与特长,确定自己的发展方向。

五、培训管理幼教

1、要求培训教师准时到会并做好学习笔记。

2、幼儿园要树立和强化教师的生存危机意识,激发教师参与培训的兴趣。

3、完善考评和激励机制,建立学习、检查、考评、奖惩制度。

4、展现教师培训的成果,学习交流教师中发表或获奖的好文章。

5、发动每个教师制定切合自身实际的自培计划,园里根据教师个人计划提出不同的需要和目标。

6、鼓励教师发挥优势与特长,保护教师的教育教学个性与风格,尊重教师的发展意愿,做到培训不拘一格。

2023幼儿园教师培训工作计划方案(精选篇7)

一、指导思想:

为了加快幼儿园素质教育进程,提高全体教师,个性是青年教师实施素质教育的潜力水平,我县把教师培养的工作当作一项重要战略任务来抓,努力使教师了解前沿理论动态,拓展新的教育基础理论,扩大人文与科学领域知识面,学习并掌握最新的幼儿教育研究成果,研究学前教育教学活动的规律,增强专业技能。构成园本化的课程特色和自身教育教学专长。

二、培养目标和任务:

结合《幼儿园指导纲要》,从实施素质教育的目标出发,更新教育观念,加强对教育新理论,新知识的学习,透过多种途径使教师迅速成长成熟起来。透过一年的培训,力争使每位教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作潜力方面到达合格水平。在此基础上,培养一批有较高的理论与实践潜力的骨干教师队伍。

三、培养对象:

全县幼教工作人员,坚持政治上高标准,严要求;业务上压担子、放手使用;生活上热情关怀,为他们成长创造良好的条件,促使他们上一个台阶。

四、具体工作措施:

(一)加强全体教师的思想建设,把师德修养放在首位。

组织全体教师学习《规程》、《纲要》、《幼儿园管理规范》、《幼儿教师行为规范》等教育、德育纲领性文件,学习先进的教育理论,学习心理健康知识等,用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人,为人师表,敬业爱幼,安心于自我的教育教学岗位的思想观念。

(二)透过以老带新结队子,提高青年教师的业务素质。

教师专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和潜力是做好教师工作的基础。提高教育教学质量,首先要提高教师的素质,因此,我们把青年教师的业务潜力作为培训重点。

在培训中,将用“以老带新,以优带新,以学促新”等方式,牵动教师队伍业务素质的整体提高。开展“师徒结对”试点工作,签定“师徒结对”协议,用互帮互助,共同成长的方式发展教师队伍。我们将透过骨干教师对青年教师的跟踪培训,即指导备课——听课——评课——总结等环节,推进青年教师的业务水平不断提高。

(三)加强教科研培训,提高教科研潜力。

鼓励教师用心参与教育科研,引导教师结合自身的教育教学工作实际,开展教科研活动,展开教育教学的研究,学期结束围绕这一方面撰写论文和教学心得。

(四)狠抓教学常规,在备课与上课、听课与评课等方面着重指导。

(五)做好其他人员的岗位培训工作。

后勤组做好保健医生、保育员、厨房工作人员的在岗培训工作,紧紧围绕教育教学中心工作,将提高服务质量,服务态度,服务水平作为重点,力争使人员素质得到提升。

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